По каким контактам можно связаться со службой поддержки Билайн? Телефон билайна поддержки


Служба поддержки Билайн - номера телефонов и другие контакты

Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.

Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону

У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.

То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.

Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611. Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.

Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.

Рекомендуем к просмотру: 

Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.

Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.

Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.

Вот эти номера телефонов:

  • +74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • 88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
  • 88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi.
  • 88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон.
  • 88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц.
  • 0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность».
Также можно воспользоваться платной справочной службойк содержанию ↑

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

  • [email protected] – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
  • [email protected] – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
  • [email protected] – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.
Пример письмак содержанию ↑

Альтернативные каналы поддержки

Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.

Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.

Видео по теме:

к содержанию ↑

Заключительное слово

Компания Beeline тщательно разработала все каналы обратной связи со своими абонентами. Поэтому, какой бы способ Вы ни выбрали – Билайн всегда будет на связи с Вами.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и получайте интересные новости, обзоры и лайфхаки!

pro-beeline.com

Билайн телефон поддержки: связь с оператором

Абонентам одной из крупнейших телефонных сетей может понадобиться контакт со специалистами компании, и конечно Билайн телефон поддержки предоставляет. На самом деле для пользователей доступно несколько бесплатных каналов связи, и среди них личная страница в интернете, виртуальная переписка, смс-связь и несколько телефонных номеров.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов мобильной связи Билайн

В любой ситуации клиенты провайдера могут обращаться в интернет-поддержку службы Билайн либо по телефону. Каков единый бесплатный номер? Самый простой набор цифр:

8 (800) 700-80-000

Номер действителен для всех абонентов, то есть позвонить на него можно от любого провайдера. По телефону пользователь может узнать о зоне покрытия, обсудить уровень качества услуги, узнать о новых выгодных тарифах.

Именно телефонная служба поддержки оперативно оповещает о текущих изменениях работы системы, от нее же можно получить полноценную информацию обо всех новейших бонусных программах. Вышеуказанный номер актуален для всех пользователей, а специально для абонентов системы существует короткий:

0611

То есть обладателю карты провайдера достаточно набрать всего четыре цифры, для того чтоб в приоритетном порядке получить консультацию, данные о счете и текущий тариф. Среди всех каналов связи именно телефон поддержки Билайн обеспечивает связь с оператором с возможностью личного общения.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга

Как быть, если необходимо позвонить из-за границы? Действуют ли для иностранных звонков те же льготные условия? Эти вопросы интересуют многих наших нынешних и бывших сограждан, которые не теряют контакты со своими близкими в России.

Спешим обрадовать, что с 2011 года бесплатная тарификация для звонков в службу поддержки стала доступна из-за рубежа. В Билайн телефон поддержки с мобильного работает из любого европейского государства, с Центральной и северной Америки, Африки, Азии и Австралии. Но номер отличается от такового в национальном роуминге.

+7-495-974-88-88

Этот телефон, однако, действителен и для абонентов в национальном роуминге. Это очень удобно для тех, кто находится в постоянных переездах. Человеку достаточно установить в телефонной книге этот номер, чтоб пользоваться им универсально из любой страны из указанных зон покрытия.

Специализированные каналы помощи

Деловые люди оценят также Билайн бизнес телефон поддержки, который предоставляет особые возможности.

+7-800-700-0628

Этот номер является экстренным, его следует набирать, если пропала связь, что-то произошло с картой, потерян телефон – в любых непредвиденных и неотложных ситуациях.

По вопросам, связанным с мобильной связью, специализированно работает номер:

+7 800 700-06-28

Если Вы проводите в офис фиксированную связь, то следует звонить по номеру:

+7 800 700-80-61

Это направление пользуется популярностью и у маленьких организаций, и у больших компаний, так как любое юридическое лицо стремится проводить в кабинет локальную точку связи. Это является признаком надежности и респектабельности фирмы.

Личный кабинет абонента Билайн

Виртуальный кабинет «Мой Билайн» — это самый быстрый путь взаимодействия с системой из любой части планеты, работающий круглосуточно. Для входа на личную страницу следует набрать СМС на номер:

*110*9#

В ответном сообщении пользователь получит временный пароль и логин. Сервис емко предоставляет всю информацию об аккаунте, какая может понадобиться владельцу карты. Это более быстрая связь, чем телефон поддержки Билайн. Вам не придется ожидать ответа оператора и переключения на другого специалиста, чтоб узнать о состоянии счета, об истории операций и многом другом.

С бесплатной быстрой проверкой состояния счета возможно получение отчета обо всех тратах с точностью до часа. На экране данные удобно опубликованы в таблице. Ценный сервис в аккаунте – это проверка остатка минут и СМС на счету, а также доступный интернет-трафик.

Онлайн-поддержка клиентов Билайн

Не обязательно регистрировать отдельно аккаунт в системе, чтоб написать письмо. Достаточно иметь адрес электронной почты, и написать по адресу:

[email protected]

По текущему аккаунту отправляют письма, касающиеся мобильной связи, бизнес контрактов, подключений. Это общий адрес для всех вопросов, которые могут потерпеть в ожидании пару дней, но по которым необходима исчерпывающая информация. По срочным проблемам предлагается бесплатный телефон поддержки Билайн:

+7-800-700-7007

Это экстренный вариант для владельцев стационарного проводного интернета, а также локальных телефонов. Его активно используют представители бизнеса, владельцы предприятий и офисов. Для того, чтоб обратиться с узкоспециализированной задачей, следует использовать особые электронные адреса. По финансовым обсуждениям работает:

[email protected]

Это канал для общения не только с представителями финансовых структур, но и со всеми желающими. Тут обсуждаются бонусные программы, скидки, подробно описываются тарифы. В случае поломок, помех, потери скорости и качества связи – по любым техническим вопросам, следует писать на адрес:

[email protected]

Тут можно получить наиболее квалифицированную помощь, если решение проблемы не укладывается в стандартные сценарии. Канал подойдет всем, у кого возникли сложные технические проблемы. Касательно сервиса пишите на:

[email protected]

Регионы и города в которых работает Билайн

Коды оператора Билайн по России имеют региональную привязку. Перечень номеров внесен в справочник, опубликованный в интернете. Используйте его, чтоб узнать о принадлежности номера к региону. При звонках по межгороду через локальную сеть необходимо набирать цифры в формате «код страны» + «код города».

Для подключения Билайн ТВ подойдет любой телефон поддержки 8800, при этом будет доступен весь эфир и даже его возврат. Ровно двое суток для зрителя доступно перемотать заново любую передачу или фильм из любого региона.

Нужна помощь?

По срочным вопросам и сложным задачам можно использовать как горячую линию, Билайн единый телефон поддержки, так и онлайн-чат в личном кабинете. Также, если ситуация терпит, то можно написать письмо на один из указанных выше электронных адресов. Для абонентов проще всего связаться с оператором по короткому номеру 0611. По особым вопросам подойдет любой телефон поддержки Билайн 8800.

В большинстве случаев абонент может решить все вопросы через личный аккаунт. Опытный пользователь не только способен без помощи оператора узнать тариф, расходы и остатки денег и минут, но и управлять услугами в один клик. Так через личный кабинет доступно оптимизировать расходы, отключая и отключая специальные функции, когда это необходимо. Можно настраивать оповещения и блокировки, регулировать трафик и многое другое.

Сотовые операторы

Телефон поддержки Билайн короткий номер не всегда подходит для особых случаев, например, если звонок осуществляется от другого оператора или. Предлагается звонить в службу поддержки на:

+7 (495)-797-27-27

Этот номер подходит и для международного роуминга. Его преимущество в том, что данный телефон универсально работает из любой точки России, и из любых стран из перечня, входящих в список партнеров. А вот для локальных задач лучше использовать Билайн телефон поддержки домашнего интернета.

mojbeeline.ru

Как связаться с центром поддержки Билайн?

Оцените тариф от 1 до 5

Загрузка...

Прогресс не стоит на месте, с каждым днём появляется что-то новое, которое приходит на замену старому, либо же абсолютное новшество в какой либо нише. Не обошло стороной и развитие услуг мобильных операторов, постоянно мы можем слышать о новых акция, предложениях и услугах. И как не странно время от времени появляются вопросы и трудности в использовании. И Билайн этому не исключение, поэтому компания имеет собственную службу поддержки. Куда и по каким вопросам звонить мы разберёмся ниже.

Номера центра поддержки

Если вы являетесь абонентом сотовой сети Билайн, то вам доступен короткий номер 0611 . Позвонить по этому номеру можно в любое время (круглосуточно) и бесплатно. Для решения ваших проблем следуйте голосовым подсказкам автоответчика, если вы в предложенных вариантах не нашли вопрос который вас интересует, выберите пункт меню «связаться с оператором».

Если нет возможности позвонить с номера Билайн, воспользуйтесь «федеральным номером» 8(800)-700-0611 на который можно дозвониться абсолютно с любого телефона.

Для решения вопросов связанных с USB модем наберите номер

8(800)-700-0080.

8(800)700-2111 – номер для пользователей WIFI интернет

Если вы пользуетесь Услугами Билайн «Домашний интернет», «Телевидение» или «Домашний телефон» 8(800)700-8000.

Для пользователей пользующихся услугами «Домашний телефон» и «Домашний интернет Лайт» бесплатный звонок по номеру 8(800)700-9966.

При возникновении проблем и вопросов по услуге мобильный интернет набирайте 8(800)123-4567.

Находясь в международном роуминге, используйте номер +7(495)974-8888.

Для корпоративных клиентов использующих мобильную связь

8(800)700-0628.

Для корпоративных клиентов использующих фиксированной связи 8(800)700-7007.

 

Короткие номера

  • Также для самостоятельного решения некоторых вопросов можно воспользоваться короткими USSD запросами.
  • Хотите проверить состояние вашего счёта, наберите *110*00#
  • Подключены ли у вас дополнительные услуги и какие *110*09#
  • Какой у вас тарифный план *110*05#
  • Меню для самостоятельного включения или отключения услуг *111#
  • Нулевой баланс на счёте? Узнайте что вам доступно 064012
  • Информация по остатку трафика на мобильном интернете 0717
  • Информация, которая поможет вам защититься от мошенников 068044.
  • Хотите ограничить входящие звонки используйте «Чёрный список» 0603
  • Много разговариваете и переписываетесь по смс, узнайте о выгодных возможностях 0678

 

Как еще связаться с центром поддержки?

Есть альтернативные способы получить техническую помощь.

  1. Отправить электронное письмо на email: [email protected]

В письме подробно изложите всю суть вашего вопроса.

  1. Так же можно отправить СМС сообщение со своим вопросом на короткий номер 0611 и через 3 минуты вы получите ответ.
  2. На сайте Билайн beeline.ru можно задать вопрос электронному консультанту (Рис. 2)

Рис. 2.

 

  1. Еще на странице сайта можно открыть чат со специалистом из центра поддержки Билайн (Рис. 3).

Рис. 3.

 

  1. Вопросы так же можете задавать в социальных сетях, Вконтакте, Facebook, Одноклассники.

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка...

Похожее

beeline-kabinet.ru

Телефоны служб поддержки Билайн

Каждый пользователь мобильной связи может оказаться в положении, когда без быстрой и качественной помощи специалиста компании просто не обойтись. Возникли вопросы по настройке мобильного интернета, или постоянно со счета исчезают средства из-за платных подписок, и вы не знаете, как их отключить, а может, вы хотите поменять тариф или узнать о выгодных услугах для роуминга от компании Билайн?

На эти и многие другие вопросы ответят операторы колл-центра Билайн. А мы расскажем, на какие номера нужно звонить, чтобы связаться со справочной службой и быстро получить квалифицированную помощь.

Номера служб технической поддержки Билайн

Существует несколько единых бесплатных номеров для звонка в сервисную службу компании Билайн, по которым можно связаться с консультантом и задать интересующий вопрос. Каждый из них предназначен для своих целей, но все они подключены к одному колл-центру:

0611 – по этому короткому номеру можно дозвониться до поддержки только с телефона, зарегистрированного в Билайн и при нахождении в сети Билайн.

8-800-700-0611 – единый многоканальный номер предназначен для бесплатных звонков в с любых номеров по всей России в справочную Билайн. По нему можно дозвониться как с номеров Билайна, так и остальных мобильных операторов и даже с городского номера.

+7-495-974-88-88 – бесплатный федеральный номер абонентской поддержки оператора Билайн для тех абонентов, которые находятся за пределами России.

Если не получается дозвониться до живого оператора Билайн по единым телефонам сервисного центра из-за того, что все консультанты заняты, вам будет предложена услуга обратного звонка «Мы вам перезвоним».

Билайн – одна из самых больших мобильных компаний с множеством абонентов. До горячей линии невозможно было бы дозвониться, если бы существовали только эти общие телефоны. Поэтому оператор предлагает и другие номера телефонов, по которым можно связаться с call-центром, в зависимости от того, по какой услуге возник вопрос:

8-800-700-8000 справочная для абонентов услуг домашнего ТВ, интернета, телефона
8-800-700-0080 техническая служба по вопросам использования USB-модемов
8-800-700-2111 горячая линия для абонентов Wi-Fi
8-800-700-9966 абонентская служба для подключенных к интернету Лайт
00708-800-725-5-7258-495-725-5-725 техническая поддержка клиентов интернет-магазина

Как еще обратиться в техподдержку Билайна?

Если нет возможности позвонить в Билайн или попросту некогда ждать ответа специалиста, можно прибегнуть к другим способам связи с клиентской поддержкой. При помощи каждого из них вы можете письменно обозначить свою проблему и получить письменный ответ или заказать обратный звонок. Это избавит вас от необходимости «висеть» на телефоне или подолгу блуждать в голосовом меню.

  1. Быстрый способ получения ответа – написать письмо с вопросом, отправив его на единый электронный адрес [email protected] Либо воспользоваться специальными адресами в зависимости от категории вопроса:
    • по мобильному интернету, связи, USB-модемам пишите на адрес [email protected]
    • для вопросов по работе домашнего телефона, интернета и ТВ — [email protected]
    • при проблемах использования Wi-Fi — [email protected]
    • для абонентов интернета Лайт – [email protected]
    • с вопросами, касательно интернет-магазина пишите на почту [email protected]
  2. Находясь в зоне действия сети Билайн можно получить справку через SMS. Как это сделать? Описать проблему в SMS-сообщении и отправить на короткий номер службы поддержки 0622.
  3. Задать свой вопрос можно менеджеру компании в группах социальных сетей ВКонтакте, Фейсбук и Одноклассники.
  4. Воспользуйтесь Электронным помощником на официальном сайте оператора. Значок в виде облачка, находящийся слева от кнопки «Личный кабинет», откроет диалоговое окно, в котором можно написать свой вопрос и быстро получить ответ.
  5. Чат со специалистом клиентской поддержки доступен в приложении «Мой Билайн» на вашем телефоне.
  6. Пообщаться с живым оператором можно в приложении WhatsApp, добавив в список контактов прямой номер техподдержки +7-968-600-0611.

Помните, если по прямым телефонам горячей линии не получается поговорить с живым оператором, а альтернативные способы связи с технической поддержкой вам не подходят, вы всегда можете посетить ближайший офис Билайн, чтобы на месте решить любую возникшую проблему.

jtelecom.ru


Смотрите также