Подробнее о «Билайн ТВ». Билайн тв техподдержка телефон


Подробнее о «Билайн ТВ» — Техподдержка — Билайн Краснодар

Знакомимся с ТВ-пультом

Перед началом использования пульта убедитесь, что он настроен на управление приставкой «Билайн ТВ», для этого нажмите кнопку .

Наш пульт прост в использовании! Не бойтесь нажимать различные кнопки и пробовать полезные функции вашей приставки. Вернуться к просмотру каналов всегда можно одной кнопкой – EXIT TO TV.

Для быстрого просмотра списка передач на телеканалах нажмите кнопку GUIDE на Пульте или зайдите в соответствующий раздел главного меню «Билайн ТВ». Используйте кнопки для перемещения и выбора интересующих передач в программе.

Поиск канала или передачи

Воспользуйтесь разделом «Поиск» в главном меню «Билайн ТВ», в котором можно искать телепередачи и фильмы не только по названию, но и по актерам и режиссёрам.

Запись любимых телепередач на Домашнем ТВ

Вы можете записывать программы, которые будут идти по ТВ и смотреть их тогда, когда удобно. Для этого выберите необходимую передачу в телепрограмме и нажмите кнопку «REC».

Если нужно отвлечься от просмотра ТВ или вас уже отвлекли на важном моменте, воспользуйтесь кнопками «Пауза» и «Перемотка».

С «Билайн ТВ» вы можете настроить ограниченный доступ к просмотру эфира для детей

Воспользовавшись специальной функцией «Билайн ТВ» «Родительская блокировка», вы можете ограничить доступ к просмотру определенных каналов в целом, или по времени и дням недели. Также функция позволяет блокировать заказы и просмотры фильмов в Видеопрокате, оплату с привязанной банковской карты и использование доверительного платежа.

Решение проблемы с низкой скоростью работы приставки

Приставка стала работать медленнее? Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети электропитания, а затем подключите снова.

Если изображение на ТВ рассыпается и тормозит

Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети электропитания, а затем подключите ее снова.

Проблема может возникать, если ваша приставка подключена в устаревшую модель Wi-Fi-роутера, свитча или во время просмотра ТВ вы используете торренты или скачиваете большие объёмы информации.

Попробуйте перезагрузить роутер/свитч, а также вставьте сетевой кабель, идущий в приставку в другой порт роутера и зарезервируйте этот порт под IPTV в настройках роутера.

Также проверьте сетевой кабель, подключенный в приставку и интернет-кабель, на наличие видимых повреждений. В случае наличия повреждений обратитесь в службу технической поддержки.

Если при включении приставки появляется надпись: «Контент не доступен. Нажмите ОК для разблокировки»

Вероятно, ваша приставка еще не загрузила всю информацию о тарифном плане. Попробуйте переключить на любой другой канал, подождите несколько минут. Если это не помогло, перезагрузите приставку.

Если при включении ТВ-приставки на экране зависает приветственная заставка и больше ничего не происходит

Проверьте правильность подключения ТВ-приставки в соответствии с инструкцией на сайте beeline.ru, целостность кабелей и убедитесь, что свитч (или роутер) включены в розетку. Перезагрузите свитч, роутер, а затем и приставку по питанию, отключив все устройства от сети электропитания, а затем подключите снова.

Если после включения приставки пропал звук и исчезло изображение на экране ТВ

Убедитесь, что на телевизоре выбран верный интерфейс, например, AV1, AV2, HDMI или др. (выбирается в зависимости от того, в какой разъем телевизора подключен кабель). Как правило, интерфейс выбирается с помощью кнопок «Source» или «TV/AV» на пульте от вашего телевизора.

Если проблема осталась, проверьте, не отошел ли кабель от приставки к телевизору.

Более подробную информацию по настройке и самодиагностике можно найти на сайте beeline.ru в разделе «Помощь».

krasnodar.beeline.ru

Номер телефона службы поддержки домашнего интернета и телевидения Билайн

Для своих клиентов Билайн предусмотрел разные варианты технической поддержки. Для наведения справок о домашнем телевидении и интернете можно позвонить на специально выделенную линию. О режиме работы и возможностях пользователей тарифа читайте далее в материале.

Решение проблем

Специализированная сетевая служба «Билайн» является торговой маркой, которая предоставляет не только мобильные услуги, а и сервис «домашний интернет». Услугами провайдера можно пользоваться как на телефоне, так и на телевизоре и в интернете. Билайн предлагает разные тарифные планы, между собой они отличаются ценовой категорией и предоставляемыми возможностями.

Порядок подключения к услугам:

Процесс подключения домашнего интернета предполагает такие преимущества:

  1. Беспроблемное и быстрое подключение к сервису, для которого не надо использовать дополнительное оснащение.
  2. Консультативные разъяснения и обслуживание по техническим вопросам клиентов производятся на протяжении 24-х часов.
  3. Удобная оплата, которая позволяет осуществлять выплаты авансом. А также хороший по качеству сетевой сигнал.

Интересная информация! Клиенты Билайн могут подключить «Отложенный платеж», принцип услуги заключается в ежемесячной отсрочке платы.

Главным изъяном провайдера является не выдача персональных данных, а именно лицевого счета, во время подключения пользователя к сети. Так, чтобы получить личный номер клиентам понадобится проконсультироваться со специалистами в центре поддержки клиентов.

Помимо этого, помощь пользователям также предоставляется на главном сайте компании BEELINE.RU. Для получения какой-либо справки звоните в любое время на код 0611.

Будьте внимательны, линии техподдержки днем часто бывают перегруженные, именно поэтому вам вероятнее всего ответит автоконсультант.

к содержанию ↑

Выделенная линия

Многие клиенты автоответчику предпочитают реального консультанта, однако важно учитывать, что информация пользователям в обоих случаях предоставляется в одинаковом количестве.

Рекомендуем к просмотру:

Чтобы проконсультироваться с оператором следует обратиться в круглосуточную службу поддержки под названием «горячая линия Билайн».

к содержанию ↑

Как связаться с Билайном?

Обратите внимание на следующие важные номера:

НомерЗачем нужен
700-99-66Предназначен для клиентов «Лайт», а также для пользователей домашнего телефона.
700-80-00На этот номер следует обращаться с вопросами, касающихся телевидения и интернета на проводе.
700-21-11Консультация для пользователей WI-FI.
700-00-80Позвонив на этот номер, работники компании помогут решить проблемы с сетевым USB модулем.
к содержанию ↑

Режим работы поддержки Балайна

Пользователям домашнего интернета Билайн со службой поддержки можно связаться не только через телефон, а и электронную почту. Однако помните: мобильная связь будет быстрее и эффективней.

Ответ на электронную почту придет в течение суток. Минус заключается в том, что для получения еще одного ответа на вопрос придется ожидать еще больше времени.

Служба поддержки через электронную почту станет отличным вариантом для людей с дефектом слуха, однако для получения быстрого ответа лучше воспользоваться универсальным мобильным номером 0611, или же позвонить на 700-99-66.

к содержанию ↑

Дополнительные возможности

Третий способ связи с горячей линией — онлайн-чат с консультантом. Как видим, провайдер побеспокоился о качественном предоставлении услуг своим клиентам.

Будет полезно просмотреть:

В отличие от электронной почты, ответ в чате приходит в кратчайшие сроки. Для онлайн переписки не нужна регистрация, также услуга является абсолютно бесплатной не только для пользователей Билайн, а и для других желающих приобрести или узнать побольше о новом тарифном плане.

к содержанию ↑

Опрос для посетителей

 Загрузка ...к содержанию ↑

Заключение

Операторы Билайна круглосуточно принимают звонки от клиентов и способны помочь с решением любой возникнувшей проблемой или поставленной задачи. Провести консультацию можно несколькими способами: через электронную почту, онлайн чат на главной странице провайдера или через мобильный звонок к оператору. Важным является тот факт, что для пользователей тарифа все звонки на горячую линию, линию технической поддержки не имеют временных ограничений.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и получайте интересные новости, обзоры и лайфхаки!

pro-beeline.com

Подробнее о «Билайн ТВ» — Техподдержка — Билайн Волгоград

Знакомимся с ТВ-пультом

Перед началом использования пульта убедитесь, что он настроен на управление приставкой «Билайн ТВ», для этого нажмите кнопку .

Наш пульт прост в использовании! Не бойтесь нажимать различные кнопки и пробовать полезные функции вашей приставки. Вернуться к просмотру каналов всегда можно одной кнопкой – EXIT TO TV.

Для быстрого просмотра списка передач на телеканалах нажмите кнопку GUIDE на Пульте или зайдите в соответствующий раздел главного меню «Билайн ТВ». Используйте кнопки для перемещения и выбора интересующих передач в программе.

Поиск канала или передачи

Воспользуйтесь разделом «Поиск» в главном меню «Билайн ТВ», в котором можно искать телепередачи и фильмы не только по названию, но и по актерам и режиссёрам.

Запись любимых телепередач на Домашнем ТВ

Вы можете записывать программы, которые будут идти по ТВ и смотреть их тогда, когда удобно. Для этого выберите необходимую передачу в телепрограмме и нажмите кнопку «REC».

Если нужно отвлечься от просмотра ТВ или вас уже отвлекли на важном моменте, воспользуйтесь кнопками «Пауза» и «Перемотка».

С «Билайн ТВ» вы можете настроить ограниченный доступ к просмотру эфира для детей

Воспользовавшись специальной функцией «Билайн ТВ» «Родительская блокировка», вы можете ограничить доступ к просмотру определенных каналов в целом, или по времени и дням недели. Также функция позволяет блокировать заказы и просмотры фильмов в Видеопрокате, оплату с привязанной банковской карты и использование доверительного платежа.

Решение проблемы с низкой скоростью работы приставки

Приставка стала работать медленнее? Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети электропитания, а затем подключите снова.

Если изображение на ТВ рассыпается и тормозит

Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети электропитания, а затем подключите ее снова.

Проблема может возникать, если ваша приставка подключена в устаревшую модель Wi-Fi-роутера, свитча или во время просмотра ТВ вы используете торренты или скачиваете большие объёмы информации.

Попробуйте перезагрузить роутер/свитч, а также вставьте сетевой кабель, идущий в приставку в другой порт роутера и зарезервируйте этот порт под IPTV в настройках роутера.

Также проверьте сетевой кабель, подключенный в приставку и интернет-кабель, на наличие видимых повреждений. В случае наличия повреждений обратитесь в службу технической поддержки.

Если при включении приставки появляется надпись: «Контент не доступен. Нажмите ОК для разблокировки»

Вероятно, ваша приставка еще не загрузила всю информацию о тарифном плане. Попробуйте переключить на любой другой канал, подождите несколько минут. Если это не помогло, перезагрузите приставку.

Если при включении ТВ-приставки на экране зависает приветственная заставка и больше ничего не происходит

Проверьте правильность подключения ТВ-приставки в соответствии с инструкцией на сайте beeline.ru, целостность кабелей и убедитесь, что свитч (или роутер) включены в розетку. Перезагрузите свитч, роутер, а затем и приставку по питанию, отключив все устройства от сети электропитания, а затем подключите снова.

Если после включения приставки пропал звук и исчезло изображение на экране ТВ

Убедитесь, что на телевизоре выбран верный интерфейс, например, AV1, AV2, HDMI или др. (выбирается в зависимости от того, в какой разъем телевизора подключен кабель). Как правило, интерфейс выбирается с помощью кнопок «Source» или «TV/AV» на пульте от вашего телевизора.

Если проблема осталась, проверьте, не отошел ли кабель от приставки к телевизору.

Более подробную информацию по настройке и самодиагностике можно найти на сайте beeline.ru в разделе «Помощь».

volgograd.beeline.ru

Подробнее о «Билайн ТВ» — Техподдержка — Билайн Воронеж

Знакомимся с ТВ-пультом

Перед началом использования пульта убедитесь, что он настроен на управление приставкой «Билайн ТВ», для этого нажмите кнопку .

Наш пульт прост в использовании! Не бойтесь нажимать различные кнопки и пробовать полезные функции вашей приставки. Вернуться к просмотру каналов всегда можно одной кнопкой – EXIT TO TV.

Для быстрого просмотра списка передач на телеканалах нажмите кнопку GUIDE на Пульте или зайдите в соответствующий раздел главного меню «Билайн ТВ». Используйте кнопки для перемещения и выбора интересующих передач в программе.

Поиск канала или передачи

Воспользуйтесь разделом «Поиск» в главном меню «Билайн ТВ», в котором можно искать телепередачи и фильмы не только по названию, но и по актерам и режиссёрам.

Запись любимых телепередач на Домашнем ТВ

Вы можете записывать программы, которые будут идти по ТВ и смотреть их тогда, когда удобно. Для этого выберите необходимую передачу в телепрограмме и нажмите кнопку «REC».

Если нужно отвлечься от просмотра ТВ или вас уже отвлекли на важном моменте, воспользуйтесь кнопками «Пауза» и «Перемотка».

С «Билайн ТВ» вы можете настроить ограниченный доступ к просмотру эфира для детей

Воспользовавшись специальной функцией «Билайн ТВ» «Родительская блокировка», вы можете ограничить доступ к просмотру определенных каналов в целом, или по времени и дням недели. Также функция позволяет блокировать заказы и просмотры фильмов в Видеопрокате, оплату с привязанной банковской карты и использование доверительного платежа.

Решение проблемы с низкой скоростью работы приставки

Приставка стала работать медленнее? Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети электропитания, а затем подключите снова.

Если изображение на ТВ рассыпается и тормозит

Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети электропитания, а затем подключите ее снова.

Проблема может возникать, если ваша приставка подключена в устаревшую модель Wi-Fi-роутера, свитча или во время просмотра ТВ вы используете торренты или скачиваете большие объёмы информации.

Попробуйте перезагрузить роутер/свитч, а также вставьте сетевой кабель, идущий в приставку в другой порт роутера и зарезервируйте этот порт под IPTV в настройках роутера.

Также проверьте сетевой кабель, подключенный в приставку и интернет-кабель, на наличие видимых повреждений. В случае наличия повреждений обратитесь в службу технической поддержки.

Если при включении приставки появляется надпись: «Контент не доступен. Нажмите ОК для разблокировки»

Вероятно, ваша приставка еще не загрузила всю информацию о тарифном плане. Попробуйте переключить на любой другой канал, подождите несколько минут. Если это не помогло, перезагрузите приставку.

Если при включении ТВ-приставки на экране зависает приветственная заставка и больше ничего не происходит

Проверьте правильность подключения ТВ-приставки в соответствии с инструкцией на сайте beeline.ru, целостность кабелей и убедитесь, что свитч (или роутер) включены в розетку. Перезагрузите свитч, роутер, а затем и приставку по питанию, отключив все устройства от сети электропитания, а затем подключите снова.

Если после включения приставки пропал звук и исчезло изображение на экране ТВ

Убедитесь, что на телевизоре выбран верный интерфейс, например, AV1, AV2, HDMI или др. (выбирается в зависимости от того, в какой разъем телевизора подключен кабель). Как правило, интерфейс выбирается с помощью кнопок «Source» или «TV/AV» на пульте от вашего телевизора.

Если проблема осталась, проверьте, не отошел ли кабель от приставки к телевизору.

Более подробную информацию по настройке и самодиагностике можно найти на сайте beeline.ru в разделе «Помощь».

voronezh.beeline.ru


Смотрите также