Номер оператора Билайн. Как получить консультацию у специалиста компании. Консультация по телефону билайн


Как быстро дозвониться на номер оператора Билайн

Если у вас возникли проблемы со связью, хотите узнать остаток трафика мобильного интернета, количество оставшихся пакетных минут, смс и ммс-сообщений или задать вопрос консультанту – вам обязательно пригодится номер оператора Билайн. При помощи голосового автоответчика или оператора Центра поддержки абонентов вы за короткое время сможете получить ответы на возникшие вопросы.

Поскольку поток звонящих абонентов со всей России достаточно обширен, компания создала несколько специальных номеров для каждой проблемы. Ниже будет приведен список телефонов, по которым можно звонить в случае возникновения тех или иных затруднений.

Несколько способов того, как позвонить оператору Билайн

При помощи короткого бесплатного номера 0611. Стоит заметить, что вы не сразу попадете на живого консультанта. Вначале абоненту необходимо выслушать все подсказки и советы автоинформатора, и нажимать соответствующие клавиши на телефоне. Не существует определенной последовательной комбинации, с помощью которой можно быстрее соединится со специалистом Центра поддержки абонентов. В первую очередь это связано с тем, что порядок разделов в меню автоинформатора может сильно отличаться в разных регионах России. Также периодически голосовое меню подлежит некоторым изменениям – в него могут добавляться новые разделы или меняться их порядок.

Возможно, вы сможете получить ответ на интересующий вопрос просто выслушав голосовые рекомендации от автоответчика. Он может подсказать остаток средств на вашем лицевом счете, сообщить о подключенном тарифном плане, или рассказать о новых предложениях, поможет в краткие сроки активировать или деактивировать любую услугу. Когда вы захотите заново прослушать сообщение, достаточно будет просто нажать клавишу 9.

[wp_ad_camp_1]

Если у вас нет времени выслушивать рекомендации голосового меню, следующие пункты станут особенно полезными.

Если по какой-либо причине вы не можете позвонить в службу поддержки Билайн со своего номера, то можете воспользоваться федеральными номерами, предусмотренными компанией для звонков с номеров других операторов или стационарных телефонов:

  • 8(800)700-06-11. Для звонков по поводу вопросов, связанных с мобильной связью и работой USB-модемов. После набора номера, нажмите клавишу вызова, далее кнопку «0».

    ВАЖНО! Возможно ожидание ответа от оператора может занять несколько минут, но в большинстве случаев не более 5.

  • 8(800)700-21-11. Для вопросов касающихся работы Wi-fi.
  • 8(800)700-80-00. Номер предназначен для обращения в связи с проблемами в работе домашнего интернета, телефонии или телевидения.

Позвонив по одному из этих номеров, вы получите квалифицированную консультацию от сотрудника call-центра.

Чтобы связаться с оператором Билайн, когда абонент находится в роуминге, ему необходимо совершить звонок по одному из следующих телефонных номеров:

  • Для внутрисетевого или национального (в пределах Российской Федерации) – 8(800)700-06-11 или короткий номер 0611.
  • В международном роуминге связаться со службой поддержки Билайн можно при помощи номера +7(495)-974-88-88.

ВНИМАНИЕ! Не забывайте, что вводить номер необходимо в международном формате, начиная с +7…

Альтернативные методы

[wp_ad_camp_5]

В случае, когда вам не удалось соединиться со справочной Билайн одним из вышеперечисленных способов, вы можете попробовать использовать один из дополнительных методов.

  1. Напишите письмо с описанием проблемы или вопроса на официальный e-mail компании [email protected], после ждите ответа на ваше сообщение.
  2. На официальном сайте Билайн найдите специальную форму обратной связи (она расположена в правой части экрана).
  3. Воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Она действенна при попытке дозвониться по горячей линии Билайн. В голосовом меню пользователь услышит предложение о заказе звонка от оператора. После этого останется нажать на телефоне клавишу 1 и дожидаться входящего звонка от сотрудника компании. Услуга совершенно бесплатна, однако, предоставляется она только в том случае, когда все консультанты заняты.
  4. Отправьте смс-сообщение на короткий бесплатный номер 0622. В тексте укажите ваш вопрос. В ответном sms вам укажут решение проблемы.
  5. Если вы так и не смогли дозвониться до оператора Билайн, попробуйте разрешить возникшую проблему при помощи специального раздела Личного кабинета на официальном сайте компании.

При помощи вышеописанных инструкций и способов вы за короткое время сможете получить квалифицированный и развернутый ответ от сотрудника Центра поддержки абонентов Билайн.

Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями:

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

Проголосуйте за статью:

mobile-dom.ru

как связаться по телефону, онлайн или через соцсети

Большинство современных абонентов любого из существующих операторов сотовой связи, неоднократно обращались в call-центры за помощью в решении тех или иных проблем, за консультациями и для подключения различных услуг. Это совершенно стандартная практика и любая компания, предлагающая услуги мобильной связи, старается сделать наиболее удобный и простой колл-центр для своих абонентов. Правда, дозвониться в таковые не всегда бывает просто. Сегодня мы поговорим о данной ситуации и разберемся с тем, как получить консультацию и помощь от специалистов компании Билайн.

Как связаться со службой поддержки Билайн по телефону

Конечно, связаться со специалистами поддержки можно по телефону. Для этого у компании Beeline предусмотрено сразу несколько номеров, на которые вы в любое время можете обратиться:

  1. 0611 – короткий номер для мобильных абонентов.
  2. 88007008000.
  3. 88001000628.
  4. 88007005060.
  5. 88007000611.
  6. +74959748888 – номер для абонентов, находящихся в международном роуминге.

Служба поддержки Билайн: как связаться онлайн

Несмотря на такое обилие номеров телефонов, по которым можно обращаться к специалистам контакт-центра компании, быстро дозвониться по ним получается далеко не всегда. Именно поэтому нужно искать другие выходы, и они, к слову, предусмотрены Beeline`ом.

Как вы понимаете, еще одним отличным способом обращения к специалистам саппорта компании, является использование интернета. Всё, что вам необходимо, находится на официальном сайте компании. Правда, вам необходимо быть зарегистрированным в личном кабинете оператора. К счастью, процедура регистрации предельно проста и не займет у вас много времени. Отметим, что мы уже рассматривали регистрацию в личном кабинете подробно в других наших статьях на сайте.

Итак, вы зарегистрированы в личном кабинете и теперь осталось следовать такому алгоритму действий:

  1. Проходим процедуру аутентификации на официальном портале Билайн.
  2. Оказавшись в личном кабинете, вам необходимо перейти на закладку «Профиль», если она еще не является активной (по умолчанию именно она должна быть активной после входа в интерфейс кабинета).
  3. Чуть ниже вы увидите подпункты меню «Профиль», которые вмещают в себя следующие разделы:
  • Способы оплаты;
  • История заявок;
  • Рекомендуемые предложения;
  • Услуги;
  • Тарифные планы;
  • Финансы и детализация;
  • Помощь и обратная связь.
  1. Нас интересует непосредственно раздел с обратной связью и помощью абонентам. Заходим в него.
  2. Перед нами открывается меню по умолчанию «Частые вопросы». Рекомендуем бегло просмотреть его, возможно, ответ на ваш вопрос или решение проблемы уже имеется здесь.
  3. Если в частых вопросах вы не обнаружили решение, необходимо переместиться на соседнюю вкладку «Служба поддержки».
  4. Для создания нового запроса к специалистам службы поддержки, необходимо нажать на кнопку «Создать обращение».
  5. Если ваше обращение является неким предложением, оставляем в меню все в стандартном виде, вводим обращение в соответствующее поле и отправляем его. Если же речь идет о вопросе, который вы хотите задать, выбираем соответствующий параметр в меню «Тип обращений».
  6. Следующим шагом является выбор темы обращения, который осуществляется в появившемся ниже выпадающем меню. Выбирать можно из таких пунктов:
  • Настройки;
  • История запросов;
  • Профиль;
  • Тарифы;
  • Услуги;
  • Финансы и детализация.
  1. Когда выбор будет сделан, можно приступать непосредственно к описанию сути вопроса или проблемы.
  2. Закончив описание проблемы, остается лишь нажать на кнопку «Отправить».

Как связаться с поддержкой Билайна через социальные сети

Официальные сообщества Билайна в соцсетях: Facebook, Twitter, В Контакте и Одноклассники;

Ваш запрос будет отправлен на обработку специалистам службы поддержки Билайн, и уже в ближайшее время вы получите ответ на него.

prooperatorov.ru

Как позвонить оператору Билайн - 4 способа, все номера

Из огромного количества представителей сотовой связи, Билайн также имеет собственную службу поддержки клиентов, но компания в полной степени не распространяет все возможные способы, посредством которых можно соединиться с консультантом call-центра. Компания Билайн возлагает все общение со своими клиентами на автоинформатора, поэтому у многих людей возникает вопрос, как дозвониться оператору Билайн, пообщаться вживую со специалистом службы поддержки клиентов, при этом получив всю необходимую информацию.

Короткий сервисный номер?

Для того чтобы дозвониться до клиентской службы, для абонентов существует короткий и бесплатный сервисный номер 0611, но для тех кто не первый раз стремился соединиться с оператором при помощи этого номера, знают, что это почти невозможно. После длинных гудков вы автоматически попадаете на автоответчик, который может предоставить вам информацию о вашем счете, телефоном тарифе, новостях и услугах Beeline, но связаться с оператором будет очень трудно.

 У других мобильных связей существуют определенные пункты, с помощью которых, при наборе определенных комбинаций или горячих клавиш, можно соединиться со специалистом, в этой сотовой связи данная услуга недоступна, так как существует два определенных фактора. Первый — в различных регионах России голосовое меню отличается друг от друга. Второй — для того чтобы усовершенствовать информацию, находящуюся на автоответчике, в информатор постоянно вносят улучшения и изменения.

Для того чтобы дозвониться в call-центр Beeline по номеру 0611 необходимо внимательно слушать автоответчик и строго следовать его подсказкам, нажимая необходимые цифры на телефонном аппарате для соединения с «живым» сотрудником.

Бесплатная услуга от оператора сотовой связи «Мы вам перезвоним»

Если вы хотите пообщаться со специалистом в «живую» и ваш вопрос не является для вас срочным, вы сможете заказывать с помощью звонка и набора определенной комбинации, по которой специалист call-центра вам перезвонит — эта услуга совершенно бесплатна. Для этого необходимо набрать номер 0611, где сначала вы услышите голосовые подсказки, но вам не обязательно прослушивать все меню и лишнюю информацию просто вам будет нужно нажать на телефоне цифру 1 и ожидать входящий вызов с call-центра.

Звонок напрямую

Для тех кто находится в роуминге или не подходят ответы на интересующие вопросы автоответчика, имеется возможность позвонить в сотовую связь Beeline напрямую, для этого вам необходимо на телефоне набрать такую комбинацию +7(495)974-88-88, этот звонок будет абсолютно бесплатным, с любой точки планеты. После первого гудка вы услышите автоответчик, но только для того, чтобы определиться с каким специалистом call-центра необходимо вас соединить.

Альтернативные способы позвонить

Кроме мобильной связи, компания Beeline предоставляет огромный выбор дополнительных сервисов. Абоненты телекоммуникационных услуг также иногда нуждаются в консультации специалиста. Например, если у вас возникли вопросы по работе USB модема, вы можете для получения консультации сделать звонок на номер 8-800-700-0080, при возникновении неполадок с Wi-Fi вам помогут при совершении звонка на номер 8-800-700-2111, а для устранения проблем с домашним интернетом, телефоном, или телевидением от компании Beeline, вы можете получить помощь позвонив по телефону 8-800-700-8000.

topkin.ru

Номер оператора Билайн. Как получить консультацию у специалиста компании

Вопросы по пользованию услугами возникают сами собою. Достаточно только начать использовать услуги сотовой связи, и они появятся практически моментально. Самые первые из них – это как проверить свой счет и пополнить свой баланс. Как совершить вызов и написать СМС сообщение. Если есть рядом человек, который имеет опыт в использовании услуг сотовых операторов – это огромный плюс, поскольку он всегда может помочь и рассказать, как пользоваться той или иной услугой. Но что делать тем абонентам, у которых нет такой возможности? Как им решать свои проблемы и вопросы? В этих случаях существует чат поддержки и номер оператора, по которым пользователь всегда может получить консультацию [Подробнее…]

Трудности возникают, как правило, с приобретением стартового пакета и телефона, но и они не вечны. Ведь как показывает опыт, со временем человек начинает смеяться над теми проблемами, которые возникали в его жизни, а спустя некоторое время он сам помогает их решать.

Если у вас возникают трудности, то решить их всегда можно через службу поддержки абонентов, которая доступна для пользователей всех тарифных планов и доступна на всех формах подключения.

Какой номер оператора Билайн

Есть несколько вариантов связи с оператором компании Билайн. Все зависит от того с какого номера звонит абонент и где он находится на данный момент. Итак, более подробно данная информация изложена ниже:

  1. Если пользователь звонит со своего мобильного телефона, то ему достаточно набрать короткий номер 0611
  2. В том случае, когда необходимо позвонить с городского телефона абоненту необходимо набирать номер 88 007 000611
  3. Если вы находитесь в другой стране (в роуминге), то следует использовать международный номер +7495 974 8888

В первом случае звонок на короткий номер с мобильных телефонов данного оператора связи будет бесплатным. Во втором случае пользователи других сотовых операторов будут платить за вызов по установленному оператором тарифу.

В третьем случае звонки для абонентов, которые находятся за пределами страны, также будут бесплатны. Консультация предоставляется в любое время суток и в любой день недели.

Как задать вопрос через службу электронной поддержки

Если у пользователей возникают вопросы по поводу мобильной связи, подключения интернета и домашнего телевидения, то решить их можно через электронного помощника.

Сервис, конечно не из идеальных, и работает по типу электронного поиска, но информацию через него быстрее отыскать, нежели через сайт компании.

Для этого достаточно воспользоваться специальной формой для ввода вопроса. По сути можно не писать вопрос, достаточно в двух словах описать свою проблему или информацию, которая вас интересует. В ответ пользователь получит несколько вариантов возможных материалов, которые связаны с его запросом.

Как написать в службу поддержки компании Билайн

Чтобы написать в службу по работе с абонентами компании свое обращение в электронной форме пользователю достаточно перейти по адресу http://moskva.beeline.ru/customers/help/#/ChatForm и описать свой вопрос. После заполнить поля формы и выбрать интересующую категорию своего вопроса.

  1. Выбрать категорию вопроса (мобильная связь, домашний интернет и домашнее ТВ)
  2. Выбрать тип услуги, к которой относится ваш вопрос
  3. Описать свой вопрос

После этого можно указать каким образом и в какой день вы желаете получить ответ по своему вопросу.

Можно выбрать несколько вариантов, среди которых доступны: по номеру телефона и на адрес электронной почты. Таким образом, можно получить развернутый ответ на свой адрес электронной почты.

Чат со специалистом компании

Есть и вариант онлайн поддержки пользователей. Происходит он в режиме реального времени, при этом пользователь может получить консультацию по любому вопросу и решить проблему с подключением услуг.

Для этого необходимо перейти по адресу http://moskva.beeline.ru/customers/help/#/ChatForm. Предварительно необходимо ввести свой номер телефона и указать свое имя, также указать проблему.

Только после этого будет установлен чат со специалистом Билайн, где в режиме реального времени специалист компании ответит на виши вопросы.

После консультации у вас есть возможность оставить отзыв о работе сотрудников компании и насколько вам помогли ответы консультанта.

beelineu.ru

Как связаться с оператором Билайн с мобильного телефона

Клиентам сотового оператора Билайн в любое время может понадобиться информация о способах связи со специалистом. Как правило, это необходимо для решения множества вопросов, например, о качестве сигнала в сети, состоянии баланса, выяснения о новых выгодных предложениях оператора, настройках и помощи по подключению оборудования и т.д. Ну что же, рассмотрим все возможные способы, как связаться с оператором Билайн.

Содержимое статьи

Звонок по единому номеру службы поддержки

Все вопросы можно решить, совершив бесплатный звонок на короткий номер оператора 0611. Это автоматическая служба, которая помогает выбрать подменю для решения конкретной проблемы. Если в автоматическом режиме вопрос невозможно разрешить, то автоматический диктор предложит вам нажать кнопку 0 для соединения с живым оператором. Но работает эта служба крайне долго, можно потратить и получаса до момента соединения с нужным специалистом для получения справочной информации.

Если вы хотите вернуться назад и вновь прослушать автоматические подсказки, то нажмите:

  • Кнопка * вернет вас в основное меню.
  • Нажатие на значок # позволит прослушать предыдущее сообщение автоматической поддержки.
  • А кнопкой 9 можно вызвать повторное прослушивание всех сообщений.

Звонок в Билайн с номеров городских и других операторов

Номер службы поддержки 0611 доступен только для звонков с телефонов Билайн, а если вам необходимо быстро связаться с городского номера или с мобильного телефона другой сети, то предлагаем список экстренных телефонов для получения любой справки от представителя связи Билайн:

  • Если необходимо получить консультацию специалиста по настройке Wi-Fi сети или выхода в интернет с мобильных и других устройств – 880-070-021-11.
  • Для решения вопросов связанных с установкой программного обеспечения и корректности работы модемов в сети Билайн – 880-070-006-11.
  • Консультацию специалиста по вопросам работы спутникового телевидения, домашнего интернета и стационарного телефона – 880-070-080-00.
  • Связаться с оператором Билайн по телефону для получения консультации по настройке мобильного устройства для выхода в интернет, можно по сервисному номеру 880-012-345-67.

За обращения по вопросам консультации к оператору Билайн с любого устройства плата не взимается.

Как связаться в роуминге?

Для абонентов Билайн доступны два вида связи – по единому номеру 0611 или телефону формата 8800-700-06-11, если клиент находится за пределами домашнего региона. По этим телефонам можно получить любую консультацию по вопросам детализации звонков, списания, работы сети Wi-Fi или интернета, а также информирование о текущем тарифе.

Если клиент находится в международном роуминге, то можно связаться с оператором по номеру +7495-974-88-88. Списания за звонок не будет проводиться, он абсолютно бесплатен для любой точки мира.

Связь через Личный Кабинет абонента сети

Чтобы срочно в режиме реального времени была возможность получения ответа на текущий вопрос, клиенту необходимо зарегистрироваться в ЛК Билайн. Регистрация происходит за минимальное время, нужно только выбрать интересующий раздел услуг: «Мобильная связь», «Домашний интернет и телевидение», «Домашний телефон», кликнуть на нужную опцию, ввести номер телефона или личного счета на другие подключенные услуги и пароль.

Если регистрация проходит впервые, то можно получить временный пароль, набрав на телефоне *110*9# и активировать запрос кнопкой дозвона. В ответном сообщении придет пароль и логин к ЛК Билайн, введите их в поле авторизации и войдите на личную страницу.

Вверху есть несколько полезных блоков, в том числе и «Помощь и обратная связь», а во вкладке «Служба поддержки» можно подробно описать свою проблему, вопрос будет зарегистрирован и принят в работу. Через некоторое время на ваш адрес прикрепленной электронной почты придет подробный ответ с вариантами решения вашей проблемы.

Пользоваться личным кабинетом можно как со смартфона, так и с любого компьютера. Главное чтобы с устройства был выход во Всемирную сеть, и тогда можно будет связываться с представителем компании!

Дополнительные способы связи

  1. Задать свой вопрос можно по адресу электронной почты оператора Билайн [email protected] Вы можете подробно описать свою проблему, а оператор даст ответ в самое ближайшее время.
  2. Для получения информации о состоянии баланса, деталях по звонкам, отправки sms и mms сообщений, остатка интернет трафика, можно воспользоваться страницей ЛК абонента. Это очень удобный способ, при условии, что опция выхода во всемирную паутину подключена.
  3. Если скачать мобильное приложение «Мой Билайн», то на экране устройства можно получить самую различную информацию по всем счетам, настройкам, остатку трафика.
  4. Нет времени ждать ответа оператора? Тогда можно воспользоваться отправкой сообщения с подробным описанием проблемы по короткому номеру 0622. В ответе оператора будут указаны все способы, как связаться с оператором Билайн напрямую. Служба работает с 7 часов утра до 10 часов вечера.
  5. На этой странице есть перечень самых распространенных проблем и вопросов, и контактные данные для их разрешения. Опишите свой вопрос, отправьте на нужный адрес оператору.
  6. Вступите в официальную группу Билайн в социальной сети ВКонтакте – здесь оперативно можно связаться с консультантом и получить быстрый ответ.

Эти способы помогут во многих экстренных случаях, когда телефон утерян, перестал принимать сеть и другое, воспользуйтесь одним из способов для связи с оператором Билайн.

telecomhelp.ru


Смотрите также