Как связаться с оператором "Билайн": инструкция. Как связаться с билайном по телефону


Как связаться с оператором Билайн по телефону

Сегодня мы попробуем разобраться с самыми простыми, удобными и действенными способами связи со специалистами компании Билайн, способными помочь абонентам в любое время и по любым возможным вопросам.

Как известно, у каждого нормального оператора сотовой связи, да и у практически любой компании сегодня есть свой колл-центр. О данном сервисе от Beeline мы еще поговорим, а сейчас мы бы хотели разобраться с тем, как можно получить обратную связь с операторами компании, не используя номера call-центров.

Обратная связь с оператором Билайн

На сегодняшний день существует несколько способов такой связи:

  1. Использование онлайн-чата прямо на официальном сайте компании. С этой целью необходимо нажать на соответствующую кнопку в верхней части веб-портала, заполнить необходимые поля, указать свое имя, тематику вопроса и войти в чат. Специалисты текстового чата постараются помочь вам с возникшими проблемами и максимально доступно ответить на любые вопросы.
  2. Использование обратной связи в кабинете «Мой Билайн». Данный метод означает необходимость наличия у вас зарегистрированного аккаунта в личном кабинете на сайте. Там имеется соответствующий раздел «Помощь и обратная связь». Перейдя в данный раздел, вы можете ознакомиться с популярными вопросами. Возможно, ответ на ваш вопрос уже был дан и неоднократно. Но если такового вы не найдете, просто перейдите на вкладку «Служба поддержки», нажмите на соответствующую кнопку для создания обращения, введите все запрошенные данные, ваш вопрос и отправьте его в службу поддержки. В течение суток специалисты рассмотрят ваше обращение и предоставят развернутый ответ на него, который будет доступен для просмотра все в том же личном кабинете.
  3. SMS-саппорт. Помимо упомянутых выше способов, вы также можете получить поддержку от специалистов контакт-центра через текстовые сообщения. Просто отправьте ваш запрос на номер 0611 в СМС-сообщении, и уже в течение ближайшего времени вы получите ответ во входящем месседже.

Как связаться с оператором Билайн по телефону

Конечно, остаются и такие абоненты, которые предпочитают решать все вопросы, связанные с использованием услуг сотовой связи, в режиме прямого общения с операторами колл-центра по телефону. Таким абонентам мы предлагаем звонить на один из двух номеров:

Естественно, сразу после дозвона по любому из указанный номеров телефонов, вы не сможете поговорить с оператором. Как и в случаях с call-центрами большинства других компаний, вам ответит автоматический голос. Прослушав предложенную информацию, переместившись в соответствующие меню, вы получите возможность связаться с тем или иным оператором центра поддержки абонентов, в зависимости от тематики вашего вопроса.

Отметим, что время ожидания звонка может быть довольно продолжительным, особенно – если вы пытаетесь дозвониться в самые пиковые часы.

Безусловно, связь с оператором Билайн по данным номерам предоставляется абонентам в России совершенно бесплатно. Если же вы находитесь в международном роуминге, для звонка в саппорт можно использовать номер +74959748888. Номер необходимо обязательно вводить в международном формате, только так звонок будет бесплатным.

Использование электронного помощника

Напоследок отметим еще один отличный способ решения вопросов, которые абоненты обычно задают сотрудникам колл-центров и служб поддержки. Можно использовать специальный «Электронный помощник», который находится на официальном сайте компании. Это автоматический сервис, в котором вам отвечает бот. Он запрограммирован на стандартные вопросы, и если ваш вопрос будет относиться к таковым, даже робот сможет предоставить на него понятный и развернутый ответ. Это сэкономит время и вам, и сотрудникам контактного центра.

beelinee.ru

Как связаться с оператором "Билайн": инструкция :: SYL.ru

Сегодня мы поговорим с вами о том, как связаться с оператором "Билайн". Ведь в последнее время дозвониться до технической поддержки и получить необходимую нам помощь стало очень трудно. Хоть и не всегда, но тем не менее проблемы в данном вопросе возникают. Именно по этой причина мы сегодня узнаем с вами несколько очень интересных и одновременно простых способов, которые помогут нам ответить на вопрос о том, как связаться с оператором "Билайн". Давайте же поскорее приступим с вами к решению поставленной задачи.

Личный визит

Что ж, первый вариант развития событий подойдет тогда, когда у вас есть время и силы, чтобы получить необходимую нам помощь. Ведь для того, чтобы связаться с оператором, иногда приходится приходить в ближайший офис сотовой связи. И уже там получать необходимые нам ответы и помощь.

Сотовый оператор "Билайн" довольно распространен по всей России. И именно по этой причине лучше один раз сходить в салон связи и получить там от сотрудников помощь и советы, чем по 40 минут ждать ответа по телефону. В принципе, в некоторых случаях личный визит сократит время контактирования с сотрудниками офиса мобильной связи. Но мы все равно попытаемся разобраться, как позвонить оператору "Билайн", а также поддерживать с ним связь при решении возникающих вопросов. Это не так уж и трудно, как может показаться на первый взгляд.

С городского номера

Начнем, пожалуй, с того, что сейчас нашему вниманию будет предложен довольно нестандартный метод решения поставленного вопроса. Ведь для него нам пригодится обычный городской (домашний) телефон. И именно с его помощью мы сможем ответить, как связаться с оператором "Билайн".

Для того чтобы реализовать данную задумку, нам придется с вами прибегнуть к помощи специальных номеров-комбинаций. Для начала определитесь, с какой целью вам нужно позвонить. Ведь для каждой функции (вопросы по интернету, связи, тарифам и так далее) имеется своя отдельная комбинация.

Так, номер 8 800 700 06 11 служит для того, чтобы поговорить о мобильной связи и USB-модемах, 8 800 700 21 11 - для вопросов относительно интернета и Wi-Fi-соединения, 8 800 700 80 00 - решить проблемы работы домашнего интернета, мобильника и телевидения. Кроме того, для уточнения настроек и работы мобильного интернета можете позвонить по номеру 8 800 123 45 67. Вот и все. Дождитесь ответа. Время ожидания, как правило, составляет около 5 минут. Далее можете задавать вопросы. При надобности вас автоматически перенаправят в необходимую службу "Билайн". Звонок оператору, как видите, может и не приносить многих неудобств, на которые очень часто жалуются клиенты. Но есть и еще пара подходов, которые обязательно помогут нам справиться с поставленной задачей. Какие именно? Давайте попытаемся поскорее изучить их.

Мобильный "помощник"

Кроме того, каждый клиент может всегда позвонить своему оператору по короткому номеру. Именно этот вариант является наиболее быстрым, качественным и проверенным временем. Но сейчас, если честно, некоторые начинают сомневаться в эффективности данного метода.

Номер оператора "Билайн" - 0611. Достаточно просто набрать данную комбинацию и нажать на "дозвон" на своем мобильнике. После этого подождите некоторое время, пока вам не ответит работник офиса мобильной связи. По правде говоря, сейчас очень распространенным ходом является использование голоса-робота. Именно он сможет направить вас к тому работнику, который максимально точно сможет ответить вам на возникшие вопросы. К примеру, по мобильной связи и тарифам вы должны будете нажать в тональном режиме разговора на "1", для интернета - "2" и так далее. После - немного ожидания, и можно разговаривать с оператором. Как видите, пока что нет ничего трудного.

Главным преимуществом данного подхода является то, что, во-первых, звонок бесплатный, а во-вторых, вы сможете реализовать его даже при нулевом или минусовом балансе. Теперь вам известно, как связаться с оператором "Билайн" при помощи короткого номера. Но и это еще не все, что можно посоветовать. Имеется еще парочка интересных и эффективных советов. Каких конкретно? Давайте попытаемся разобраться в этом деле.

Роуминг

Что ж, а вот и еще один довольно интересный и полезный подход. К нему, как правило, обращаются в период отпусков. Преимущественно путешественники. Ведь если вы находитесь в роуминге, то просто так дозвониться до оператора попросту невозможно. Но только не с "Билайном". Ведь у данного оператора имеется специальный номер, который позволяет задавать вопросы работникам даже в период отпуска за границей (в роуминге). Правда, для него, разумеется, вам придется воспользоваться своим сотовым телефоном. С "городского" позвонить попросту не получится. Таковы правила.

Итак, вы находитесь в роуминге. Как связаться с оператором "Билайн"? Наберите на мобильнике номер +7 (495) 974-88-88. После этого остается всего лишь дождаться ответа. К счастью, тут все дела проходят чуть быстрее, чем при звонке в обычное, "местное" отделение связи. Можно задавать свои вопросы и решать возникшие проблемы. Но и это еще не все. Разумеется, прогресс не стоит на месте. И по этой причине у каждого клиента "Билайн" теперь имеется прекрасная новая возможность связи с оператором. Какая именно? Давайте познакомимся с ней как можно скорее.

Интернет

Что ж, если вы - самый настоящий пользователь Всемирной паутины, то данный способ прекрасно вам подходит. Ведь для него придется прибегнуть к помощи официального сайта "Билайн".

Зайдите на него, после чего внимательно посмотрите на страницу. Там вы должны отыскать что-то вроде "Задать вопрос". Если нажать на эту надпись, то у вас появится маленькое окошечко с запросом. Заполните поля, укажите свой номер мобильного, а также приблизительное время, когда вам можно позвонить. Далее отправьте заполненную форму на сайт. Для этого отведена специальная кнопка. И ждите. Спустя некоторое время вам позвонит оператор и обсудит с вами все возникшие вопросы, а также поможет разобраться со всеми проблемами относительно мобильной связи. Теперь вам известно, как связаться с оператором "Билайн".

Что говорят клиенты

Разумеется, нельзя обойтись в нашем разговоре без отзывов клиентов. Ведь именно они помогают зачастую выбрать средство связи с оператором. Что же они говорят?

Многие отмечают, что звонки по телефону - дело гиблое. Преимущественно из-за того, что сейчас практически везде используется автоответчик или голос-робот. Данный вариант довольно долгий, да еще и неэффективный. Пока вы дозвонитесь до живого человека, пройдет целая вечность.

Гораздо проще и надежнее сходить в ближайшее отделение сотовой связи "Билайн" и получить там ответы на все вопросы. Так что теперь, когда вам известны возможные варианты развития событий, вы можете выбрать то, что подходит именно вам. Действуйте.

www.syl.ru

Как Связаться с Оператором Билайн по номеру Телефона? (2017)

Современному человеку сложно представить свой день без телефонных разговоров — это стало частью жизни каждого из нас. При использовании мобильной связи, часто могут возникнуть некоторые вопросы. На помощь в их решении придут операторы. К сожалению, лишь немногие знают, как обратиться в службу поддержки, как связаться с оператором по номеру телефона, тем более, если дело касается консультации у живого человека.

Beeline — что это такое?

Билайн — один из самых популярных мобильных операторов в России

На данный момент в России насчитывается более 25 мобильных операторов. Среди них лидирующие позиции не первый год занимает Beeline. Имея ряд привилегий перед другими компаниями, этот оператор пользуется популярностью у многих жителей стран СНГ. Поэтому так распространен вопрос: Как связаться с оператором Билайн по телефону? В данной статье рассмотрены все возможные варианты обращения в тех. поддержку, и через мобильный телефон, и через компьютер.

к содержанию ↑

Как связаться с оператором Beeline по телефону?

Бесспорно, самым простым и комфортным способом связи с мобильным оператором является звонок по телефону. Данный метод не требует особых навыков и прост в использовании.

к содержанию ↑

Как разобраться в стандартных вопросах с помощью Персонального Помощника?

Нередко в процессе использования смартфонов, как приборов для связи, пользователи сталкиваются с проблемами, которые не в состоянии решить самостоятельно. Для этого существует, так называемый, Call-центр, или сервис самообслуживания. Каждый оператор имеет свой Call-центр, которому соответствует особый короткий номер.

Тех. поддержке Beeline отвечает набор из цифр 0611.

Набрав короткий номер оператора, абоненты попадают на Персонального Помощника. Персональный помощник Beeline — это метод связи с пользователями услуг компании для решения стандартных вопросов, которые касаются эксплуатации мобильной связи. Набирая номер 0611, вы ведете разговор с автоинформатором — интеллектуальной машиной, запрограммированной на определенные вопросы. То-есть, о разговоре с реальным человеком и речи не идет.

Часто проблемы, возникшие у абонентов, легко и быстро решаются после звонка Персональному Помощнику. Поэтому, прежде, чем звонить «живому» оператору, попытайтесь найти информацию у автоответчика.

Для того, чтобы позвонить Персональному Помощнику Beeline, следуйте инструкции:

  • Перейдя на рабочий стол своего смартфона, наберите короткий номер Beeline — 0611. Нажмите кнопку «вызов»;
  • Далее вы услышите короткие гудки и вскоре — голос Персонального Помощника. Внимательно прослушайте информацию, предоставляемую вам;
  • Среди предложенных вариантов выберите тот, которые наиболее точно описывает вашу проблему, нажав соответствующую цифру;
  • Снова прослушайте речь и, при необходимости, нажмите нужную кнопку;
  • Когда ответы на все вопросы будут даны, просто нажмите кнопку «закончить разговор».
к содержанию ↑

Как обратиться к «живому оператору»?

Бывают случаи, когда ответ на возникший вопрос не может дать Персональный Помощник Beeline. В таких ситуациях возникает потребность в консультации «живого» оператора. Наиболее легким и комфортным способом связи с представителем компании является звонок с телефона. Как это сделать рассмотрим ниже.

  1. Для того, чтобы связаться с «живым» оператором, для начала позвоните Персональному помощнику. То-есть, выполните первый и второй пункты, которые указано в инструкции выше.
  2. Нажмите кнопку «2» на вашем смартфоне.

Некоторые источники утверждают, что в этот момент следует нажать «0», но в видео четко показано: человеку удалось дозвониться лишь после комбинаций цифр, описанных в этой статье.

  1. После того как смартфон обработает ваш запрос (об этом вы узнаете, услышав знакомый голос автоответчика), нажмите кнопку «0».
  2. Появятся гудки, свидетельствующие о соединении. Подождите какое-то время и вскоре вы сможете задать свои вопросы специалисту Beeline.

При общении с оператором не забывайте об элементарной вежливости. Таким образом вы сможете расположить сердца специалистов Call-центра, и они непременно будут рады помочь вам в решении проблемы.

В этом видео вы наглядно узнаете о том, как дозвониться «живому» оператору Beeline. Вы можете воспользоваться инструкцией, описанной выше, или же посмотреть это видео.

к содержанию ↑

Горячая линия Beeline

Помимо короткого номера Call-центра Beeline существует и горячая линия, которая придет на помощь, если все попытки дозвониться «живому» оператору тщетны. Предусмотрено несколько телефонов горячей линии, куда вы можете позвонить для решения проблемы мобильной связи, тарифного плана или прочих вопросов.

  •  — номер горячей линии Билайн, звонки на который осуществляются бесплатно в независимости от оператора и тарифного плана абонента. По этому номеру решаются все проблемы, которые могут возникнуть у пользователей. Для начала вам предложат сервис самообслуживание (вышеупомянутый Персональный Помощник), а после, если вопросы все же останутся, переведут на тех. поддержку;
  • — номер, по которому рекомендуется совершать звонки оператору в том случае, если вы находитесь за границей. Горячая линия также не имеет узкой направленности и специализируется на всех сферах обслуживания Beeline;
  • — номер, который используется, когда нужна помощь в решении проблемы с USB-модемом или отсутствием Интернет-соединения;
  • — номер горячей линии, который отвечает за сбои в функционировании Wi-Fi сети. Звоните по этому номеру, если вопросы, которые вас тревожат, касаются этой тематики;
  • — номер, позвонив по которому, вы узнаете ответы на вопросы, касающиеся домашнего Интернета и телевидения;
  • — номер, используемый для решения проблем неисправности домашнего телефона;
  • — номер, набрав который вы сможете узнать детальную информацию про Интернет-магазин.

Если вам СРОЧНО нужно переговорить с «живым» консультантом, воспользуйтесь первым номером горячей линии Beeline, совершив звонок с другого оператора.

к содержанию ↑

Как написать в службу поддержки Beeline, используя Интернет?

Иногда случается, вам срочно нужно проконсультироваться у вашего оператора, а смартфона рядом нет или сеть недоступна. В таких случаях выручит Интернет, ведь существует масса способов, как связаться с обслуживающим персоналом Beeline.

к содержанию ↑

Официальный сайт Beeline

Наиболее простым способом связи с «живым» оператором является обращение в тех. поддержку через официальный сайт. Официальный сайт Beeline находится по адресу http://moskva.beeline.ru/customers/products/ и доступен каждому, у кого есть Интернет.

Чтобы открыть диалоговое окно, следуйте инструкции ниже:

1Для начала перейдите по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/help/#/ChatForm,кликнув на нее левой кнопкой мыши или тачпада;

2Перейдите в личный кабинет, указав номер телефона и имя;

Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Билайн

3Укажите свою проблему, стараясь наиболее подробно описать ее.

Перейдите на страницу чата службы поддержки Билайн

4После выполнения этой последовательности будет установлен ваш персональный чат со специалистом Beeline, где вы сможете обмениваться мгновенными сообщениями.

[email protected] — такой многозначительный адрес был дан компанией оператора Beeline почте для тех. поддержки клиентов. Зная его, связаться с консультантом не составит абсолютно никакого труда. Скопировав логин, вы просто вставляете текст в поле для адресата и набираете свое сообщение.

Чтобы получить быстрый и емкий ответ, который открыл бы глаза на решение вашей проблемы, постарайтесь максимально подробно и точно описать ее. Диалог с оператором не затянется на долгое время, если в письме вы раскройте такие темы: с чем связана ваша проблема, после чего она появилась, делали ли вы какие-либо попытки в ее решении.

Помимо основного электронного адреса существуют еще и другие, специализация которых более узкая:

  • [email protected] — используется для решения проблем на тему мобильной связи, Интернета и USB-модема;
  • [email protected] — рекомендуется в том случае, если вас интересует домашний телефон, цифровое телевидение, а также Интернет;
  • [email protected] — основная цель — решение вопросов про Wi-Fi Интернет от Beeline.

Вы можете отправить в тех. поддержку письмо со своей почты

Введите в письме адрес тех. поддержки и текст вашего вопроса

к содержанию ↑

С помощью приложения Whatsapp

В последнее время пользователи услуг Beeline активно используют Whatsapp для связи с компанией. Не удивительно. Это приложение набирает популярности за счет удобства в использовании, широких возможностей и доступности. Вот и компания Beeline позаботилась о том, чтобы быть всегда на связи с клиентами в удобной для них форме.

Теперь для того, чтобы написать оператору, достаточно зайти в Whatsapp и на номер +79686000611 отправить сообщение с нужным текстом.

Данный номер телефона не предназначен для звонков. Используйте его лишь для обмена информацией в приложении.

В этом разделе вы сможете связаться с Билайн через WhatsApp

к содержанию ↑

Как подать заявку на обратный звонок?

Совсем недавно существовала возможность заказа обратного звонка. То-есть, если ваша проблема не требовала срочного решения, вы могли использовать форму заявки на обратный звонок. В этом случае ответ приходил не сразу, а в течении 2-х суток. Сейчас же компания Beeline отказалась от подобного инструмента помощи. Решив, что данный метод утратил свою актуальность, сотрудники работают над разработкой новых, более доступных и комфортных каждому пользователю, форм тех. поддержки.

Компания Билайн постоянно усовершенствует способы обратной связи

к содержанию ↑

Служба поддержки и оператор не отвечают?

Последнее время пользователи мобильного оператора Beeline все чаще жалуются на отсутствие возможности связаться с работниками компании. Гудки, которые можно слушать часами при попытке дозвониться по смартфону наверняка выведут из душевного равновесия каждого. В данной статье описаны все возможные способы для обращения в службу тех. поддержки. Если вы, испробовав все методы, по-прежнему не можете добиться своего, наверняка уже успели задуматься над тем, чтобы сменить оператора.

Поменять мобильного оператора всегда задача не самая простая. Существует несколько способов сделать это:

1Вы можете купить новую SIM-карту. Подводным камнем этого решения станет необходимость запоминать новый номер телефона, оповещать об этом друзей и переносить все контакты.

2Вы можете воспользоваться услугами MNP, которые обеспечивают переход от одного оператора к другому с сохранением номера. Минус, которым часто называют цену, вряд ли можно назвать чем-то существенным. Какой способ вы не выбрали, платить придется: где-то меньше, где-то больше.

Принимая решение, хорошенько подумайте о возможных вариантах. Многие вопросы, касательно проблем с предоставляемыми услугами Beeline, можно решить порывшись в Интернете или воспользовавшись тем же Персональным помощником. К сведению, работники Beeline утверждают, что с запуском приложения в Whatsapp шансы получить помощь значительно возросли.

к содержанию ↑

МТС, Beeline, Мегафон, Теле2, Life — что выбрать?

Если уж речь пошла о смене оператора, не лишним будет определиться: какой лучше? Называя лидеров в России обязательно упоминают МТС, Beeline, Мегафон и Теле2. Именно они крепко держаться на рынке на протяжении многих лет. В чем их преимущества и недостатки? Что особенного?

Вы можете выбрать любого оператора мобильной связи

Много рекламы мы видим в Интернете, но так ли правдива она? Да, есть некоторые детали, хваленные компаниями-производителями, которые действительно впечатляют. Но что о недостатках? Именно они играют решающую роль в выборе. Каждый «минус» оператора, а он обязательно будет, и не один, должен быть оправдан и перекрыт своим «плюсом» —  позитивной чертой.

Дорогие расценки, которые присущи МТС, отодвигаются на второй план качеством услуг. По этой причине, делая свой выбор, стоит задуматься и составить для себя список приоритетов.

к содержанию ↑

МТС: особенности, недостатки и преимущества

Непременно всем знакомо слово МТС. Благодаря средствам массовой информации, таким как реклама, посты в Интернете, газеты и прочее, почти не осталось людей, которые были бы не осведомлены о всех «плюсах» этого оператора. Компания, навязывая свой продукт, «забывает» упомянуть про отрицательные стороны. А их достаточно.

Весьма популярной причиной, почему многие пользователи отказываются от услуг МТС, является невозможность дозвониться оператору. А ведь именно из-за этого недостатка вы перестали использовать Beeline. Так пишут пользователи из России.

«Обман по платежам, полную сумму банк не называет, говорит только сумму ежемесячного платежа, а потом еще еле выпытали на сколько месяцев они нам дают кредит, а не обещанную рассрочку!»

Такой отзыв оставил один из клиентов МТС. Действительно, за последние года МТС крепко заняло лидирующую позицию по «надувательству» своих собственных клиентов. Об этом свидетельствует диаграмма ниже.

К сожалению, многие сотовые операторы попросту врут своим клиентам

Тем не менее, безусловным преимуществом этого оператора является высококачественная мобильная связь, о которой отмечают многие клиенты. Роуминговая сеть постоянно развивается, а тарифные планы не могут оставить равнодушными.

к содержанию ↑

Beeline

Собственно, если вы читаете данную статью, о главном недостатки Beeline вы уже знаете по собственному опыту. Но что о достоинствах оператора?

Согласно комментариям, главным плюсом является

«сигнал хороший даже в лесу, в помещении ловит 4G»

. Не нужно забывать и о наличии безлимитных тарифов, которые вы без проблем можете подключить. Дополнительные услуги, веселая реклама — главные достоинства Beeline. Не перекрывают ли они тот маленький недостаток – проблемы соединения с «живыми» консультантами?

Оператор мобильной связи Билайн очень популярен по всей России

к содержанию ↑

Мегафон

Мегафон — развивающийся оператор, который успешно делает шаги к популярности. Основанная в 2002 году, компания, которая предоставляет услуги сотовой связи, быстро вышла на лидирующие позиции и теперь известна каждому владельцу телефона.

В плане безлимитных тарифов, Мегафон конкурирует с Beeline: невысокая стоимость общения и льготы — вот, что привлекает клиентов этого оператора!

Что можно сказать о недостатках? Если сравнивать с другими, тарифные планы Мегафона — самые дорогие. Именно эта деталь отталкивает желающих. Особенно недовольными остаются бизнесмены: их оператор не особо радует предложениями. Да и упомянутый выше рейтинг недобросовестности оператора также значительно влияет на доверие людей к продукту этой компании. Ведь Мегафон занимает 2 место по количеству недобросовестной рекламы и сокрытия важных деталей от клиента.

Оператор мобильной связи Мегафон

к содержанию ↑

Теле2

Теле2 является, пожалуй, наименее популярным оператором среди всех перечисленных. Хотелось бы написать, что компания работает над своим продуктом и всячески развивает его, добавляя новые и новые заманчивые предложения, но, перечитывая отзывы людей, которые уже пользовались услугами Теле2, не позволяют этого сделать.

Учитывая, что компания находится на начальной стадии развития, все ее минусы вполне закономерны. Среди них: плохой Интернет, хамское отношение клиенту. Один из пользователей так отозвался о компании:

«Отмечу, что минусов получилось больше и они весомые. Лучше воспользоваться другими операторами если есть нужда в интернете!»

Описывая недостатки, не забудем упомянуть и о реальных достоинствах оператора.

«Цены на разговоры в международном роуминге — просто песня»

Так считает один из клиентов Теле2. Да и что уж там скрывать, в рейтинге недобросовестных операторов, Теле2 — самый последний кандидат на обвинения. Посмотрите на диаграмму, и вы сразу же все поймете.

Мобильный оператор Теле2

Однако, немножко поискав отзывы людей о компании, можно найти информацию, которая кидает тень сомнений на такую хваленную черту, как честность. Один из клиентов Теле2, негодуя неправомерным списыванием денег с мобильных счетов, пишет:

«Начну сразу с главного. Начала замечать, что деньги со счета пропадают в больших количествах, в неизвестном направлении. После контроля списаний, поняла — Теле2 снимают деньги за звонки на выключенный телефон! Мы платим за фразу «Абонент не может ответить…». Будьте внимательны!»

к содержанию ↑

Что приобрести?

Каждая компания имеет свои преимущества и недостатки, которые выделяют ее среди других. Тем не менее, приобретая услуги определенной компании, мы надеемся на лучшее. Чтобы не разочаровываться в будущем следует взвесить все «за» и «против» перед оплатой. В статье были рассмотрены самые популярные операторы в России, их особенности: позитивные и негативные стороны. Как говорят: ознакомлен — значит вооружен!

Перед тем, как принять решение о смене оператора, пожалуйста, хорошенько подумайте: может быть, компания, которая предоставляет вам услуги, не такая уж и плохая? Возможно, она самая лучшая, что существует на данный момент.

И все же, хочется отметить, что для каждого оператор мобильной связи — это сугубо личное дело. Например, как было уже упомянуто, Мегафон вовсе не подходит бизнесменам, так как для них интересных предложений оператор пока не предоставляет. А для детей стоит выбирать того оператора, которые позаботится о безопасности, помогая родителям в охране их благополучия.

Статистика

По данным за 2016 год лидирующие позиции занимают МТС и Мегафон.

Они активно соревнуются между собой, тем не менее, разница в популярности этих двух компаний ничтожно мала.

к содержанию ↑

Общие рекомендации при выборе оператора сотовой связи

Сделать выбор в пользу какого-либо оператора часто бывает сложно из-за их разнообразия. И все же, существует несколько советов, которые обязательно помогут определиться.

  • Попытайтесь найти как можно больше информации про операторов, услуги которых вы можете подключить;
  • Расставьте приоритеты: то есть, уясните для себя вещи, которые наиболее важны в сотовой связи. Для кого-то это быстрый Интернет, для кого-то качественная связь, для кого-то расценки — все сугубо индивидуально. Поэтому не всегда уместно делать свой выбор, ориентируясь на других людей;
  • Все полученные данные фиксируйте на бумаге — так информация быстрее уляжется и «упорядочиться по полочкам»;
  • Выбрав наиболее близких вам операторов, перейдите на их официальные сайты и внимательно изучите предоставляемую информацию о всех тарифных планах, расценках и акциях;
  • Обязательно загляните на сайты, где люди высказывают свое мнение о компаниях. Прочитайте отзывы и вычеркните из списка операторов, услугами которых вы не желаете пользоваться.

Статистические данные за последние 10 лет

На втором месте, точнее третьем, находится Beeline. За ним следует Tele2.

Все это официальные данные. Но, что о социальных опросах, которые нынче так популярны? Опрос Интернет-пользователей показал, что именно Теле2 является любимчиком пользователей услугами мобильной связи. А так расхваленные МТС и Мегафон, наоборот, занимают самый последний места в рейтинге.

Выбирая для себя оператора, эксперты рекомендуют обращать внимание на честность компании, ведь какими бы хорошими не были достоинства компании, она в любой момент может обмануть вас. Именно поэтому их мнение однозначно: Теле 2 — пожалуй, лучший, выбор оператора на рынке сотовой связи в России.

Мнение профессионалов поддерживают и обычные пользователи. Короткий, но многозначительный комментарий проливает свет на многое:

«Негативный опыт: чем крупнее оператор связи, тем дальше он от клиентов».

К большому сожалению, компании, которые когда-то были эталонами порядочности и честности, опустились вниз по этим критериям. По этой причине, никогда не смотрите на рейтинги прошлых лет. Ведь каждый год происходит что-то новое в сфере мобильных сетей, Интернета и связи: появляются новый возможности, меняются тарифные планы, изменяется качество услуг…

Статья написана на основе отзывов пользователей и статистических данных.

 

 

 

 

9 Total Score

Как дозвониться оператору Beeline через мобильный или компьютер, как поменять оператора в случае необходимости, какие операторы существуют, в чем их особенности, преимущества и недостатки — эти и многие другие вопросы часто возникают у пользователей.

Связь с оператором

8

Доступность

9.5

Плюсы

  • Хорошее качество связи
  • Доступные тарифы

Минусы

  • Неудобная обратная связь
Добавить свой отзыв

slovami.net

Как позвонить оператору Билайн: телефон поддержки

Большинство проблем клиенты Билайн могут решить как дистанционно, позвонив в справочную службу компании, так и обратиться в офис обслуживания. Однако первый вариант многим кажется более удобным. Поэтому первый вопрос, который возникает после приобретения симки: как позвонить оператору Билайн с мобильного? Опытные пользователи знают, как сложно порой дозвониться, если нужна связь с живым оператором, чтобы решить свою проблему. Однако не обязательно висеть на линии несколько часов.

Общий номер

Самая известная комбинация для дозвона – 0611. Этот короткий номер телефона доступен для дозвона только с мобильных телефонов абонентов сотового оператора. Справки по нему не тарифицируются. Это многоканальный телефон поддержки Билайн, поэтому прежде чем добраться до живого человека, потребуется прослушать автоинформатор и перейти по нескольким веткам.

Стандартного набора цифр в тональном наборе, которые станут инструкцией, как связаться с оператором Билайн напрямую, нет.

Во всех регионах последовательность разная, поэтому рекомендуется в первый раз прослушать автоинформатор и запомнить набранную комбинацию.

Для того чтобы не пропустить важную ветку, следует запомнить некоторые стандартные комбинации:

  • 9 – позволит продублировать сообщение;
  • * – вернет в основное меню;
  • # – помогает вернуться на один шаг назад.

В большинстве регионов действует также обратная связь, если сразу после соединения с автоинформатором нажать в тональном режиме 1. Однако ожидать быстрого перезвона не стоит. Живой оператор свяжется с вами в лучшем случае через полчаса.

Общий номер Билайн можно трансформировать в федеральный 88007000611. Звонок на этот телефон оператора осуществляется бесплатно со стационарных аппаратов, а также симок других операторов. Это более удобный способ связаться с оператором Билайн напрямую, так как время ожидания здесь значительно меньше. Недостатком является только то, что эта линия имеет определенную направленность. Телефонные операторы смогут проконсультировать только по мобильной связи и вопросам, связанным с USB-модемами. Информация о мобильном или домашнем интернете, а также ТВ обсуждается по другим телефонам.

Выделенные линии

Обычно для каждого действия провайдер сотовой связи создает выделенную линию, где автоинформатор может проинструктировать по конкретным темам. Однако если их много, то можно выбрать более широкие специализации:

  • 88001234567 – способ, как позвонить оператору Билайн касательно мобильного интернета.
  • 8800700800 – номер горячей линии Билайн, где можно проконсультироваться по поводу домашнего интернета и ТВ.
  • +7495974888 – справочная Билайн для связи из-за рубежа. Этот номер бесплатный, поэтому пообщаться с живым специалистом можно без лишних затрат.

Альтернативные способы связи

Кроме инструкции, как позвонить оператору Билайн напрямую, есть возможность получить ответ на свой вопрос и другим способом. Короткий номер 0611 доступен не только для звонков, но и для текстовых сообщений, поэтому можно описать свою проблему в виде СМС и послать на горячую линию Билайн. Оператор перезвонит примерно в течение 2 часов. Также можно попробовать отправить СМС на 0622.

Неплохой альтернативой может стать связь через интернет. На официальном сайте провайдера есть раздел «Обратная связь». В разделе есть пустые графы для заполнения, куда вписывается контактная информация и суть вопроса. Как правило, через форму обратной связи техническая поддержка связывается в течение суток по указанному номеру Beeline.

Вместо заполнения формы можно отправить вопрос непосредственно на почту для подобных случаев — [email protected] А владельцы аккаунтов в социальных сетях могут задать вопрос в группе.

Скорость ответа примерно такая же, как и у службы поддержки по телефону, однако не придется все время держать трубку у уха.

Сама техподдержка Билайн обещает соединиться и поговорить в кратчайшие сроки. В большинстве случаев вместо того, чтобы узнавать, какой номер оператора Билайн, удобнее зарегистрироваться в Личном кабинете и получить ответы через раздел «Помощь» и «Часто задаваемые вопросы».

beelineguru.ru


Смотрите также