домашний интернет билайн телефон горячей линии 8800. 8800 билайн горячая линия телефон 8800


бесплатный номер телефона поддержки 8800

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов).

Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50. Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области,  то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов —  900.

Итак, давайте подытожим:

  • 8 800 555 55 50 — единый для всей страны, круглосуточный, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Работает как для физических, так и юридических лиц;
  • 8 495 500 55 50 — бесплатный номер телефона службы поддержки для жителей Москвы и московской области. Жители столицы могут позвонить по этому номеру если, например, главная горячая линия занята;
  • +7495 500 55 50 — горячая линия Сбербанка для звонков с других стран. Это Не бесплатный телефон, обратите внимание что стоимость зависит от тарифов на связь у местных операторов;
    • Как дешевле звонить на горячую линию Сбербанка из-за границы? Вот несколько советов. Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У каждого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания местную сим карту и звонить в Россию через код страны. Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу. Поинтересуйтесь этим в своей стране пребывания и вы наверняка найдёте способ звонить на номер Сбербанка значительно дешевле!
  • Номера отделений — в каждом городе есть свои отделения Сбербанка со своей поддержкой — телефон Сбербанка в крупнеших городах
  • 900 — это специальный короткий номер для пользователей мобильных телефонов (не стационарных!). Он бесплатный в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2. Это тоже круглосуточный номер;
  • 9000 — это специальный SMS номер для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса. Стоимость зависит от тарифов на СМС у вашего оператора.

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

 

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

  1. Как уже говорилось выше, если горячая линия занята — нужно немного подождать. Как показывает практика, время ожидания редко превысит 5 минут;
  2. Позвонить в другое время. Жителям западной части России может пригодится совет позвонить в ночное время или ранним утром (хотя конечно, это не всем подойдёт). Проще дозвониться жителям Сибири и Дальнего Востока — ведь их часовой пояс позволяет обратиться на горячую линию Сбербанка раньше наступления активного дня на западе России.  Если конкретнее — рекомендуем звонить на горячую линию с 0 до 9 часов по МСК. Час пик в службе поддержки — с 16:00 до 20:00.
  3. Воспользоваться самообслуживанием в тональном режиме по телефону контактного центра Сбербанка (номера 8 800 555 55 50, +7495 500 55 50, 900). О том как это сделать, смотретите здесь — тональный режим самообслуживания горячей линии Сбербанка;
  4. Если никак не получается дозвониться в поддержку банка, можете попробовать связаться по альтернативным каналам — в социальных сетях, через Мобильный банк или интернет-банкинг Сбербанка. Подробнее об этом смотрите тут — другие способы связаться с поддержкой Сбербанка;
  5. Даже в случае успешного соединения с оператором колл-центра, может возникнуть проблема с идентификацией вас как клиента Сбербанка. Поэтому очень желательно перед звонком подготовить некоторую нужную информацию. О ней ниже — подготовка к общению с поддержкой банка;
  6. Ещё одна проблема, которая может возникнуть после дозвона на горячую линию — ваш вопрос не решается в телефонном режиме. Выход из ситуации — посетить отделение Сбербанка и решить свой вопрос там. Также смотрите какие проблемы можно решить через горячую линию.

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

  • паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
  • номер вашей карты;
  • вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
  • ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Самообслуживание в тональном режиме

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1, то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2, вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5, вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

  • узнать баланс ваших счетов;
  • узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
  • узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
  • заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
  • Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
  • Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
  • сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи со Сбербанком, в случае если горячая линия недоступна?

► Социальные сети — в крупнейших социальных сетях у Сбербанка есть свои представительства со своими телефонами. Вот их адреса:

  • Группа Вконтакте — https://vk.com/bankdruzey
  • Группа в Одноклассниках — https://ok.ru/sberbank
  • Группа Фейсбука — https://www.facebook.com/sberbank/
  • Твиттер — https://twitter.com/sberbank/
  • Ютуб — https://www.youtube.com/user/Sberbank
  • Мессенджер Телеграмм, бот Сбербанка — @SberbankBot

 ► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

► Электронная почта  — [email protected]

► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

  • тел. 8 800 555 02 55
  • тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38

www.bank24online.com

Как позвонить оператору Мегафона, телефоны 8-800

Существует множество операторов мобильной связи, среди которых компания Мегафон занимает одну из лидирующих позиций. Количество абонентов данного провайдера превышает уже 60 млн. человек и продолжает расти. Задача сотрудников Мегафон – сделать услуги связи максимально удобными для абонентов. И все же, куда следует обращаться абоненту в случае непредвиденной проблемы?

Горячая линия Мегафон

Если у абонента возникла проблема, оптимальным решением в данном случае будет обращение к специалистам службы техподдержки или в call- центр Мегафон. Всего лишь надо позвонить по единому номеру 8 (800) 550 05 00 или 0500. Номер техподдержки для Москвы и из-за границы 7 926 111 05 00, он также осуществляется за счет оператора (когда Вы в роуминге).

Но есть ещё платный телефон горячей линии Мегафон, который начинается не на 8800. Это номер 7 495 507 7777.

Использовать его имеет смысл, когда Вы звоните с номера другого мобильного оператора или из-за границы. Звонки на него тарифицируются как «исходящие» в соответствии с расценками поставщиков услуг связи, которыми Вы пользуетесь.

Если вас соединили с оператором не сразу – не переживайте, это бывает в случаях перезагруженности сервиса, но соединение не займет дольше нескольких минут. В ночное и вечернее время, а также в будни легче попасть на Горячую линию. Как правило, специалисты горячей линии сильно заняты запросами абонентов пятничным вечером и в период отпусков и праздников.

Звонок в службу технической поддержки можно осуществить бесплатно с любого мегафоновского телефона, а также со стационарного номера при соответствующем тарифе. Обработка заявок ведется системой круглосуточно, не важно, из какого региона РФ поступает звонок.

Ответ робота

Абоненты отдельных регионов РФ после набора номера 0500 могут быть соединены не с оператором лично, а с виртуальным роботом. Но не стоит сразу класть трубку, ведь такой виртуальный помощник прекрасно распознает человеческую речь и вполне способен отвечать на вопросы и выполнять просьбы.

В случае если вы попали на робота, попросите его связать вас с оператором в том случае, если помощи робота вам не хватило. Если абонент не желает вести разговор с роботом, можно нажать цифру «0» для сброса и переведения звонка на специалиста службы техподдержки.

Соединение с оператором

Так как эти телефоны являются многоканальными, абонент может сам решать некоторые возникшие проблемы с помощью нажатия некоторых кнопок. Следуя заданному алгоритму, абонент может получить связь с освободившимся оператором при нажатии цифры «0».

Чтоб позвонить оператору Мегафон, нужно набрать номер 0500. Звонок можно сделать только с сотового телефона. Для стационарных телефонов подойдет такой номер 8 (800)-550-05-00.

Абонентская служба Мегафон дает консультации физическим лицам по каждому вопросу по обслуживанию, тарифным планам и их замене, насчет услуги интернет, платных услуг.

Читайте также:  Каков он, безлимитный интернет от Мегафона?

Для корпоративных клиентов существует специальный номер 0555 для мобильного телефона. Со стационарного, этот номер выглядит чуть-чуть по-другому: 8 (800) 550 05 55. Для звонка нужно лишь переключить свой аппарат в тональный режим и нажать после набора клавишу * (звездочка). После этого выдаётся перечень команд, которые, при нажатии, дают возможность получить нужную информацию. Выполнив все необходимое, абонент получает возможность связи с оператором. Для этого можно сразу нажимать цифру «9», не дожидаясь окончания описания всех команд.

Даже при отрицательном состоянии баланса оператор в обязательном порядке ответит на звонок.

Помощь онлайн

В случае если отсутствует телефонная связь с оператором Мегафон, самым оптимальным вариантом будет онлайн-консультация через личный кабинет на сайте lk.megafon.ru. Также для этого существует сервис «Онлайн-консультант» vlg-consultant.megafon.ru, правда, по состоянию на декабрь 2017, там висит сообщение, о недоступности сервиса. Ранее, ответ на вопрос, заданный в таком интернет-режиме, приходил практически мгновенно.

Официальный сайт megafon.ru вообще кладезь полезного: на его страницах можно получить почти всю требующуюся информацию, так, что потребность связи с «живым» оператором Мегафон очень часто отпадает. Также можно отправить письмо на [email protected] или, опять-таки, через личный кабинет.

Мегафон является одной из первых компаний, которые вывели сервис прямой связи с абонентами в социальные сети. Компания имеет свои сервисы в социальных сетях, таких как «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook». Там также можно задавать интересующиеся вопросы и быстро получать исчерпывающие ответы. Как стало заметно на практике, вопросы, задаваемые в режиме такой публичности, решаются просто с завидной скоростью.

Итоги

Служба техподдержки охватывает большинство областей России, но нужно уточнять контактные данные на официальном сайте Мегафон. Все обращения клиентов, как правило, записываются для осуществления контроля за качеством обслуживания. Ни один вопрос клиента не останется без ответа.

Поделитесь с друзьями если вам помогла статья!

perenos-nomera.ru

билайн интернет телефон горячей линии 8800

Нужна помощь? В этом разделе вы найдёте все контактные данные службы поддержки абонентов «Билайн» во всех регионах России, в Москве и Санкт-Петербурге — номера телефонов, обратная связь, группы в социальных сетях и управление услугами через «Личный кабинет».

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов Мобильной связи «Билайн»:

Вы можете позвонить на единый номер круглосуточного центра поддержки абонентов«Билайн» 8 800 700 0611 из любого региона России, где бы вы ни находились — совершенно бесплатно .

Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети Билайн, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором техподдержки Билайн. Не смогли дозвониться

Вы подключены к Домашнему интернету от Билайн? Для вас работает отдельная линия службы поддержки

Для получения персональной информации по вашему абонентскому счёту, будьте готовы предоставить оператору паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора. Оператор службы поддержки обязательно сообщит вам о стоимости всех услуг перед их подключением и списанием средств со счёта .

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

Если вы находитесь в роуминге от Билайн за границей или по России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас бесплатными. При этом, звонки на городской номер контактного центра +7 495 9748888  с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

Для предоставления персональной информации по счёту, блокировки номера, подключения и отключения платных услуг, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки Билайн 8800

Личный кабинет абонента «Билайн»

Личный кабинет абонентов Билайн доступен как для физических, так и для юридических лиц. Воспользуйтесь своим персональным кабинетом и вы сможете заказать детализацию разговоров и интернет-трафика, контролировать расходы всех номеров подключённых к Билайн (включая номера ваших детей), управлять всеми доступными услугами, менять тарифный план и пополнять счёт без комиссии. Это значительно проще и быстрее, чем при звонке оператору службы поддержки клиентов.

Вход в Личный кабинет «Beeline»

В случае возникновения проблем с доступом в  личный кабинет , обращайтесь в  службу поддержки абонентов Билайн , по единому номеру 8 800 700 0611 или 0611  с мобильного телефона. Дополнительная информация

Личный кабинет может быть всегда с вами. Просто загрузите новое мобильное приложение для iPhone в 

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн»

Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «Beeline» — отправьте своё обращение через форму обратной связи Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Одноклассниках

Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей и рекламных акций своего оператора, PR-служба ведёт официальный видео-канале

Регионы и города в которых работает «Билайн»

Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха , Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха , Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

Предпочитаете долгие разговоры с абонентами Билайн и активно используете мобильный интернет? Переходите на новые тарифы линейки ВСЁ

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «интернет и социальные сети

  • По вопросам, связанным с домашним интернетом, телефоном или телевидением, Вам необходимо позвонить по бесплатному номеру 8 700-80-00 .

    Кроме чата, можно заполнить форму обратной связи , выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Билайн свяжется с Вами сам.

    Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

    Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: короткий номер

    Короткий номер

    Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на соединяет с представителем оператора

  • 9 – для повтора предыдущего сообщения;
  • * – для возврата в основное меню.
  • Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает домашний интернет

    Федеральный номер

    На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на справочную службу

  • Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора. Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на

    Помощь в роуминге

    Для абонентов Билайн номера

    Поддержка через интернет

  • обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
  • можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес
  • Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

    Бывают совершенно разные ситуации, после которых просто необходимо позвонить в поддержку оператора для решения вопросов, но искать документы на сим-карту бесполезно. Поэтому мы собрали имеющуюся информацию на официальном сайте и с других источников для удобства пользователей.

    Телефоны поддержки Билайн

  • Внимание, по данным номерам телефонов с вами будет общаться автоответчик. Что бы сразу попасть на консультанта Билайн, необходимо позвонить с МТС, Мегафон, Теле2 на номер

    В международном роуминге

    Если будете пробовать звонить на данный номер телефона при нахождении на территории России, то у вас ничего не выйдет.

    Горячая линия Билайн по интернету

    При возникновении вопросов с интернетом, вы можете позвонить на горячую линию Билайна интернета. Для этого воспользуйтесь звонком на номер:

    Центр поддержки работает круглосуточно.

    Поддержка Билайн через интернет

    Также связаться с поддержкой Билайн можно не только по телефону, но и через интернет - при помощи официального сайта Билайн.

    Решение проблем

    Билайн «Домашний интернет» — это отдельная структура в сфере оказываемых провайдером услуг. Рамки заключённого договора могут распространяться на интернет, телефон и телевидение, в зависимости от выбранного пакета. По уверениям провайдера, проводное соединение даёт пользователям такие преимущества:

  • Бесплатное подключение и обслуживание, без покупки абонентом дорогостоящего оборудования.
  • Круглосуточная техподдержка пользователей и консультация по любым вопросам.
  • Возможность приостановить действие договора на срок до 3-х месяцев.
  • Гибкая система оплаты с возможностью авансового погашения задолженности за счёт оператора.
  • Высокое качество сигнала.
  • Важно! Активация услуги «Отложенный платёж» зачисляет на лицевой счёт абонента сумму, необходимую для погашения ежемесячного платежа .

    Если судить по отзывам клиентов, это действительно так. Однако в заключаемом договоре обычно не указан номер оператора Билайн. Абоненту даётся ссылка на официальный сайт BEELINE.RU, где, по мнению провайдера, можно получить ответ на любой возникший вопрос. Действительно, на официальном портале есть выделенный раздел «Помощь», однако, здесь даны лишь общие рекомендации, без углубления в технические подробности. Поэтому абоненты вынуждены связываться с центром поддержки клиентов, где можно получить помощь. Остаётся вопрос: «Как это сделать?».

    Для получения консультаций, связанных с работой интернета и телевидения можно позвонить в справочную по следующим номерам:

    Важно! Звонок по указанным контактам не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения.

    Здесь есть только один нюанс: это номера телефонов интерактивного автоответчика. Используя мобильное устройство в режиме тонального набора, и следуя советам системы, абоненты могут переключиться на прямое соединение с консультантом. Однако такой вариант может отнять довольно много времени: в дневное время эти линии бывают сильно перегружены.

    Выделенная линия

    Как позвонить оператору без долгого ожидания ответа и минуя монотонные советы «мобильного консультанта»? Выше уже упоминалось, что проводной интернет и телевидение выведено в отдельную структуру, соответственно для решения проблем абонентов работают дополнительные телефоны «горячей линии Билайн». Удивительно, но эта контактная информация не доводится пользователям. Поддержка Билайн по вопросам домашнего интернета и телевидения работает в круглосуточном режиме, дозвониться сюда можно по следующим номерам:

  • Служба поддержки по вопросам домашней телефонии и пользователей пакета «Лайт» — 700-99-66.
  • Телефон «горячей линии» Билайн по USB-модемам – 700-00-80.
  • Поддержка Билайн по работе беспроводного соединения – 700-21-11.
  • Билайн ТВ и проводной интернет – 700-80-00.
  • Важно! Это федеральные номера, которые действуют только на территории РФ, поэтому телефоны нужно набирать в соответствующем формате: 8 .

    Дополнительные возможности

    Техподдержка интернета по телефону

    Получить помощь технической поддержки Билайн можно и альтернативными способами. Например, на официальном сайте поставщика услуг запущен новый сервис: «Чат с консультантом». Здесь можно задать любой вопрос и получить на него моментальный ответ. Для доступа к сервису не нужно регистрироваться на сайте или вводить свои персональные данные. Кстати, на портале работает форма обратной связи. Абонент может детально изложить суть проблемы и отправить запрос на рассмотрение специалистам. Ответ придёт в течение суток на указанный в обращении адрес электронной почты.

    Вообще, если говорить о решении проблем с интернетом через e-mail, помимо телефонов службы поддержки функционируют форумы для обработки электронных писем. Вот эти контакты:

    Помимо этого, заказать обратный звонок по телефону техподдержки 0611. Для этого в главном меню автоответчика нужно нажать клавишу 1. Стоит отметить, что этот способ сработает лишь в том случае, если все операторы будут заняты.

    Можно отправить в Билайн смс-обращение с подробным изложением возникшей проблемы. Для этих целей есть номер 0622. Отправка сообщения будет бесплатной для всех регионов страны. Эта служба работает с 7 утра до 10 вечера по столичному времени. Ответ на отправленный вопрос приходит в виде смс-уведомления.

    Видео к статье

    Любой телефон оператора Билайн работает круглосуточно, при этом пользователи не оплачивают стоимость вызова. Обращение в справочную службу помогает в решении практически любых проблем, связанных с работой домашнего интернета. Если требуется проверка линии и наладка соединения, по этим номерам можно заказать выезд бригады специалистов.

    telefongoryachejlinii.ru

    Билайн номер горячей линии 8800

    Вопросов по работе девайсов, настройкам и выбору конкретного тарифного плана оператора Билайн накапливается слишком много. Самостоятельно разобраться с той или иной проблемой порой бывает очень трудно и в таком случае возникает необходимость связаться с оператором.

    Чтобы оказать поддержку самым разным своим клиентам, компания предлагает на выбор разные способы обращений. Вы можете:

    • Позвонить на конкретный номер телефона по той или иной проблеме или обратиться по единому телефону техподдержки.
    • Написать письмо с описанием неполадок в службу по работе с клиентами.
    • Задать вопрос в группе социальной сети ВКонтакте или Фейсбук.
    • Отправить отзыв о возникающих перебоях с мобильной связью или выделенной интернет-линией на странице своего личного кабинета сети Билайн.

    Так как тема нашего разговора больше всего касается самих номеров службы технической поддержки, то давайте ознакомимся с ними и узнаем, какие вопросы абоненты могут решить, позвонив по тому или иному номеру телефона.

    Самый удобный вариант получения помощи – обратиться к мобильному консультанту по номеру 0611 со своего устройства, или в формате 88007000611 с чужого. За звонок оператор средства снимать не будет. Связаться можно и по номеру +7-495-974-8888 .

    Если возникли проблемы с настройками мобильного устройства для выхода в интернет, плохое соединение по голосовой связи, непонятные списания со счета – все эти вопросы можно решить в режиме онлайн по единому короткому номеру 0611 . Прослушайте до конца мобильного консультанта. Во время перечисления доступных услуг, нажмите на ту или иную цифру, чтобы перейти к связи с конкретным специалистом и решить проблемы неисправности или плохого подключения.

    Если вы выехали за пределы своего региона, и пользуетесь соединением в роуминге, то задать интересующий вопрос оператору поддержки можно по тел. 8-800-700-06-11 .

    Для тех клиентов, которым необходима срочная помощь в других странах, существует номер +7(495)974-8888 . Вам помогут включить или отключить ненужный сервис, дать деньги в долг, если они неожиданно закончились.

    Компания предлагает выгодные тарифы малому и среднему бизнесу, но и им также необходима порой срочная помощь. Есть несколько вариантов обращений:

    • Откройте официальную страницу оператора Билайн для корпоративных клиентов moskva.beeline.ru/b2b/help . Внизу можно увидеть контактные телефоны и электронный адрес, на который можно направить претензию или пожелание. Там же, на странице есть удобная форма общения с сотрудником техподдержки в разделе «Чат». После перехода на новую страницу, подробно опишите проблему, и через самое короткое время вам дадут полный и исчерпывающий ответ.
    • Решить ситуации по мобильному соединению можно по номеру 8-800-700-06-28 , или по электронной почте [email protected] .
    • Подписаться или отписаться от предоставленных услуг можно по номеру 8-800-700-80-61 , или отправив запрос на почту [email protected] .
    • Можно отправить запрос через sms сообщение на 0611 , в ответе вы увидите решение вашей ситуации.

    Кроме того, корпоративные клиенты, так же как и физические лица, могут задать свой вопрос на странице личного кабинета Билайн, введя свои входные данные.

    Ответы на множество вопросов по мобильной связи через модем можно получить на странице поддержки по адресу.

    Можно позвонить на номер 8(800)700-0080 и задать интересующий вопрос, или написать письмо на адрес [email protected] . Специалист сделает все возможное, чтобы оборудование стабильно работало.

    Решения по беспроводным и проводным сетям и телевидению

    Если не удается настроить и подключить ваше или взятое в аренду оборудование, выйти в сеть интернет, и вам нужна срочная помощь, то можно выбрать любой доступный вариант:

    • Сделать запрос на номер 0611 , и нажать на интересующую вас опцию.
    • Отправить службе поддержки письмо на адрес электронной почты [email protected] .
    • Позвонить с мобильного или домашнего телефона по номерам 8 800 700 8378 либо +74959748888 . За обращение деньги не взимаются.
    • Если проблемы с беспроводной связью, обратитесь за помощью по номеру 8 800 70 02 111 .
    • Если не получается настроить интернет или просто не знаете, как это сделать, обращайтесь за справкой на горячую линию 8 800 12 34 567 .
    • Всю полезную информацию по работе домашнего телефона, а также телевидения, можно получить после звонка на 8 800 700 8000 .
    • Открыть страницу онлайн поддержки клиентов, выбрать ваш функционал, ввести в поле сообщение, указать контактные данные, и ввести капчу, отправить запрос. Если есть фото или скриншоты, можно отправить их вместе с запросом. С вами в самое ближайшее время свяжется специалист компании и поможет все решить.

    В любом случае вы всегда можете рассчитывать на квалифицированный ответ и своевременное оказание помощи по любым продуктам компании Билайн.

    Подскажите по каким справочным номерам Билайн, можно дозвониться до службы поддержки. Мне нужно решить проблему с платными подпискам на телефоне. Зашла на какой-то информационный сайт и увидела много разных номеров. На какой нужно звонить? И какие номера для каких вопросов?

    Добрый вечер! Есть несколько номеров, по которым можно дозвониться до справочной службы Билайн. Каждый номер предназначен для определенных вопросов. Вы хотите решить проблему с подписками и услугами, а значит этот вопрос относится к мобильной связи. Нужно связаться со службой поддержки абонентов Билайн по номеру 0611 + Вызов , этот номер подходит, если вы звоните с Билайна. Если звоните с другого оператора или домашнего телефона, тогда набирайте номер полностью — 8 800 700 0611 .

    Сейчас, сразу, напрямую с оператором не соединяют, что бы связаться со специалистом, придется слушать автоинформатора и следуя подсказкам, нажимать определенные кнопки.

    Дождитесь, когда вам предложат соединиться со специалистом — нажмите цифру 0 , после чего опять пойдут вопросы, прослушав которые, будет еще раз предложено связаться со специалистом — нажимаем цифру 0 . Нажимаем до тех пор, пока не услышите женский голос — все разговоры будут записаны, специалист ответит вам в течении (2-5) минут. Время ожидания зависит от загруженности операторов. Ждем и думаем как проще и грамотней задать свой вопрос.

    Я знаю как минимум 6 номеров справочной Билайн. Каждый номер предназначен для определенной категории вопросов. Давайте разберемся какие справочные номера Билайн существуют и куда звонить при определенном вопросе.

    1. Мобильная связь и мобильный интернет Билайн.

    8-800-700-0611 , или 0611 + Вызов . (с мобильного Билайн). Любые вопросы касающиеся мобильной связи и интернета. Через мобильного консультанта, можно узнать свой тариф, баланс, подключить и отключить услуги, получить полезную информацию по услугам и тарифам и самое главное — связаться со специалистом.

    8-800-700-0080 . Это справочная Билайн по USB модемам. Решил не писать в слепую и что бы проверить, набрал этот номер. Автоинформатор об USB модемах ничего не говорит. Услышал только вот что:

    Интересует домашний интернет — нажмите 1 , мобильная связь — 2 , уже являетесь нашим клиентом нажмите — 3 , поддержка специалиста нажмите — 0 .

    Нажимаем 0 и ждем ответа. Как только специалист ответит, задаем интересующий вопрос. Думаю можно пообщаться не только о USB модемах, но и задать любой другой вопрос. Надо проверить, если проверите проконсультируют ли вас по мобильной связи на этом номере, то дайте знать в комментариях, очень интересно, так как, тут намного быстрее можно связаться со специалистом, ведь это меню не такое большое, как в первом варианте (0611) и не приходится долго ждать, пока скажут связаться со специалистом нажмите — 0.

    3. Справочная Билайн по вопросам Wi-Fi.

    Позвонил по этому номеру, вот что предлагает автоответик:

    Интересует услуга Билайн Wi-Fi — нажмите 1 . Для наглядности нажал однёрку, и прошел дальше по меню. Вот что предлагается:

    Для получения общей информации о Билайн Wi-Fi — нажмите 1.

    О тарифных зонах и тарифах действующих в них — нажмите 2 .

    О настройке оборудования — нажмите 3 .

    О способах оплаты — нажмите 4 .

    Другие дополнительные услуги — нажмите 5 .

    Можно задать вопрос по почте: [email protected]

    4. Справочная Билайн по вопросам домашнего интернета.

    8-800-700-8000 . Так же звоню, что бы послушать, что предлагается.

    Для подключения интернета или цифрового телевидения Билайн — нажмите 0 , или оставайтесь на линии.

    По вопросам существующего договора — нажмите 1 .

    На этом информационное меню заканчивается, глубже проходить не стал и так все понятно.

    * Есть специальная почта куда вы можете направить свой вопрос: [email protected]

    8-800-700-5060 . Получить подробную информацию по телефонным картам «Межгород», можно по этому номеру.

    На этом список справочных номеров Билайн заканчивается, если появятся новые — статья будет обновлена.

    Для того, чтобы компания смогла организовать качественное обслуживание своих клиентов, устанавливается горячая линия, которая обычно работает бесплатно. Каждый клиент, у которого возникает нерешенный вопрос, может позвонить на горячую линию в любое время дня и ночи и получить квалифицированный ответ. Давайте же поговорим с этой статье, что такое телефон горячей линии и каким компаниям он нужен.

    Термин «Горячая линия» принесли в Россию военные в середине 20-го века из-за границе. Изначально «Hot line» это была прямая связь по телефону, при помощи которой военные передавали экстренные сообщения во время кризисных ситуаций.

    Сегодня горячая линия есть во многих компаниях. Для горячей линии выделяется определенный номер, по которому любой желающий может позвонить и проконсультироваться по интересующим вопросам. На другом конце провода сидят специалисты, которые знают все про компанию и имеют ответы на все вопросы, касающиеся ее работы. Установкой такой линии занимается специальная организация, которая устанавливает специализированные телефонные аппараты без возможности набора номеров. Они работают только на прием звонков.

    Коммерческие организации устанавливают в своих компаниях колл-центры с одним входящим номером. Однако работает на нем сразу несколько операторов и вызов всегда направляется на свободного. Так одновременно на одном номере могут работать множество линий, все зависит от оборудования.

    Все звонки, поступающие на горячую линию, обрабатывают операторы. Поэтому все дозвонившиеся получат необходимую консультацию. Конечно, наличие такого телефона в компании, добавляет ей статуса и доверия со стороны клиентов. Так как телефон горячей линии говорит о профессиональном и высококачественном сервисе компании.

    Такая линия дает возможность качественно обслуживать каждого клиента, благодаря чему их будет становиться все больше.

    Такое обслуживание должно быть налажено в компаниях, занимающихся организацией рекламных акций и предоставляющих клиенту информацию по поводу различных товаров и услуг. Такая линия не даст пропустить важный звонок, что очень удобно для организаций с большим количеством заказов.

    Для собственного колл-центра может быть выделено отдельное помещение, особенно если компания большая и подразумевается огромное количество звонков. Тогда надо будет нанять сотрудников, которые станут профессиональными операторами. Это повлечет за собой дополнительные затраты, но скоро они окупятся с

    Где найти номера?

    лихвой, так как горячая линия — это идеальный инструмент для привлечения и обслуживания клиентов.

    Горячая линия будет полезна фирме, которая хочет вывести на рынок новый продукт и разрекламировать его, также она очень удобна для интернет-магазина. Так можно дать ответы на все вопросы, касающиеся товара, его оплаты, покупки и доставки. Все телефонные разговоры записываются, благодаря чему руководитель сможет проследить за качеством наданной консультации.

    Есть несколько факторов, по которым можно определить, нужна ли организации горячая линия или нет. Итак, стоит организовать колл-центр, если:

    • В компанию обращаются чаще всего по телефону;
    • Специфичный продукт, перед покупкой которого клиент хочет проконсультироваться;
    • Множество звонков во время рекламы продукта или услуги;
    • Необходимость наличия обратной связи с клиентами;
    • Необходимость в уменьшении нагрузки на отделения фирмы.

    Многим крупным и развивающимся компаниям просто необходима организация горячей линии. Это переход на новый уровень, благодаря которому люди станут больше доверять фирме и станут ее постоянными клиентами.

    filelange.ru

    домашний интернет билайн телефон горячей линии 8800

  • Личном кабинете
  • Самый быстрый вариант обслуживания - это самостоятельное обслуживание в своем Личном кабинете

    Также мы предлагаем обслуживание в разделе «Поддержка»«Электронному помощнику»онлайн-чате

    При необходимости визита в офис - мы предлагаем перечень адресов и предоставляемых сервисов в наших офисах, экспресс-офисах и у авторизованных дилеров.

    В круглосуточном режиме работает Центр поддержки клиентов - телефонное обслуживание и поддержка: 8 800 700 8378 (звонок бесплатный).

  • По вопросам, связанным с домашним интернетом, телефоном или телевидением, Вам необходимо позвонить по бесплатному номеру 8 700-80-00 .

    Кроме чата, можно заполнить форму обратной связи , выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Билайн свяжется с Вами сам.

    Нужна помощь? В этом разделе вы найдёте все контактные данные службы поддержки абонентов «Билайн» во всех регионах России, в Москве и Санкт-Петербурге — номера телефонов, обратная связь, группы в социальных сетях и управление услугами через «Личный кабинет».

    Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов Мобильной связи «Билайн»:

    Вы можете позвонить на единый номер круглосуточного центра поддержки абонентов«Билайн» 8 800 700 0611 из любого региона России, где бы вы ни находились — совершенно бесплатно .

    Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети Билайн, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором техподдержки Билайн. Не смогли дозвониться

    Вы подключены к Домашнему интернету от Билайн? Для вас работает отдельная линия службы поддержки

    Для получения персональной информации по вашему абонентскому счёту, будьте готовы предоставить оператору паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора. Оператор службы поддержки обязательно сообщит вам о стоимости всех услуг перед их подключением и списанием средств со счёта .

    Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

    Если вы находитесь в роуминге от Билайн за границей или по России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас бесплатными. При этом, звонки на городской номер контактного центра +7 495 9748888  с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

    Для предоставления персональной информации по счёту, блокировки номера, подключения и отключения платных услуг, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки Билайн 8800

    Личный кабинет абонента «Билайн»

    Личный кабинет абонентов Билайн доступен как для физических, так и для юридических лиц. Воспользуйтесь своим персональным кабинетом и вы сможете заказать детализацию разговоров и интернет-трафика, контролировать расходы всех номеров подключённых к Билайн (включая номера ваших детей), управлять всеми доступными услугами, менять тарифный план и пополнять счёт без комиссии. Это значительно проще и быстрее, чем при звонке оператору службы поддержки клиентов.

    Вход в Личный кабинет «Beeline»

    В случае возникновения проблем с доступом в  личный кабинет , обращайтесь в  службу поддержки абонентов Билайн , по единому номеру 8 800 700 0611 или 0611  с мобильного телефона. Дополнительная информация

    Личный кабинет может быть всегда с вами. Просто загрузите новое мобильное приложение для iPhone в 

    Онлайн-поддержка клиентов «Билайн»

    Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «Beeline» — отправьте своё обращение через форму обратной связи Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Одноклассниках

    Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей и рекламных акций своего оператора, PR-служба ведёт официальный видео-канале

    Регионы и города в которых работает «Билайн»

    Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха , Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха , Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

    Предпочитаете долгие разговоры с абонентами Билайн и активно используете мобильный интернет? Переходите на новые тарифы линейки ВСЁ

    Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «интернет и социальные сети

    Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

    Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: короткий номер

    Короткий номер

    Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на соединяет с представителем оператора

  • 9 – для повтора предыдущего сообщения;
  • * – для возврата в основное меню.
  • Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает домашний интернет

    Федеральный номер

    На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на справочную службу

  • Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора. Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на

    Помощь в роуминге

    Для абонентов Билайн номера

    Поддержка через интернет

  • обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
  • можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес
  • Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

    Решение проблем

    Билайн «Домашний интернет» — это отдельная структура в сфере оказываемых провайдером услуг. Рамки заключённого договора могут распространяться на интернет, телефон и телевидение, в зависимости от выбранного пакета. По уверениям провайдера, проводное соединение даёт пользователям такие преимущества:

  • Бесплатное подключение и обслуживание, без покупки абонентом дорогостоящего оборудования.
  • Круглосуточная техподдержка пользователей и консультация по любым вопросам.
  • Возможность приостановить действие договора на срок до 3-х месяцев.
  • Гибкая система оплаты с возможностью авансового погашения задолженности за счёт оператора.
  • Высокое качество сигнала.
  • Важно! Активация услуги «Отложенный платёж» зачисляет на лицевой счёт абонента сумму, необходимую для погашения ежемесячного платежа .

    Если судить по отзывам клиентов, это действительно так. Однако в заключаемом договоре обычно не указан номер оператора Билайн. Абоненту даётся ссылка на официальный сайт BEELINE.RU, где, по мнению провайдера, можно получить ответ на любой возникший вопрос. Действительно, на официальном портале есть выделенный раздел «Помощь», однако, здесь даны лишь общие рекомендации, без углубления в технические подробности. Поэтому абоненты вынуждены связываться с центром поддержки клиентов, где можно получить помощь. Остаётся вопрос: «Как это сделать?».

    Для получения консультаций, связанных с работой интернета и телевидения можно позвонить в справочную по следующим номерам:

    Важно! Звонок по указанным контактам не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения.

    Здесь есть только один нюанс: это номера телефонов интерактивного автоответчика. Используя мобильное устройство в режиме тонального набора, и следуя советам системы, абоненты могут переключиться на прямое соединение с консультантом. Однако такой вариант может отнять довольно много времени: в дневное время эти линии бывают сильно перегружены.

    Выделенная линия

    Как позвонить оператору без долгого ожидания ответа и минуя монотонные советы «мобильного консультанта»? Выше уже упоминалось, что проводной интернет и телевидение выведено в отдельную структуру, соответственно для решения проблем абонентов работают дополнительные телефоны «горячей линии Билайн». Удивительно, но эта контактная информация не доводится пользователям. Поддержка Билайн по вопросам домашнего интернета и телевидения работает в круглосуточном режиме, дозвониться сюда можно по следующим номерам:

  • Служба поддержки по вопросам домашней телефонии и пользователей пакета «Лайт» — 700-99-66.
  • Телефон «горячей линии» Билайн по USB-модемам – 700-00-80.
  • Поддержка Билайн по работе беспроводного соединения – 700-21-11.
  • Билайн ТВ и проводной интернет – 700-80-00.
  • Важно! Это федеральные номера, которые действуют только на территории РФ, поэтому телефоны нужно набирать в соответствующем формате: 8 .

    Дополнительные возможности

    Техподдержка интернета по телефону

    Получить помощь технической поддержки Билайн можно и альтернативными способами. Например, на официальном сайте поставщика услуг запущен новый сервис: «Чат с консультантом». Здесь можно задать любой вопрос и получить на него моментальный ответ. Для доступа к сервису не нужно регистрироваться на сайте или вводить свои персональные данные. Кстати, на портале работает форма обратной связи. Абонент может детально изложить суть проблемы и отправить запрос на рассмотрение специалистам. Ответ придёт в течение суток на указанный в обращении адрес электронной почты.

    Вообще, если говорить о решении проблем с интернетом через e-mail, помимо телефонов службы поддержки функционируют форумы для обработки электронных писем. Вот эти контакты:

    Помимо этого, заказать обратный звонок по телефону техподдержки 0611. Для этого в главном меню автоответчика нужно нажать клавишу 1. Стоит отметить, что этот способ сработает лишь в том случае, если все операторы будут заняты.

    Можно отправить в Билайн смс-обращение с подробным изложением возникшей проблемы. Для этих целей есть номер 0622. Отправка сообщения будет бесплатной для всех регионов страны. Эта служба работает с 7 утра до 10 вечера по столичному времени. Ответ на отправленный вопрос приходит в виде смс-уведомления.

    Видео к статье

    Любой телефон оператора Билайн работает круглосуточно, при этом пользователи не оплачивают стоимость вызова. Обращение в справочную службу помогает в решении практически любых проблем, связанных с работой домашнего интернета. Если требуется проверка линии и наладка соединения, по этим номерам можно заказать выезд бригады специалистов.

    telefongoryachejlinii.ru


    Смотрите также