Справочная билайн интернет


Справочная служба Билайн

 

В различных ситуациях абонентам практически каждой мобильной сети требуется помощь – будь то необходимость подключить услугу, сменить тарифный план, узнать подробности о расходе денег на счету, заблокировать утерянную SIM-карту и многое другое.

И порой помощь техподдержки и консультантов бывает неоценимой, особенно когда автоматическая справочная служба не может выполнить необходимую процедуру.

Звонок в Билайн

Проще всего, конечно, связаться с оператором или автоматическим сервисом с собственного номера Билайн. Но иногда это невозможно, и приходится искать альтернативные способы соединения с техподдержкой.

Звонок на короткий номер

Для обращения в справочную службу мобильного оператора Билайн существует несколько коротких номеров.

  • 0611 – позвонить по этому номеру могут только абоненты Beeline с собственного мобильного устройства с соответствующей sim-картой.
  • 8800 – справка Билайн, воспользоваться которой можно с телефона любой другой сотовой компании (Мегафон, МТС и др.), когда один из своих собственных номеров недоступен.

Звонить на 0611 целесообразно, когда вам достаточно связаться с автоматической службой. В этом случае вы сможете воспользоваться подсказками, и путем выбора нужного пункта меню вы получите необходимую информацию.

Как правило, по этому номеру телефона вы не сможете дозвониться оператору-консультанту, но получите актуальные данные о тарифах, акциях, подключенных услугах и возможности изменить условия обслуживания. Так вы можете узнать и баланс, и то, как отключить активные услуги.

Звонок на номер 8800 или 8-800-700-0611

Не имея в наличии мобильный номер Билайн, например, в случае утери или кражи устройства, всегда можно позвонить по телефону

или

8-800-700-0611

Эта служба технической поддержки является бесплатной для любых абонентов других сетей, городских стационарных в том числе.

По этим номерам также сначала будет подключена автоматическая система, которая предложит прослушать меню и выбрать подходящий пункт. Поиск ответа на свой вопрос в данном случае может быть затруднен, поэтому следует выбрать связь с оператором. Правда, опытные абоненты утверждают, что достаточно несколько раз выбрать «0» вместо пункта меню, и система сразу предложит дозвониться консультанту.

Справочная билайн

Всем, кто находится в роуминге – как в региональном, так и международном, рекомендуется звонить на номер

Услуга предоставляется бесплатно для операторов Билайн. Если же вам нужно заблокировать утерянную sim-карту, то можно набрать этот телефон и с номеров других операторов, но тогда звонок будет оплачиваться согласно их тарифам.

Как воспользоваться услугами самообслуживания

Справочная Билайн доступна и другим способом: необходимую информацию можно получить с помощью доступа к интернету. Для этого оператор предлагает воспользоваться системой «Личный кабинет». Благодаря ему нет необходимости слушать все пункты меню при звонке на короткий номер. Достаточно зарегистрироваться один раз и использовать все преимущества онлайн-службы в любое удобное время.

Получение одноразового пароля для кабинета

При первом входе в систему вы получите логин и временный пароль с помощью смс. Для подтверждения того, что регистрируетесь именно вы, необходимо набрать *110*9#. Важно: не передавайте свой пароль, чтобы никто другой не мог воспользоваться вашими данными.

Войдя в свой аккаунт на сайте

или через мобильное приложение, вы увидите, что можете самостоятельно воспользоваться информационными услугами:

  • проверить баланс;
  • детализировать счет и траты с сортировкой по датам или звонкам;
  • определить остаток тарифных минут, sms-сообщений, мегабайт и т.п.;
  • такой электронный офис поможет оптимизировать затраты;
  • вы сможете изменить тарифный план, сравнив условия мобильной связи прямо в «Личном кабинете»;
  • здесь вы найдете адрес офисов, если вам необходима подобная информация;
  • здесь же можно связаться с оператором в онлайн-режиме для решения других вопросов.

Общение в онлайн-чате начнется с ответов, предложенных автоматической системой. Удобное для абонентов решение зачастую имеет решения большинства проблем. По сути это справочник наиболее часто задаваемых вопросов. Если же ответов вы не найдете, можно связаться со специалистом, который в режиме реального времени попробует найти индивидуальное для вас решение.

Мой билайн

Возможности личного кабинета более широки, чем справочной службы или сервиса самообслуживания с помощью телефона. Хотя, конечно, далеко не все умеют пользоваться подобными преимуществами, так как доступ в интернет не всегда есть в наличии, а ряд абонентов просто не умеют пользоваться современными технологиями связи. Тогда остается наиболее простой способ – звонок в службу с помощью телефона 0611.

tariffka.ru

Справочная поддержка оператора Билайн: Support-beeline

На нашем сайте предоставляется справочная информация и онлайн-поддержка для абонентов «Билайн». Здесь можно задать вопросы, получить информацию, касающеся мобильной связи и интернета, тарифов, роуминга, способах оплаты, возврата средств. Написать жалобу или почитать отзывы, оставленные другими пользователями. Если не смогли дозвониться на горячую линию оператора, вы всегда найдете самую актуальную информацию на страницах нашего сайта. Воспользуйтесь удобным сервисом «Написать жалобу», отправьте свой вопрос или ознакомьтесь с отзывами других пользователей. Оставив отзыв, вы оперативно получите справочную консультацию по любому вопросу, относительно условий тарифных планов, некорректной работы соединения, управления подключенными услугами, а так же найдете путь к разрешению возникающих спорных ситуаций.

Об операторе

Под брендом «Билайн» выступает ПАО «ВымпелКом», которое входит в группу VEON Ltd. Группу отличает стремление к первенству в сфере телекоммуникаций, она является крупным поставщиком связи на российском рынке. Более 235 миллионов абонентов по всему миру отдали предпочтение бренду.

Компания учитывает специфику сферы бизнеса, делает упор на стремление опережать желания потребителей, внедряя доступные новейшие технологические разработки. Такой подход позволяет успешно развиваться, привлекая новых клиентов. Бренд является одним из самых известных как в России, так и в странах СНГ. Оператор стремится, чтобы торговая марка создавала впечатление яркого бренда, ассоциирующего с динамичным развитием.

Группа работает в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Зимбабве. Обеспечивает мобильную и фиксированную телефонию, междугородные и международные звонки, скоростной доступ в сеть Internet, как с помощью проводной, так и беспроводной связи. В том числе с использованием Wi-Fi, 4G, оптоволоконных технологий.

Здесь собраны актуальные сведения, последние новости, описания тарифов, полезная информация. В постоянном режиме мы отслеживаем и публикуем новости, делимся находками с читателями в форме информативных статей, акций, скидок и советов.

Сегодня «ВымпелКом» занимает лидирующие позиции, являясь одним из крупнейших операторов. Фирмы, входящие в ее состав оказывают услуги голосовой связи, передачи данных, а также широкополосного доступа в Интернет. С 1996 года стало первой из России, которую включили в списки NYSE (Нью-Йоркской фондовой биржи). Изначально символом акций являлась аббревиатура «VIP», но в дальнейшем символ перерегистрировали на «VimpelCom Ltd.».

«Билайн» заботится, чтобы у клиентов присутствовала широкая гамма тарифов, дополнительные возможности, доступ к инновационным технологиям, которые становятся неотъемлемой частью жизни каждого человека в современных условиях. Компания предлагает целый ряд выгодных решений, как для частных, так и корпоративных клиентов. Регулярно обновляются тарифные планы, презентуются новые акции, повышается качество предоставляемого Internet-соединения, проводится работа над реализацией практичного пользовательского интерфейса сервисов – всё это позволяет расширять круг клиентов. По тем же причинам поддерживается статус лидера по количеству роуминговых соглашений, что дает абонентам по всему миру возможность оставаться на связи. Такая политика развивает лояльное отношение к бренду, создавая репутацию надежного поставщика.

Физические и юридические лица могут, с помошью удобного интерфеса, управлять услугами, используя личный кабинет. В персональном пространстве абонента доступен заказ детализации разговоров и трафика, контроль подключенных номеров. Сервис предоставляет возможность самостоятельно выполнять большинство функций, таких как смена тарифного плана, пополнение счета, управление дополнительными опциями, не обращаясь за помощью к специалисту.

Для контроля качества обслуживания, разговоры с сотрудниками консультационного центра записываются. Просим с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания. Все дополнительные вопросы подробно описаны на нашем сайте и представены в виде информативной справки.

Служба поддержки

Если вам требуется консультация сотрудников, воспользуйтесь круглосуточной горячей линией. Центр поддержки доступен круглосуточно: 8(800)-700-06-11. Звонки на линию 8800 бесплатны по всей России. Короткий номер справочной службы для тех, кто зарегистрирован в сети: 0611.

Если возник вопрос об услуге «Домашний интернет», воспользуйтесь телефоном отдельной линии: 8(800)700-80-00. Для блокировки номера, управления платными услугами или получения персональной информации по счету специалист попросит назвать паспортные данные. Если необходимо получить поддержку, находясь в роуминге за рубежом или на территории России, наберите в международном формате: +7(495)974-88-88. Звонок бесплатный.

На постоянной основе проводится современная политика контроля качества работы сотрудников и консультаций, которые предоставляются технической поддержкой. Все разговоры со специалистами справочной службы записываются, что помогает отслеживать эффективность работы поддержки и повышать качество уровеня обслуживания.

Чтобы отправить вопрос сотруднику справочного центра по электронной почте, напишите электронное письмо на следующий адрес: [email protected]

Более подробно о техподдержке и о многих других полезных темах написано в справочных статьях нашего проекта. Если у Вас остались вопросы, ознакомьтесь с полным перечнем, выбрав соответствующий раздел.

Адреса офисов

Офисы, отделения и представительства «Билайн» осуществляют техническую поддержку по всей России. У нас предоставлен максимально полный их список, включая страны СНГ и ближнего зарубежья. Адреса, телефоны, график работы отделений указаны ниже:

Москва (Авиамоторная, Автозаводская, Академическая, Алма-Атинская, Алтуфьево, Аннино, Арбатская, Аэропорт, Бабушкинская, Багратионовская, Бауманская, Беговая, Белорусская, Беляево, Бибирево, Борисово, Братиславская, Бульвар Адмирала Ушакова, Бульвар Дмитрия Донского, Бульвар Рокоссовского, ВДНХ, Варшавская, Владыкино, Войковская, Волоколамская, Выставочная, Выхино, Динамо, Дмитровская, Добрынинская, Домодедовская, Дубровка) и Санкт-Петербурга, Севастополь, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, \Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Кострома, Краснодар, Сочи, Новороссийск, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Орёл, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Уфа, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Ижевск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Ханты-Мансийск, Челябинск, Грозный. Области: Амурская, Архангельская, Астраханская, Белгородская, Брянская, Владимирская, Волгоградская, Вологодская, Воронежская, Еврейская АО, Ивановская, Иркутская, Калининградская, Калужская, Кемеровская, Кировская, Костромская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Магаданская, Московская, Мурманская, Нижегородская, Новгородская, Новосибирская, Омская, Оренбургская Орловская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Рязанская, Самарская, Саратовская, Сахалинская, Свердловская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Томская, Тульская, Тюменская, Ульяновская, Челябинская, Ярославская. Края: Алтайский, Забайкальский, Камчатский, Краснодарский, Красноярский, Пермский, Приморский, Ставропольский, Хабаровский.

Данный перечень актуален на момент публикации в 2018 году. Обратите внимание, информация о регионах присутствия, контактах офисов и особенностях тарификации в субъекте вашего проживания может меняться. Для получения более точных сведений по текущим вопросам рекомендуется обращаться в круглосуточную службу поддержки 8(800)-700-06-11. Свяжитесь с сотрудником по бесплатному телефону горячей линии или уточните актуальную информацию в нашей базе адресов.

support-beeline.ru

Билайн телефон службы поддержки

Абонент может обратиться в Билайн по телефону службы поддержки по таким вопросам, как плохое качество связи, отсутствие сигнала сотовой сети, непонятные списания средств с лицевого счета и другим подобным.

Чтобы иметь возможность оперативно помочь своим клиентам в любой ситуации, в Билайне существуют разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно как через интернет, так и по одному из телефонных номеров службы поддержки. Есть и несколько других способов получить консультацию специалистов Билайн, о которых мы также упомянем в этой статье.

По каким номерам можно дозвониться в справочную службу Билайн?

Каждый абонент сотового оператора Билайн в то или иное время сталкивался с ситуацией, когда требовалась помощь службы поддержки. Для быстрого и эффективного решения проблем своих клиентов, у сотового оператора Билайн телефон службы поддержки работает круглосуточно.

Как принято у сотовых операторов, звонок в контактный центр Билайн с его номеров является бесплатным. Дозвониться специалистам можно по короткому телефону 0611. Набрав этот номер, абонент попадает в голосовое меню, с помощью которого можно получить самую разную информацию об услугах, тарифах и новостях сотового оператора.

Бывают ситуации, когда полученная в автоматическом режиме информация не может помочь в решении вопроса. Тогда, следуя указаниям голосового меню, абоненту нужно нажать определенные цифры для связи со специалистом. Бывает, что все специалисты на момент звонка заняты - в этом случае приходится подождать ответа. Обычно автоинформатор сообщает примерное время ожидания.

Те, кто по каким-либо причинам часто обращается в службу поддержки Билайн, наверняка заметили, что голосовое меню часто меняется. Поэтому каждый раз необходимо слушать автоинформатор, чтобы не ошибиться с выбором нужного пункта меню.

Как можно догадаться, короткий номер 0611 предназначен исключительно для звонков с телефонов Билайн. Для всех остальных действует федеральный номер 8-800-700-06-11. По этому телефону может дозвониться любой человек, которому необходима справочная информация от оператора. Этот федеральный номер можно набирать как с городских, так и с мобильных телефонов любого оператора связи. Обратите внимание - если Вы звоните в справочную Билайн с номера другого оператора, звонок будет платным.

Билайн позаботился и о тех своих абонентах, которые находятся в любом роуминге. Для них звонки в службу поддержки также не тарифицируются. Тем, кто не выезжал за пределы РФ (то есть находится во внутрисетевом или национальном роуминге) можно звонить на номер 8-800-700-06-11. Для тех, кто находится за границей (в международном роуминге), бесплатный звонок своему сотовому оператору доступен по телефону +7 (495)974-8888. При нахождении в домашнем регионе, как уже говорилось, абонентам проще всего позвонить в службу поддержки по номеру 0611 - его легче всего запомнить.

Для тех, кто не любит подолгу ждать ответа, Билайн предусмотрел услугу "Обратный звонок". Если в процессе ожидания ответа специалиста горячей линии нажать цифру "1", сотрудники справочной службы перезвонят Вам сами. Если Вы при этом находитесь во внутрисетевом роуминге или не выезжали за пределы своего региона, такой звонок будет для Вас бесплатным.

Онлайн техподдержка Билайн

Для тех, кто не хочет или не может обратиться в службу поддержки по телефону, предусмотрен специальный раздел на сайте сотового оператора - «Мобильный Билайн - Наши контакты». Если кликнуть на кнопку "Обратная связь", а затем - "Чат со специалистом", Вы сможете получить оперативную онлайн консультацию по любому вопросу. Для этого достаточно выбрать тему обращения и вкратце описать проблему, которая у Вас возникла.

На сайте Билайн, помимо информации об услугах и тарифах, абоненты могут изучить раздел с наиболее частыми вопросами. Там же, на интернет-странице сотового оператора, можно заказать обратный звонок или воспользоваться услугой СМС-поддержки.

Есть еще одна возможность получить информацию через интернет без помощи специалиста техподдержки - это "Личный кабинет" абонента. Зайти в него можно с официального сайта Билайн. Этот сервис позволяет ознакомиться с детализацией расходов по Вашему номеру, просматривать историю звонков и СМС, а также управлять различными платными и бесплатными услугами.

my-beeline.com

Справочная служба Билайн

Мы живем во времена мощного развития различных технологий, мобильная связь и интернет от Билайн – не исключение. Постоянно появляются новые тарифы и услуги, обновляется устройства для связи. Даже самый сведущий человек может задаться вопросом или зайти в тупик.

Для разрешения проблемных ситуаций, получения быстрой и эффективной помощи и простых ответов на непростые вопросы, касательно услуг связи Билайн, организована огромная служба технической поддержки абонентов. В настоящей статье мы перечислим все доступные и бесплатные способы получения помощи, чтобы Вы не остались в затруднительном положении.

Телефоны справочных служб и техподдержки Билайн

Телефонов, по которым можно связаться со службой поддержкой не так и много. Однако есть большой плюс, если не удастся дозвониться по единому номеру технической поддержки, можно использовать более «целенаправленные» номера. Перечень телефонов для получения помощи оператора:

  • Единый номер абонентской службы 0611 или 8-800-700-0611.
  • Телефоны справочной и технической поддержки абонентов +7-495-974-8888 и +7-495-79-72-727, которыми можно воспользоваться, находясь за границей (звонок с номера Билайн бесплатный).
  • Номер, по которому вежливые операторы помогут с подключением и настройкой USB-модема 8-800-700-0080.
  • Техническая поддержка абонентов Wi-Fi 8-800-700-2111.
  • Номер горячей линии 8-800-700-8000, по которому Вам дадут справку о домашних услугах Билайн, к ним относятся интернет, телефон и телевидение.
  • Телефоны 0070, 8-495-72-55-725 и 8-800-72-55-725 по вопросам, связанным с интернет-магазином Билайн.

Также действует номер WhatsApp для связи с диспетчером техподдержки во всех регионах, в том числе и за рубежом 8-968-600-0611.

Как еще обратиться в справочную Билайн?

Судя по отзывам, на горячую линию Билайн (по любому из указанных выше телефонов), сложно дозвониться. Это связано с большой клиентской базой компании и нехваткой операторов. Чтобы не терять время, ожидая ответа по телефону, обратитесь к альтернативным вариантам связи со службой поддержки:

  1. Отправьте на адрес электронной почты письмо с вопросом. Ответ по Вашей проблеме придет в течение 10-15 минут:
  • [email protected] – электронная «горячая линия» по любым вопросам, связанным с работой и обслуживанием оператора Билайн;
  • [email protected] – рассматривает вопросы, связанные с проводным домашним интернетом, телевидением и стационарным телефоном от Билайн;
  • [email protected] – для разрешения вопросов, ориентированных на мобильную связь и интернет, а также связанных с использованием USB–модема Билайн;
  • [email protected] – для решения проблем, связанных с работой Wi-Fi Билайн.
  1. Служба технической поддержки Билайн принимает текстовые SMS-сообщения с вопросами на номер 0622. Ответ Вы получите также в SMS или же оператор call-центра Вам перезвонит.
  2. Используя кнопку «Задать вопрос» на официальном сайте Билайн, Вы сможете запросить звонок оператора на свой номер, выйти в «Чат со специалистом» и мгновенно получить помощь, или, выбрав «Обратную связь», описать свою проблему и попросить консультанта перезвонить Вам, либо прислать на почту электронное письмо с ответом.
  3. Общаться в чате со специалистом компании в режиме реального времени можно с помощью приложения «Мой Билайн», разработанного для мобильных устройств. В меню приложения найдите раздел «Чат» и задайте свой вопрос оператору.
  4. Абонентская справочная служба работает и в социальных сетях: ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Фейсбук.

Помните, что за получением качественной и быстрой помощи Вы всегда можете обратиться к менеджеру любого офиса Билайн. Квалифицированный сотрудник компании ответит на интересующие вопросы о тарифах, услугах и опциях, и поможет их подключить и настроить.

Поделиться с друзьями:

jtelecom.ru


Смотрите также