Билайн справочная интернет


Телефонный справочник билайн, обращение в справочную

В последнее время, провайдеры сотовой связи ориентируют своих клиентов на самообслуживание. Для этого предлагается широкий набор системных команд, которые позволяют решить буквально любой вопрос, касающийся текущего тарифного плана. Сервис, безусловно, удобен, однако, для обращения к системе пользователи должны знать определённые коды, которые формируют запрос. Удержать в голове такую кучу информации практически нереально. Поэтому большинство абонентов предпочитают действовать привычным способом используя мобильный Билайн для связи с консультантами службы техподдержки. Дозвониться оператору можно по нескольким номерам, которые работают в круглосуточном режиме.

Два слова о самообслуживании

Справочная Билайн

Все без исключения пользователи имеют доступ к удобному инструменту, который называется «Личный кабинет». По сути, это персональная страница абонента, которая находится на официальном портале BEELINE. Вход в систему подразумевает авторизацию пользователя на сайте. Для этого нужно ввести свой номер телефона или договора на услуги связи и пароль, который высылается по запросу *110*9#.

После регистрации, абонент получает доступ к следующим сервисам:

  • Получение актуальных сведений о тарифном плане.
  • Информация об активных услугах и опциях.
  • Возможность пополнения лицевого счёта с банковской карты.
  • Управление подписками (отключение/подключение).
  • Смена тарифа.
  • Детализация расходов.
  • Общение со специалистами Билайн в режиме инерактивного чата.

Важно! «Личный кабинет» предоставляется на бесплатной основе, дополнительное подключение и обслуживание не требуется.

Безусловно, что это один из наиболее привлекательных способов решения возникающих проблем. Однако услуга имеет один нюанс: необходимо обязательное подключение к интернету. Это условие невозможно выполнить, если баланс абонента перешагнул порог отключения. Что остаётся в такой ситуации? Только справочная Билайн.

Контактные номера

Стоит отметить, что связаться с консультантами справочной службы можно бесплатно с любого телефона: мобильного и стационарного. В обоих случаях, звонок не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения. Как позвонить в Билайн справочную? Система предлагает абонентам несколько контактных номеров, которые работают в региональном и международном роуминге.

Телефоны для связи с поддержкой

Базовый телефонный справочник Билайн выглядит так:

  1. Консультант мобильной связи Билайн. Для обращения в службу нужно набрать с телефона 0611. Это интерактивный автоответчик, который предлагает абонентам информационные услуги, которые озвучиваются нажатием клавиш на панели мобильного устройства. При желании, можно нажать кнопку для соединения с оператором, если вопрос требует личной консультации. Работает в области подключения и региональном роуминге.
  2. Справочник абонента по выделенной линии. Здесь работает федеральный номер 8 (800) 700-06-11. По сути, это аналог предыдущего короткого номера, но здесь отсутствует автоответчик и идёт прямое соединение с оператором.
  3. Для корпоративных клиентов фиксированной связи. Для организаций, которые в рамках одного договора подключают несколько абонентов, работает единый номер связи 8 (800) 700-70-07.
  4. Корпоративные клиенты мобильной связи. Как позвонить в справочную службу, если организация обеспечивает своих служащих мобильными устройствами? Для этого существует выделенная линия 8 (800) 700-06-28.
  5. Мобильный интернет. Для настройки и подключения интернет-трафика есть номер оператора 8 (800) 123-45-67.
  6. При нахождении в роуминге. За пределами страны стандартные способы связи с провайдером не работают. Здесь можно воспользоваться номером +7 (495) 974-88-88. Бесплатно.

Важно! Приведённые способы актуальны только для внурисетевых соединений. Соответственно дозвониться по указанным номерам у абонентов других провайдеров не получиться.

Помимо этого, существуют линии для связи, которые выделены для каждого вида услуг. Как позвонить оператору, если возникли проблемы с USB-модемом или домашним телевидением? В этом случае, справочник абонента может выглядеть так:

  • Проблемы с роутером. Для решения вопросов по Wi-Fi-соединению работает справка по номеру 8 (800) 700-21-11.
  • Проводной интернет и цифровое телевидение. Центр поддержки абонентов доступен по номеру 8 (800) 700-80-00.
  • Вопросы, связанные с работой USB-модемов. В этом случае, можно проконсультироваться по телефону 8 (800) 700-00-80.
  • Пользователи интернет Лайт. Здесь работает выделенная линия 8 (800) 700-99-66.

Данные номера также доступны для связи в круглосуточном режиме, вне зависимости от праздничных и выходных дней.

Особенности

Стоит уточнить, что позвонить в справочную не всегда удобно для абонента. Кроме того, число обращений стабильно растёт, соответственно ждать ответа на линии приходится довольно долго. В этом случае, можно использовать системные команды, которые помогают решить большую часть возникающих вопросов без обращения в техподдержку.

Телефоны справочной Билайн

Например:

  • Узнать внутренний курс системы расчётов провайдера: *110*00#.
  • Получить информацию об активных подписках и опциях: *110*09#.
  • Проверить текущие параметры тарифа: *110*05#.
  • Узнать персональный номер: *110*10#.
  • Получить перечень команд для управления услугами: *111#.
  • Узнать о возможностях при нуле на предоплате: 064012.
  • Предложения для роуминга и мобильного интернета: 0676 и 0717 соответственно.
  • Просмотреть чёрный список номеров: 0603.
  • Зарегистрировать в системе именную карту банка: 0533.
  • Условия для выгодной голосовой связи: 0678.
  • Получить список региональных и международных кодов: 065050.

Важно! Все запросы и команды отправляются бесплатно по всей территории России.

Дополнительные возможности

Связаться с консультантами техслужбы возможно и альтернативными способами. Оператор предоставляет для этого такие варианты:

  1. Заполнить поля обратной связи на официальном портале BEELINE. Здесь важно указать адрес электронной почты, куда придёт ответ провайдера.
  2. Отправить запрос на e-mail: [email protected]
  3. Воспользоваться сервисом «Вы нам звонили». Это заказ входящего вызова на личный номер, если консультанты техподдержки были заняты в момент обращения в службу.
  4. Отправить смс на 0611 с интересующим вопросом.
  5. Общение со специалистами компании в соцсетях. Здесь есть специализированные группы поддержки абонентов.

Стоит напомнить, что в «Личном кабинете» доступен чат со специалистом в режиме онлайн.

Видео к статье

Вывод

Из материала следует, что справочная служба Билайн – это максимально открытая система, которая доступна абонентам в любое время суток, вне зависимости от местонахождения. Обычно, система отвечает на запросы в течение 1-2 минут. Все обращения бесплатны, что весьма удобно при нулевом балансе и нахождении в международном роуминге.

Возможно вас еще заинтересует:

mytariffs.ru

Прямые телефоны поддержки Билайн - единый номер

Если абонента не устраивает зона покрытия сотовой сети, качество предоставления услуг, либо возмущают особенности тарификации звонков, SMS и интернет-трафика, ему следует обратиться в справочную Билайн по телефону абонентской службы. Для оказания помощи своим абонентам, у оператора Билайн работают сразу несколько телефонных номеров, по которым можно уточнить информацию по тому или иному вопросу. Помимо этого, помощь можно получить и через другие каналы.

Номер телефона поддержки Билайн

0611 или 8-800-700-0611

В этом обзоре мы рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки оператора Билайн – это телефонные номера и системы поддержки абонентов через Интернет. Также будут затронуты и некоторые другие способы получения справочной информации.

Чтобы вы имели возможность управлять своим номером прямо с телефона, мы подготовили для вас подробный обзор, в котором вы найдете информацию обо всех полезных командах и номерах Билайн.

Номер телефона поддержки Билайн

Вопросы к оператору связи Билайн рано или поздно возникают практически у каждого абонента. Для того чтобы решать все эти вопросы, оператор создал службу поддержки, работающую в круглосуточном режиме. Вполне естественно, что дозвон до службы поддержки не тарифицируется – все звонки осуществляются совершенно бесплатно. Обратиться к консультантам справочной службы может любой человек, а не только абонент Билайна.

У каждого оператора имеется бесплатный короткий номер дозвона до службы поддержки. Абоненты Билайн могут дозвониться до консультантов по номеру 0611. Звонки на данный номер осуществляются бесплатно. Для соединения с консультантами, необходимо пробраться через ветвистое голосовое меню.

Кстати, с помощью голосового меню можно узнать о новостях оператора, а также получить различную справочную информацию. Если для решения вопроса данной информации будет недостаточно, абоненты смогут нажать соответствующую клавишу и дозвониться до консультанта – возможно, для этого нужно будет немного подождать, пока один из консультантов освободится и сможет принять звонок.

Структура голосового меню постоянно меняется, поэтому нужно прислушиваться к голосу автоответчика и выбирать наиболее подходящие пункты.

Помимо короткого номера, у оператора Билайн имеется номер телефона поддержки, набираемый в федеральном формате. Набрав на своём телефоне номер 8-800-700-0611, абонент сможет быстро дозвониться до консультантов справочной службы и получить ответ на свой вопрос.

Как дозвониться до поддержки Билайн с телефонов других операторов? Звонить по номеру 0611 бесполезно – этот номер доступен исключительно для абонентов Билайн. Если вы являетесь абонентом другого оператора, но хотите получить какую-либо информацию в справочной службе Билайн, вы можете позвонить по вышеуказанному номеру 8-800-700-0611 и задать консультантам свой вопрос. По этому же номеру можно позвонить с любого городского телефона в стране.

Как показала практика, для соединения с операторами лучше всего звонить с других мобильных или со стационарного телефона на номер 8-800-700-0611. С короткого номера справочная служба часто оказывается недоступной для вызова (во всяком случае, выйти на неё через голосовое меню не получается.

Звонок в техподдержку Билайн с телефонов других операторов бесплатный!

Находитесь в национальном или внутрисетевом роуминге и хотите связаться со службой поддержки Билайн? Смело набирайте номер 8-800-700-0611. Звонок на данный номер будет бесплатным.

Что касается тех, кто находится в международном роуминге, то для них работает номер +7-495-974-88-88. Звонки на этот номер, для абонентов Билайн, находящихся в международном роуминге, осуществляются бесплатно. Если вы находитесь в своём регионе, то вам следует запомнить номер 0611 – он короткий и легко запоминающийся. При необходимости, его можно «вбить» в свою телефонную книжку.

Если при звонке на горячую линию Билайн вам неохота ждать ответа консультанта, вы можете заказать обратный звонок, нажав на кнопку «1». Обратный звонок, при нахождении в домашнем регионе или во внутрисетевом роуминге, не тарифицируется.

Интернет техподдержка клиентов Билайн

Некоторые люди очень не любят разговаривать по мобильному телефону и предпочитают получать помощь в электронном виде. Если вы тоже относитесь к данной категории, то вам необходимо зайти установить на свой смартфон приложение "Мой Билайн". В нём вы найдёте онлайн-чат для связи с поддержкой.

Если горячая линия Билайн занята, можно воспользоваться самостоятельной интернет-поддержкой клиентов Билайн с помощью «Личного кабинета». Здесь можно получить распечатку звонков, узнать подробности о своих расходах, заказать детализацию счёта, отключить назойливые и съедающие деньги услуги.

tarifkin.ru

Справочная Билайн | Операторы сотовой связи

Подскажите по каким справочным номерам Билайн, можно дозвониться до службы поддержки. Мне нужно решить проблему с платными подпискам на телефоне. Зашла на какой-то информационный сайт и увидела много разных номеров. На какой нужно звонить? И какие номера для каких вопросов?

Ответ:

Добрый вечер! Есть несколько номеров, по которым можно дозвониться до справочной службы Билайн. Каждый номер предназначен для определенных вопросов. Вы хотите решить проблему с подписками и услугами, а значит этот вопрос относится к мобильной связи. Нужно связаться со службой поддержки абонентов Билайн по номеру 0611 + Вызов, этот номер подходит, если вы звоните с Билайна. Если звоните с другого оператора или домашнего телефона, тогда набирайте номер полностью — 8 800 700 0611.

Сейчас, сразу, напрямую с оператором не соединяют, что бы связаться со специалистом, придется слушать автоинформатора и следуя подсказкам, нажимать определенные кнопки.

Дождитесь, когда вам предложат соединиться со специалистом  — нажмите цифру 0, после чего опять пойдут вопросы, прослушав которые, будет еще раз предложено связаться со специалистом — нажимаем цифру 0. Нажимаем до тех пор, пока не услышите женский голос — все разговоры будут записаны, специалист ответит вам в течении (2-5) минут. Время ожидания зависит от загруженности операторов. Ждем и думаем как проще и грамотней задать свой вопрос.

 

Справочная Билайн

Я знаю как минимум 6 номеров справочной Билайн. Каждый номер предназначен для определенной категории вопросов. Давайте разберемся какие справочные номера Билайн существуют и куда звонить при определенном вопросе.

 

1. Мобильная связь и мобильный интернет Билайн.

8-800-700-0611, или 0611 + Вызов. (с мобильного Билайн). Любые вопросы касающиеся мобильной связи и интернета. Через мобильного консультанта, можно узнать свой тариф, баланс, подключить и отключить услуги, получить полезную информацию по услугам и тарифам и самое главное — связаться со специалистом.

 

2. USB модемы.

8-800-700-0080. Это справочная Билайн по USB модемам.  Решил не писать в слепую и что бы проверить, набрал этот номер. Автоинформатор об USB модемах ничего не говорит. Услышал только вот что:

Интересует домашний интернет — нажмите 1, мобильная связь — 2, уже являетесь нашим клиентом нажмите —3, поддержка специалиста нажмите — 0. 

Нажимаем 0 и ждем ответа. Как только специалист ответит, задаем интересующий вопрос. Думаю можно пообщаться не только о USB модемах, но и задать любой другой вопрос. Надо проверить, если проверите проконсультируют ли вас по мобильной связи на этом номере, то дайте знать в комментариях, очень интересно, так как, тут намного быстрее можно связаться со специалистом, ведь это меню не такое большое, как в первом варианте (0611) и не приходится долго ждать, пока скажут связаться со специалистом нажмите — 0.

 

3. Справочная Билайн по вопросам Wi-Fi.

8-800-700-2111.

Позвонил по этому номеру, вот что предлагает автоответик:

Интересует услуга Билайн Wi-Fi — нажмите 1. Для наглядности нажал однёрку, и прошел дальше по меню. Вот что предлагается:

Для получения общей информации о Билайн Wi-Fi — нажмите 1.

О тарифных зонах и тарифах действующих в них — нажмите 2.

О настройке оборудования — нажмите 3.

О способах оплаты — нажмите 4.

Другие дополнительные услуги — нажмите 5.

Можно задать вопрос по почте: [email protected]

 

4. Справочная Билайн по вопросам домашнего интернета.

8-800-700-8000. Так же звоню, что бы послушать, что предлагается.

Для подключения интернета или цифрового телевидения Билайн — нажмите 0, или оставайтесь на линии.

По вопросам существующего договора — нажмите 1.

На этом информационное меню заканчивается, глубже проходить не стал и так все понятно.

* Есть специальная почта куда вы можете направить свой вопрос: [email protected]

 

5. Карта «Межгород».

8-800-700-5060. Получить подробную информацию по телефонным картам «Межгород», можно по этому номеру.

 

На этом список справочных номеров Билайн заканчивается, если появятся новые — статья будет обновлена.

 

mobile-operators.ru

Справочная служба Билайн: бесплатный телефон с мобильного

Помощь консультантов справочной службы Билайн неоценима. Они решают наши проблемы с сотовой связью, рассказывают об особенностях тарифов, услуг и опций, помогают абонентам справиться с подключением пакетов трафика и даже дают информацию о последних списаниях. Справочная служба Билайн доступна для каждого абонента. Главное, умудриться дозвониться до специалистов, что часто сопряжено с различными проблемами. Мы расскажем вам, как позвонить в контактный центр и получить помощь консультантов.

Позвонить в справочную Билайн

0611 или 8-800-700-0611

Немного о самообслуживании

В последнее время у всех операторов связи наблюдается тенденция насаждать абонентам сервисы самообслуживания. Фактически все сводится к использованию автоматизированных справочных служб и мобильных приложений. Официальное приложение от Билайна представляет собой полноценную систему управления своим номером.

Здесь можно:

  • Уточнить свой тарифный план;
  • Получить информацию о подключенных услугах;
  • Оплатить услуги связи;
  • Подключить или отключить различные опции;
  • Поменять тарифный план;
  • Уточнить расположение офисов обслуживания;
  • Пообщаться со службой поддержки в режиме чата.

Как мы видим, функционал очень даже неплох.

Но этого мало. Расширенный функционал, который позволит обойтись без справочной службы Билайна, предложит нам «Личный кабинет», доступный на официальном сайте оператора. Авторизуемся здесь со своим логином и паролем (или проходим процедуру регистрации), после чего попадаем в самый настоящий пульт управления своим номером. Здесь можно даже заказать детализацию своих расходов, чего невозможно сделать через справочную службу. Доступны и многие другие возможности, недоступные с мобильного телефона.

Справочные номера Билайн

Никакой сервис самообслуживания не сможет помочь человеку, далекому от техники. И таких абонентов большинство – люди не могут разобраться ни с личным кабинетом, ни с мобильным приложением. Также существует ряд вопросов, с которыми могут разобраться только консультанты. Типичные примеры – необоснованные списания, явные ошибки в детализации, отсутствие зоны покрытия в том или ином месте.

Главный справочный номер Билайн – это короткий номер 0611. Ранее он печатался на рекламных и информационных материалах. Но время прошло, оператор на всем экономит (в том числе и на консультантах), поэтому контакты справочной службы тщательно скрываются – вероятно, чтобы не нагружать контактный центр с ограниченным количеством специалистов.

Звонить в справочную службу Билайн по номеру 0611 можно только с телефонов, подключенных к сети данного оператора. Если мы будем звонить сюда с телефонов других операторов связи (МТС, МегаФон, Теле2, Йота), то дозвон будет невозможен. Если вы хотите позвонить в справочную службу, но не имеете под рукой телефона с SIM-картой Билайн, воспользуйтесь альтернативным номером 8-800-700-0611.

На указанный номер справочной службы можно звонить не только с других мобильных, но и со стационарных телефонов, причем совершенно бесплатно.

В последнее время дозвониться по телефону справочной службы Билайн 0611 до живого консультанта стало невозможно. На этом номере засел автоинформатор, который упорно не дает связь со специалистами оператора. Длительное исследование глубин автоинформатора ничего не дало – похоже, что кроме занудного робота, здесь ничего нет. Поэтому мы подготовили для вас альтернативный способ дозвона.

Он заключается в том, чтобы дозвониться в справочную службу Билайна по телефону 8-800-700-0611 с трубки, подключенной к другому оператору. Именно так мы можем получить доступ к специалистам контактного центра. В некоторых случаях достаточно три раза нажать на цифру «0», после чего автоответчик «обидится» и соединит со специалистом.

Обращаем ваше внимание, что в любой момент этот способ может прекратить свое существование, но в данный момент он работает.

Ранее существовала еще одна альтернативная методика – позвонить на номер, который ориентирован на клиентов, пребывающих в международном роуминге. Им помощь, оказывается, в приоритетном порядке, да еще и бесплатно, что можно было использовать в своих целях, находясь в России. Но последние эксперименты показали неработоспособность этого способа.

Сидящий там автоответчик уговаривает позвонить на номер 0611, где еще один автоответчик будет уговаривать установить мобильное приложение – в итоге все опять сводится к самообслуживанию. Кстати, номер справочной службы Билайн для абонентов, находящихся за пределами Российской Федерации, необходимо набирать через +7. То есть, +7-495-974-88-88.

Справочник Билайна

Итак, мы уже знаем телефон оператора справочной Билайн, и даже знаем, как туда дозвониться. Но у данного оператора еще один способ получения информации – он заключается в использовании официального сайта. Здесь опубликован целый справочник от Билайна, который поможет найти ответы на самые популярные вопросы. Для этого нужно пройти в раздел «Помощь», не проходя в дочерние подразделы.

Здесь можно получить помощь в следующих категориях:

  • Мобильная связь;
  • Модемы и планшеты;
  • Домашний интернет;
  • Телевидение;
  • Домашний телефон.

Выбрав подходящий раздел, вы увидите множество подкатегорий с вопросами и проблемами – как показывает практика, справочник позволяет решить проблемы даже быстрее, чем это сделает справочная служба Билайна. Здесь дана информация не только технического плана – справочник расскажет о безопасности абонентов, поможет узнать, куда могут исчезнуть деньги, выдаст данные о распространенных схемах мошенничества.

Если вы не сможете найти здесь нужную информацию, вы можете получить справку в Билайне с мобильного бесплатно, позвонив на номер 8-800-700-0611 (помните, что проще дозвониться с другого мобильного или стационарного).

tarifkin.ru


Смотрите также