Обратный звонок операторов связи. Билайн обратный звонок оператора


Как позвонить оператору Билайн

Существует множество случаев, когда при настройках мобильной связи необходима помощь консультанта. Для получения необходимой информации клиент обращается в техническую поддержку с помощью нескольких способов связи. Но лучше всего — набрать  номер оператора мобильной связи.

Дозвон по короткому номеру 

Чтобы разобраться в непростой задаче, связанной с настройками мобильной связи достаточно набрать 0611 и связаться с представителем компании. Но не стоит надеяться, что все пройдет так просто, как это кажется на первый взгляд.

Используем короткий номерДозвониться к «живому» оператору с первого раза это большая редкость, поскольку они постоянно заняты. Для того, чтобы абонент мог быстро получить ответ на свои вопросы существует сервис «мобильный консультант». В этом случае ответы на многие самые задаваемые вопросы озвучит автоответчик.

Он может дать подсказки при подключении тарифных планов, рассказать об акциях, которые действуют в рамках тарифного плана. Следуя подсказкам консультанта, можно самостоятельно найти ответ на интересующий вас вопрос.

Заказываем обратный звонок 

Билайн оказывает новую услугу для своих клиентов, с помощью которой связаться с оператором стало намного проще. Услуга называется Обратный звонок. Теперь при звонке ненужно ожидать соединения с оператором. Достаточно нажать цифру 1 при прослушивании автоответчика и ожидать ответного звонка.

Данная услуга является бесплатной для всех абонентов мобильной сети Билайн.

Бесплатный федеральный номер 

Позвонить специалисту компании можно как с мобильного, так и с домашнего телефона. Для этого можно воспользоваться бесплатным федеральным номером 8-800-700-06-11. Ожидать соединения приходится небольшое количество времени.

Звонок в службу поддержки в роуминге 

Звонки в роуминге

По номеру +7-495-974-88-88 можно позвонить в том случае, когда клиент покинул территорию России и находится в роуминге. Звонить по этому номеру тоже бесплатно. Кроме того, воспользоваться им можно и пребывая у себя дома, но при этом нет желания выслушивать монотонные инструкции мобильного консультанта, а связаться с «живым» оператором очень нужно.

Естественно, что при звонке клиенту ответит автоответчик, чтобы выяснить с каким вопросом человек обращается в службу поддержки. И после нескольких вопросов-ответов трубку снимает оператор.

Другие способы связи 

Для соединения с оператором можно воспользоваться и сервисом WhatsApp. Для этого нужно в телефоне сохранить номер +79686000611. Связь в данном случае ведется с помощью сообщений.

Так же оператору можно написать СМС на короткий мобильный номер 0622.Способы связи с оператором

Самым простым способом связи с представителем сети Билайн – это онлайн чат. Для этого нужно зайти на сайт Билайна в раздел контакты и нажать кнопку «Чат со специалистом».

Кроме онлайн чата можно воспользоваться сервисом обратной связи. В этом случае с помощью сообщения отправляется вопрос, и через какое-то время с абонентом свяжутся напрямую.

composs.ru

Обратный звонок операторов связи - ТопНомер.ру

Узнать условия в роуминге или отключить услугу, разобраться с непонятными списаниями денег — да мало ли в жизни ситуаций, которые не получится решить через личный кабинет или в мобильном приложении.

В этих случаях проще поговорить с сотрудником службы поддержки. Дозвониться до мобильного оператора не всегда легко.

Посмотрим, какие есть способы сделать это быстрее и проще.

"Все операторы заняты. Вам ответит первый освободившийся специалист" — эта фраза до боли знакома абонентам любого оператора, будь то МТС, "Мегафон" или "Билайн".

Чтобы не висеть на телефоне 20-30 минут, проще оставить заявку на обратный звонок. Тогда оператор перезвонит, как только освободится. Звонки в службу поддержки бесплатны.

Заказать обратный звонок оператора "Билайн"

Впервые услуга "Обратный звонок" была анонсирована на официальном сайте в 2014 году. Абонентам всего лишь нужно было при звонке на номер службы поддержки 0611 нажать клавишу 1. Если мы попробуем сделать это сейчас, то после нажатия на клавишу 1 получим информацию об остатке минут и трафика. Это означает, что услуга "Обратный звонок" от "Билайна" списана в архив и заказать обратный звонок не получится.

На сайте "Билайн" Московского региона данную функцию найти тоже не удалось: в разделе "Помощь и поддержка" находятся только ответы на самые популярные вопросы, а еще для обратной связи предлагается электронный помощник, то есть чат с оператором.

Электронный помощник Билайн

Обратный звонок оператора МТС

Возможно, оператор МТС более клиентоориентирован и предоставляет услугу обратного звонка своим абонентам? На официальном сайте мы находим только приглашение вступить в чат со специалистом.

Чат со специалистом МТС

В разделе "Мобильная связь" есть ответы на часто задаваемые вопросы, а также информация о контактном центре МТС. Абонентам предлагается звонить по номеру 0890 или на бесплатный номер 8 800 250 0890 . Однако есть возможность заполнить форму обратной связи, после чего оператор зарегистрирует обращение и перезвонит вам для решения проблемы. Предполагается, что в первую очередь жалобы через форму обратной связи клиенты будут подавать на мошенничество и обслуживание в компании, хотя есть и раздел "Другое".

Можно ли считать этот способ полноценной заменой обратному звонку? Нет, так как не каждому хочется сначала подробно рассказывать о проблеме со связью в письменном виде, а затем ждать сутки, пока оператор рассмотрит претензию и перезвонит.

Как отправить жалобу в МТС

Таким образом, у МТС тоже нельзя быстро заказать обратный звонок для решения рядовых вопросов абонента. Однако можно обратиться в чат на сайте.

Обратный звонок от "Мегафон"

Желающие подключить обратный звонок от оператора "Мегафон" сначала пытаются найти информацию на официальном сайте. И здесь нас вновь ожидает разочарование. Оператор предлагает позвонить ему или написать, но не дает форму заказа обратного звонка.

Как связаться с оператором МегаФон

Обратный звонок оператора Tele2

Этот оператор известен своими новинками в сфере мобильной связи и яркой рекламной кампанией.

Однако раздел "Помощь и поддержка" ничем не отличается от других операторов: здесь предлагается пообщаться с консультантом в мессенджерах, в чате на сайте или оставить сообщение в службу поддержки.

Заполнив форму обратной связи, ответ на свой вопрос можно получить по Е-mail или по телефону. Это единственный способ заказать обратный звонок Теле2, правда, перед этим придется расписать свою проблему и заполнить персональные данные. Ответ оператора стоит ожидать в течение суток. При звонке будьте готовы назвать персональные данные владельца сим-карты, в том числе серию и номер паспорта.

Онлайн-консультант Теле2

Итак, на сайтах основных операторов нет информации о заказе обратного звонка от специалистов. Но у всех есть чат со специалистом на сайтах или консультации в популярных мессенджерах WhatsApp, Telegram. Это можно считать неплохой заменой голосовому общению. Здесь вам достаточно написать первое сообщение и дождаться ответа оператора. Вопросы в чате решаются достаточно быстро.

Напомним, какие существуют способы связаться с операторами, если необходимо реальное общение, а не с «электронным помощником» или автоинформатором.

Как связаться со службами поддержки операторов

Оператор Номер службы поддержки Электронная почта
Билайн 0611 — с номеров «Билайн»8 800 700 0611 — с номеров любого оператора +7 495 7972727 — из международного роуминга, с номеров «Билайн» бесплатно [email protected]
МТС 0890 — с номеров «МТС» 8 800 250 0890 с любых мобильных бесплатно +7 495 766 0166 из международного роуминга [email protected]
МегаФон 0500 — для абонентов «Мегафон» 8-800-550-05-00 бесплатно с номеров России +7 926-111-05-00 бесплатно из любой точки мира (номер для абонентов Москвы и области) [email protected]
Теле2 611 — короткий номер для абонентов Теле2 8-800-5550-611 — для звонков с любых мобильных 8-495-979-7-611 — для звонков из международного роуминга, если абонент Москвы и области [email protected]

www.topnomer.ru

Билайн заказать обратный звонок: описание, способы

обратный звонокСотовый оператор Билайн весьма внимателен к своим абонентам. Компания предоставляет множество способов связи при возникновении проблемных ситуаций. Если у вас появились какие-либо проблемы с мобильной связью, интернетом и другими услугами, обращайтесь в справочную службу.

Однако бывают ситуации, когда дозвониться до него весьма сложно. Это можно понять, ведь в компанию ежеминутно поступают вызовы с различных участков страны и не только. А количество операторов, менеджеров, между тем, весьма ограничено. Так как же можно заказать услугу обратного звонка от сотрудников компании, чтобы не ждать часами у телефона?

Опция весьма полезная, потому что далеко не у каждого абонента есть время, чтобы ждать чуть ли не часами, пока оператор подойдет к телефону. Чтобы воспользоваться данной услугой, нужно проделать с мобильного устройства следующие махинации:

  • Наберите с телефона короткий номер 0611.
  • Пока идет гудок, нажмите на значок «1».

Этого достаточно, чтобы выслать запрос на обратный звонок оператора горячей линии.

Прежде каждый абонент могут воспользоваться данной опцией. К сожалению, в данный момент она не доступна, так как была отправлена сотовым оператором в архив. Но только недавно еще ее активно использовали.

Почему услуга отправлена в архив, что служит ее заменой

Билайн – это современный сотовый оператор. Чтобы оставаться актуальным и не «меркнуть» на фоне МТС, Мегафон, Теле2 и других компаний, он должен постоянно развиваться и пополнять опции, предоставляя более комфортные. Да и услуга обратного звонка вызвала множество неудобств. Но если что-то убирается из системы, обязательно добавляется что-нибудь новое.

операторТеперь вы можете получать помощь от операторов компании в текстовом режиме. Это тоже весьма комфортная форма обратной связи, хотя нравится она не всем абонентам. Основное неудобство ее заключается в том, что представляет собой она онлайн-чат, а доступ в интернет есть не у всех клиентов Билайн.

Дозвониться до сотового оператора до сих пор сложно, особенно если звонок осуществляется с внутрисетевого номера. Так что лучше все же воспользоваться онлайн-чатом: напишете оператору и просто будете заниматься своими делами, пока он не ответит.

Какая еще есть возможность связаться с оператором

перейти на билайн с сохранением номераЗаказать в компании Билайн обратный звонок теперь нельзя. Но чем можно воспользоваться вместо этой услуги? Вы можете просто совершить звонок на короткий номер:0611 – обратная связь быстрее отвечает днем.

Вечером, в праздничные дни и выходные звонков особенно много, система перегружена, так что вероятность получить ответ консультантов крайне низка.

Также вы можете связаться с компанией, позвонив на следующий номер: 8-800-700-0611.

Звонить на него можно не только с номеров Билайна, но и с номеров других сотовых операторов. Можно даже отправлять вызов с городских телефонов. После осуществления звонка нужно ждать, пока «заговорит» автоответчик и действовать в соответствии с его рекомендациями. Скорее всего, нужно нажать на «0», чтобы вас с связали с контактным центром.

Если вы находитесь в международном роуминге, необходимо звонить со следующего номер:+7-495-797-2727 .

Иногда бывает, что обратная связь не отвечает, на какой бы номер вы ни звонили. В таком случае стоит попробовать отправление вызова на следующий номер:8-800-700-0611. Возможно звонить не только с мобильного устройства, но и со стационарного.

Как еще можно связаться с компанией

Вы уже поняли, что получить обратный звонок от консультантов вы не сможете. Однако это не так страшно, так как есть множество других способов получения связи с компанией. Если долго консультант не отвечает, старайтесь не отключать. Если «молчок» длится уже слишком, попробуйте выключить. Скорее всего, спустя некоторое время оператор сам вам позвонит и спросит, необходима ли помощь.

Кроме того, вы можете связаться с консультантами посредством популярных социальных сетей: ВКонтакте, Фэйсбука, Твитера и Одноклассников. Ответ поступает, как правило, достаточно быстро – и ждать не приходится. Нужно просто задать вопрос и заниматься своими делами, пока не придется уведомление, что вам ответили.

telecomspec.ru


Смотрите также