Билайн поповский


«Билайн» Бизнес

Расшифровка интервью

Как возникла идея стартапа Easy Finance?

Идея стартапа пришла моему брату, когда он столкнулся с необходимостью учета своих финансов в каком-то одном месте. У него было несколько банковских карт разных банков, но не было сервиса, приложения, сайта, где все потоки по ним можно было увидеть в одном месте. Так и родился наш проект, куда со временем брат пригласил и меня. Сначала на начальную позицию, а потом я вырос по карьерной лестнице.

Управление финансами не свойственно русским людям с точки зрения менталитета. Как вам удалось донести, что им необходимо пользоваться вашим стартапом?

Есть мнение, что в России не принято заниматься своими финансами и что деньги — это плохо. На самом деле это заблуждение, просто у людей недостаточно навыков работы с финансами, они не знают о существующих на рынке инструментах, о тех продуктах, которые предлагаются современными финансовыми организациями. Но это не вопрос менталитета, это вопрос образования. Сегодня работает довольно много образовательных программ по повышению финансовой культуры, грамотности, и многие наша компания поддерживает. Таким образом, изначально было важно достучаться до клиентов, донести, что такой продукт, как наш, есть. Как правило, люди, которые к нам приходили, просто не слышали, что такое есть на рынке.

Важный для нас вопрос — почему люди начинают интересоваться управлением своими финансами? Ответ простой — у людей есть цели, связанные с семьей, детьми, личным благосостоянием. Как только человек осознает, что у него есть цель, он начинает искать подобный инструмент, как наш, в том или ином виде. Так люди приходят к тому, что начинают заниматься личными финансами.

Нет никакой ментальной проблемы, как только у человека появляется цель, формируется и понимание, что надо вести учет своих денежных потоков. Кто-то ведет свои финансы на бумаге, кто-то — в табличках Excel, кто-то — в мобильных приложениях, многие приходят для этого к Easy Finance. Наш продукт позволяет снять многие рутинные вопросы, учет операций по банковским картам автоматический, что позволяет клиентам сфокусироваться на главном, на их целях, на накоплении, планировании и т. д. Думаю, именно поэтому уже больше полумиллиона клиентов пользуется нашим сервисом.

Вернемся к разработке стартапа. Как возникает идея стартапа? Из чего она обычно вытекает?

Идея стартапа чаще всего возникает из личной потребности основателя. Он сталкивается с какой-то проблемой, начинает искать на рынке ее решение, не находит, в итоге справляется с задачей собственными силами. Потом он исследует рынок и понимает, что эта проблема касается не только его, но и многих других людей. Как правило, примерно так рождается идея создания собственного бизнеса, который будет снимать так называемую «боль клиентов» в рамках определенной темы.

Бывают случаи, когда люди создают бизнес, потому что они «подсмотрели» идею у другого бизнесмена за рубежом или во время путешествия, когда мозг был не занят рабочими вопросами. Но, как правило, лучше выстреливают истории, основанные на личном опыте, затрагивающие ее основателя. Такие бизнес-идеи преодолевают не чужую боль, а ту, которая самому предпринимателю понятна. Лучше всего, когда сам бизнесмен является первым потенциальным клиентом своего продукта и может выяснить нюансы, которые не получится узнать у других людей. Большая роль в создании стартапа — проработка проблемы, тех сложностей, которые возникают у потенциальных клиентов и за решение которых они будут готовы платить.

Здесь можно выделить несколько типичных ошибок. Например, некоторые начинающие стартаперы делают продукты, которые никому, кроме них самих, не нужны. В данном случае ошибка, скорее всего, заключается в том, что они недостаточно изучили существующие продукты, на рынке уже есть более удобные способы решения насущных вопросов.

Второе, еще более обидное, когда на рынке есть соответствующая проблема, и придуманный продукт может ее решить, но люди не готовы платить за это. Таким образом, перед предпринимателями стоит задача — выяснить, за что потребители готовы платить. И еще один важный момент: есть большая разница между тем, что говорит клиент о продукте или услуге, и тем, за что он реально готов платить.

Если вы спросите какого-то друга, знакомого или даже прохожего на улице, он может согласиться на любую вашу цену, потому что он не должен вам отдавать деньги сейчас. Но когда дойдете до рынка, то столкнетесь с отсутствием платежеспособного спроса. И здесь проблема не в самом продукте, а в том, как вы его упаковали, как он отвечает потребностям и ожиданиям клиентов. Люди сразу могут не понимать ценности продукта, зачем он им вообще нужен. Гиганты технического рынка встраивают свой продукт в каждодневную жизнь клиентов, и в этом заключается основа их успеха.

«Многие предприниматели, которые потом попали на обложки журналов и в список Fortune 500, начинали с провалов. Это нормально, потому что сложно с первого раза все сделать правильно.»

Как быть тем, у кого есть желание начать свое дело, но они не могут понять, с чего начать, какой должна быть идея?

Я часто общаюсь с молодыми людьми с горящими глазами и бьющей ключом энергией, у которых нет обременений, связанных с семьей и кредитами, есть свободное видение на жизнь, не забитое стереотипами и шаблонами, но которые не знают, куда двигаться, какой бизнес запускать, да и стоит ли. Могу дать такой совет. Надо обратиться к себе, действительно ли вы готовы идти к цели, как вы думаете. Готовы ли вы отказаться от многих радостей в жизни, которые у вас есть.

Стартап можно сравнить с работой бобслейной команды, когда вы делаете огромные усилия, чтобы машина поехала, не одни, а с командой единомышленников, и далее стараетесь вкладываться всем телом, каждой мышцей, чтобы машина оставалась в траектории движения на трассе. В противном случае вы все можете с нее вылететь. А если вы в самом начале не вложились, то просто не дойдете до финиша.

Лучший способ найти ответ на этот вопрос — попробовать простой бизнес. Торговля пирожками, кофе, что угодно. Это бизнесы с небольшими капиталовложениями, которые позволяет понять трудности предпринимательства, а также плюсы, которые дает предпринимательство. Во-первых, свобода, вы сами решаете, куда идти и что делать. Во-вторых, успех, который вы разделяете со своей командой. В-третьих, удовлетворение клиентов, которым вы предоставили услугу. Даже если у вас не выгорит бизнес, вы многому научитесь. Как говорил Марк Твен, человек, который дернул кошку за хвост, знает о ней больше, чем тот, кто прочитал энциклопедию о кошках. В бизнесе именно так. Практика дорогого стоит. Многие предприниматели, которые потом попали на обложки журналов и в список Fortune 500, начинали с провалов. Это нормально, потому что сложно с первого раза все сделать правильно. Вы ошибетесь в чем-то, неправильно рассчитаете маркетинг или производственную цепочку, вас подведут партнеры или поставщики. Но, совершая ошибки, вы начнете понимать, что важно в бизнесе, какие нюансы не описаны в книжках, как привлечь инвестиции и какова цена возврата каждого привлеченного рубля…

Риски, которые вы понесете на простом бизнесе, не приведут вас к глобальному краху. И постепенно ваш бизнес будет становиться лучше. Начиная бизнес-практику в 20 лет, к 30 годам у вас будет внушительный опыт, который вы плодотворно примените, как создавая свой собственный успешный бизнес, так и в корпоративной практике, формируя, например, подразделение компании.

Ключевой навык, который вы в себе разовьете, пробуя бизнес, — нести ответственность, принимать решения и получать результат от тех решений, которые вы приняли. Навык полезен не только в собственном бизнесе, но и в построении карьеры в крупной корпорации.

Как вы считаете, нужен ли стартаперу опыт корпоративного управленца?

История каждого предпринимателя уникальна. Кто-то приходит в бизнес буквально со школьной скамьи, даже не начав обучение в высшем учебном заведении, кто-то строит головокружительную карьеру и лишь затем создает свой бизнес, кто-то совмещает разные этапы, меняет виды деятельности. Управленческий опыт полезен, но нужно понимать, что бизнес бизнесу рознь, и не каждый навык можно перенести.

Например, подходы, которые работают в традиционном бизнесе, не очень эффективны для малого технологического бизнеса. Отличается продукт, предпочтения клиентов, набор персонала. Да и разные по типу личности люди, которые строят карьеру в большой корпорации, от клерка до топ-менеджера, и теми программистами, которые хотят изменить мир. Это разная корпоративная культура, разные стили жизни, разный уровень креатива…

Но если у человека есть огонь в душе, я не вижу проблемы оставить корпоративное кресло топ-менеджера в корпорации и начать технологический стартап. С другой стороны, многие предприниматели, у которых не получилось добиться успеха в своем деле, становятся эффективными управленцами. Все зависит от той цели, которая у вас есть, а опыт приходит со временем. Конечно, чем сильнее отличается ваша индустрия, где вы находились, от той, в которую вы собираетесь, тем больше будет набито шишек. Сложно, конечно, собирать шишки в зрелом возрасте, перед пенсией, проще в молодости. Собственный бизнес сопряжен с высокими рисками. Это большой стресс, и если что-то прогорает, не получается, вы очень сильно нервничаете, и переживает ваша семья. Очень многие не могут преодолеть это. Хотя, как я говорил, без провалов редко случается успех.

Если есть опыт стартапа, даже провального, предприниматель уже интереснее для инвестора? И как найти потенциального инвестора?

Когда мы только начинали, венчурная индустрия еще развивалась, и это было сложно и для предпринимателей, и для самих инвесторов, не было опыта. Но с тех пор индустрия изменилась, почти каждую неделю проходят мероприятия, причем не только в Москве, но и в регионах, где предприниматели могут встретиться с инвесторами. Мероприятия абсолютно разного масштаба и уровня, начиная со встреч с бизнес-ангелами, которые вкладывают деньги на уровне идеи, чтобы предприниматель мог собрать хоть что-то, прототип, и заканчивая крупными конференциями, где представлены крупнейшие не только российские, но и международные венчурные фонды. Сейчас вопрос по привлечению инвестиций так жестко не стоит, денег достаточно, несмотря на кризис. Ключевой вопрос — в опытности предпринимателей.

Начинающим предпринимателям не хватает опыта, и это мешает инвесторам в них инвестировать. Первые бизнесы, как правило, прогорают, инвесторы это знают, и редко доверяют деньги новичкам. А кто уже прогорел, он понимает цену денег, более четко оценивает риски, осознает, что многие вещи делаются медленнее, чем он ожидает, — и в итоге он предоставляет более взвешенную и продуманную стратегию инвестору. Новички предлагают очень размытые планы с кучей рисков, которые они даже не осознают. И это основная проблема, которая мешает начинающим предпринимателям получить финансирование, а вовсе не кризис или отсутствие денег как таковое.

Даже если вы не были основателем, но имели опыт работы на ключевых позициях в каком-либо стартапе, ваши шансы привлечь инвестиции значительно повышаются. Инвесторы доверяют тем, кто уже имеет практику.

Как вы нашли своих первых инвесторов?

Мы выиграли более 10 различных конкурсов, предпринимательских, финтеховских. Так вот, после победы в одном из первых конкурсов к нам и подошли люди, которые заинтересовались проектом и возможностью инвестирования в него. С этого началась наша история.

То есть надо бесконечно ходить по конференциям или все же заниматься основным бизнесом?

Есть мнение, что стартаперу не нужно много «светиться» на мероприятиях и тусовках, а надо заниматься продуктом. Это оправданно, потому что стартап — это история про быстрый рост, и у вас мало ресурсов, которые вы можете тратить. Отвлекая время на конференции, вы забираете ресурсы у основного продукта. С другой стороны, инвесторы никогда не дают деньги тому, кого не знают. Надо знакомиться с инвесторами, рынком, завязывать контакты, и это может в результате привести к инвестициям.

Поэтому правило такое — надо балансировать между тем, как знакомиться с инвесторами, и тем, чтобы заниматься своим продуктом. Если не успеете выдать финальный продукт (будете слишком много «светиться»), рискуете потерять рынок, другие команды вас обгонят и выпустят продукт быстрее. Если же вы создадите прототип, но у вас не хватит денег на то, чтобы его масштабировать, потому что инвесторы вас не знают (будете слишком много заниматься продуктом), также прогорите. Процесс привлечения денег занимает время, и если вы занялись им в последний момент, ничего не получится.

«Люди стали использовать интернет-сервисы, социальные сети, интернет и мобильный банк, мобильные кошельки, хранить информацию в облаках. Это подвигло клиентов искать место, чтобы в нем все финансы свои собирать. Таким местом стала система Easy Finance.»

Сейчас все больше россиян предпочитают безналичный расчет. Когда вы начинали свой стартап, основная масса финансовых потоков была связана с «кэшем». Как вы решали эту проблему?

Да, люди не знали о таких решениях вообще. И не только о подобных решениях, люди даже сомневались в необходимости использования интернет- и мобильного банкинга. Смотрели на все это, как на некие причуды, которые им не нужны. Наше решение, уточню, как раз связано с функционалом интернет-банков.

Но мы смотрели на иностранные рынки, как люди там пользуются подобными продуктами. И понимали, что через пару-тройку лет тенденция придет и к нам, и станет ключевым фактором успеха банков и других финансовых организаций. Таким образом, мы исходили из того, что люди будут пользоваться интернет-банками, и в итоге им понадобится облачное технологическое решение, которое сможет финансовые потребности объединить.

Наши первые клиенты говорили, что не будут хранить финансовую информацию в облаке, просто потому, что у них не было такого опыта, даже фото тогда еще не хранили в облаке, соцсети только развивались, и люди переходили от псевдонимов к реальным именам. Интернет долго был для людей «черной коробочкой», никак не связанной с реальным миром. Сложно было понять, осознать, как в эту коробочку положить свои деньги, пусть и с запиской о том, на каком счете сколько денег у тебя лежит.

Вопрос недоверия… Но с каждым шагом по повышению финансовой грамотности мы стали завоевывать доверие клиентов, и даже больше, чем банкам. Они готовы обсуждать с нами такие сложные финансовые вопросы, которые бы не могли обсуждать со своим банковским менеджером или страховым агентом.

Рост аудитории и числа счетов показывает, что их доверие растет в количественном и качественном выражении. И, конечно же, этому способствовало развитие технологий в целом. Люди стали использовать интернет-сервисы, социальные сети, интернет и мобильный банк, мобильные кошельки, хранить информацию в облаках. Это подвигло клиентов искать место, чтобы в нем все финансы свои собирать. Таким местом стала система Easy Finance.

Получается, что для некоторых стартапов, к которым сразу не приходит успех, просто было неподходящее время, и они могут выстрелить немного позже, как в вашем случае? Ведь время сработало вам на руку…

Easy Finance — интересный с точки зрения рыночных циклов стартап, потому что мы начинали в самый разгар кризиса. Мы начинали в том году, когда все финансовые институты сильно страдали от последствий кризиса, клиенты забирали деньги с депозитов и переставали платить по кредитам. Людям некогда было заниматься финансами, у них были более насущные проблемы с сохранением работы и приобретением продуктов питания.

Но именно в этот период мы и смогли стартовать хорошо, потому что россияне начали задумываться, как же им теперь жить. Стабильность пропала, возникла необходимость копить, откладывать, планировать. Я хочу сказать, что кризис не является барьером для создания бизнеса. Нужно понимать, к чему он ведет, какие индустрии проигрывают и какие выигрывают. Как вы понимаете, не все бизнесы одинаково ущемляются, некоторые растут. И еще: как бы ни был серьезен кризис, он сменится ростом. Даже Великая депрессия в США закончилась ростом, который привел к возникновению и развитию многих крупных корпораций-брендов.

То же самое произойдет в России, кризис просто приведет к возникновению более эффективных и прибыльных бизнесов, которые могут лучше понимать потребности клиентов, у которых ниже риски и себестоимость. Более того, если вы начнете в кризис, вы, возможно, сможете просто занять всю нишу на рынке, пока этим не будет заниматься никто другой. Стартовав в кризис, вы соберете рост, стартовав в рост, вы соберете все негативные рыночные явления. Если экономика подошла к пику развития, за ней последует рецессия, и вы не вернете своих инвестиций.

Ваша идея была инновационной для российского рынка, но вам удалось донести до клиентов ее преимущества. Как?

В продукте должен быть якорь, понятный элемент, который позволит клиентам перейти от их текущего поведения к тому светлому будущему, которое вы для них готовите. В Easy Finance это умение просто записывать свои расходы и доходы, потом уже, разобравшись с интерфейсом и возможностями решения, можно строить финансовое планирование, ставить цели и достигать их.

Также надо для некоторых продуктов делать некую вводную инструкцию для клиентов. Не думайте, что все очевидно. Это ошибка, особенно технологических предпринимателей. Они думают, что их продукт ясен и понятен, только дай его в руки. Но люди путаются. Чтобы понять, что чувствует человек, когда он берет ваш инновационный продукт, представьте себя пациентами клиники, подумайте, как работает там оборудование, приборы, — наверняка вы не поймете, для чего вообще многие из них. Так же воспринимают неспециалисты другую сферу. Если вы сможете объяснить продукт им, с профи это не составит труда. Учитывайте более широкие слои населения. Да, новаторы позволят отбить инвестиции и получить славу, но они не позволят сделать масштабный бизнес. Именно консерваторы делают доходы корпораций.

В этой части надо делать упор на маркетинг?

Здесь еще важна сама упаковка, сама концепция продукта, она должна быть донесена до широких слоев населения. Сам месседж, который вы сообщаете клиенту, должен быть понятен и прост, чтобы он смог его объяснить бабушке, другу или сыну. Лучшая реклама — личная рекомендация.

Изначально в Easy Finance я занимался маркетингом и пиаром, это также критически важно для стартапа. Ведь, как правило, вы работаете не в «голубом океане», о котором пишут в книгах, а на конкурентном рынке. Вы должны быть яркими, вас должны заметить. Этим я и занимался. Про нас очень много писали и пишут, нас цитируют, это была одна из задач, порученных мне.

Приведите идеальный пример того, как это должно быть.

Для многих пожилых людей, чтобы они начали пользоваться мессенджером, помогает аналогия с смс-сообщениями. То же самое скайп — видеосвязь, чтобы увидеть внука или правнука. Пусть в продукте будет много функций для профи, но должна быть хоть одна простая вещь, которая понятна всем, даже малому ребенку. Как молоток для забивания гвоздей.

В Easy Finance это что?

Запись доходов и расходов, это же все умеют. Дальше мы начинаем показывать советы, новый функционал — семейный бюджет, финансовые цели, индикаторы финансового состояния, которые подсказывают, что плохо, что хорошо.

В TalkBank это банковская карта, которую можно применять, как привычно, — снять деньги в банкомате, расплачиваться в магазинах, делать переводы друзьям, а потом человек начинает использовать бот-помощник, который дает финансовые советы.

«Эффективный бизнес-подход заключается в том, что, нарезав несколько сегментов, нужно выбрать целевой и работать с ним. Если вы будете пытаться преуспеть во всех сразу, вы расфокусируетесь.»

Как вы нашли свою целевую аудиторию?

Как правило, начинающие предприниматели испытывают иллюзии относительно рынка. Выходя на большой рынок, они сталкиваются с разными сегментами, которые потенциально могут использовать их продукт. У них разные задачи, даже не те, которые могли быть изначально задуманы.

То же самое у нас. Мы видели только одну целевую аудиторию, которая использует такие решения, но в процессе поняли еще одну. Наши клиенты — не только те, кто ведет семейный учет, но также предприниматели, ведущие управленческий учет для своих компаний. И мы стали работать с этим сегментом, они теперь используют именно наше решение, а мы развиваем функционал под них.

Создали раздел «Контрагенты», где можно учитывать расходы и доходы по поставщикам и партнерам. Сделали метки по продуктам, проектам. Вся система стала сложнее и интереснее для предпринимателей. А вот для частных клиентов такой функционал избыточен, и мы его не навязываем.

В системе Easy Finance есть несколько продуктов, заточенных под потребности различных категорий клиентов. Продумать их заранее нельзя, надо пообщаться с представителями конкретной категории, понять, как они живут, какие у них есть проблемы, какие методы для решения своих вопросов они используют и какие при этом возникают сложности. Это позволит выявить ключевые ценности для этого сегмента и либо развить их лучше в базовом продукте, либо создать отдельное направление, новые продукты и сервисы.

Чем лучше вы понимаете потребности, тем лучше клиенты вам платят.

А вы не считаете, что это был промах, в том, что вы сразу не выявили все «свои» ниши?

Впоследствии мы проходили акселерацию в АСИ, много работали над пониманием клиентов, их ценностей, того, что вы должны нести в своем продукте потребителям.

Эффективный бизнес-подход заключается в том, что, нарезав несколько сегментов, нужно выбрать целевой и работать с ним. Если вы будете пытаться преуспеть во всех сразу, вы расфокусируетесь. Поэтому я не думаю, что у нас были какие-то глобальные ошибки, в том числе с выбором целевых категорий клиентов.

Если все делать по инструкции, по книге, по правилам, возможно, получится лучше. Но бизнес на то и есть бизнес, что в нем ничего нельзя знать заранее, лучше пробовать и добиться успеха, чем даже не пытаться!

beeline.rbc.ru

Поповский Александр Валерьевич

Поповский Александр Валерьевич

Александр Валерьевич Поповский родился 12 июня 1977 г.

В 1999 г. окончил Вятский государственный технический университет по специальности "Вычислительные машины, комплексы, системы и сети", инженер-системотехник. Кандидат технических наук.

С 1999 г. по 2001 г. работал начальником участка передачи сетей электросвязи АО "Кировэлектросвязь".

В апреле 2001 г. пришел в МТС на позицию директора филиала оператора в городе Кирове, с июля 2004 г. по август 2007 г. занимал должность директора макрорегиона "Поволжье–Северо-Запад", а с июня 2007 г. по август 2008 г. возглавлял макрорегион "Юг".

Назначен директором бизнес-единицы "МТС Россия" в июле 2008 г.

В 2010 г. получил степень MBA в London Business School.

Вице-президентом по оперативным вопросам ОАО "МТС" назначен в 2011 г.

1 марта 2011 г. Александр Поповский назначен на пост генерального директора компании «Комстар-Регионы», объединяющей региональные активы фиксированной связи Группы МТС. Работу в новой должности он совмещал с руководством бизнес-единицей «МТС Россия», в его зону ответственности вошло стратегическое руководство «Комстар-Регионы».

В июне 2012 года избран председателем совета директоров МГТС.

В апреле 2013 г. был назначен гендиректором ОАО "Интеллект Телеком", однако вскоре после этого перешел в "Вымпелком" на должность исполнительного вице-президента по развитию бизнеса на массовом рынке. Как сообщалось в СМИ летом 2014 года, Александр Поповский в ближайшее время должен покинуть компанию, так как он не справился с задачей по остановке оттока абонентов у оператора. Руководством этого направления, ключевого для компании, займется лично глава "Вымпелкома" Слободин Михаил .

www.tadviser.ru

Интервью: Александр Поповский, "Билайн": "Будущее за разделением абсолютно всех услуг между несколькими клиентами"

Александр Поповский, "Билайн": "Будущее за разделением абсолютно всех услуг между несколькими клиентами"

Весь 2014 год сотовые игроки, как и предыдущие несколько лет, продавая голос примерно в том же объеме и за те же деньги, увеличивали доходы в основном за счет мобильного трафика. Да, мобильная связь - это давно уже не только и не столько телефония. О том, удастся ли операторам расти на рынке мобильного интернета и дальше, редактор TelecomDaily беседует с вице-президентом по стратегии и развитию бизнеса ОАО «ВымпелКом» Александром Поповским.

Тарифы на мобильный интернет все операторы тройки стараются поддерживать примерно на одном уровне. Но не секрет, что частотный ресурс, особенно в части LTE, у них не равномерен. Кроме того, Вымпелком какое-то время отставал и в части покрытия 3G. Можно ли говорить о том, что инфраструктура и необходимость выдерживать довольно низкую планку тарифов на интернет-трафик сказываются на доходах компании?

А.П.: Мы не считаем, что сейчас по-прежнему актуально говорить о некотором отставании «ВымпелКома» в части развития сетей. Мы уже давно находимся на очень высоком уровне, что подтверждают как наши внутренние измерения, так и результаты независимых тестов. Они свидетельствуют, что мы являемся лидерами или занимаем уверенное второе место по качеству связи и мобильного интернета в крупных городах. Например, по данным исследования DMTel,  в августе «Билайн» стал лидером по качеству и полноте покрытия 4G и качеству голосовых услуг. По данным исследования компании Vigo, по итогам ноября мы являемся лидерами в Санкт-Петербурге по качеству воспроизведения видео в мобильных сетях. Что касается частотного ресурса, то, например, в Москве мы обладаем серьезным преимуществом - возможностью предоставлять 4G в двух диапазонах: 2600 и 800 МГц. Таким обзором, «Билайн» обеспечивает скорость (с помощью частоты 2600МГЦ) и качество покрытия, включая проникновение в здания (с помощью частоты 800 МГц).

Кроме того, в июле мы запустили технологию Carrier Аggregation – одну из основных функциональностей LTE-Advanced, которая заключается в объединении двух каналов для увеличения максимальной и средней скорости передачи данных на одно абонентское устройство. И сейчас владельцам смартфонов, поддерживающих эту технологию, доступна скорость мобильного интернета до 110 Мбит/с.

В своей тарифной политике российские операторы, в отличие от многих западных коллег, сегодня действительно не устанавливают более высоких цен на 4G, и даже более того – проводят различные промо-акции для пользователей. В частности, до середины января LTE-трафик для клиентов «Билайн» в Москве вообще не тарифицируется. Мы считаем такой подход наиболее дружественным для клиента.

Перед операторами стоит задача максимальной популяризации услуг мобильного интернета, продвижение их качества и удобства. Сложно предсказать, как поведут себя операторы в тот момент, когда проникновение 4G устройств станет весьма внушительным. Пока же, как я уже отметил, на данный момент задача перед операторами стоит абсолютно другая. И рост потребления мобильного интернета, безусловно, будет позитивно сказываться на доходах, и как следствие, на развитии и возможности компаний совершенствовать свои услуги для клиентов.

После громкой "оговорки" Николая Никифорова операторы много раз открещивались от идеи отдельной тарификации 3G и 4G. Но каким образом все-таки можно зарабатывать на LTE?

А.П.: В ближайшей перспективе 4G вряд ли будет тарифицироваться отдельно как некая премиальная услуга – это непрозрачно для клиентов. Однако в силу более высокой пропускной способности сетей LTE трафик в них будет существенно выше. Именно на этом дополнительном трафике и смогут заработать операторы. Мы видим, что в тех городах, где мы запускаем сети четвертого поколения, в кратчайшие сроки основная часть трафика мигрирует в эти сети. Они дают клиентам совсем другое впечатление от услуг. В больших городах клиент, переходя из 3G в 4G, начинает скачивать в среднем в 3-5 раз больше трафика.

Здесь очень важно вместе с развитием сетей синхронно совершенствовать и тарифную политику. Существенный шаг, который уже сделан рынком – это уход от полных безлимитов и неоправданно огромных пакетов интернет-трафика в сторону сбалансированных пакетных предложений. Сейчас уже каждый пятый клиент «Билайн» выбирает тариф из нашей линейки ВСЁ.

Монетизация LTE операторами будет зависеть от скорости перехода максимального количества абонентов в эти сети. Поэтому в городах 4G мы сейчас предлагаем нашим клиентам специальные условия на покупку 4G устройств. Например, замена старого модема на новый с поддержкой 4G, смартфоны вместе с пакетными тарифными планами.

Последние годы активно обсуждается насущная необходимость для операторов перестать быть "трубой" для поставок трафика. Есть ли какие-то подвижки в этом направлении? Например, увеличение доходов от приложений, от мобильного ТВ, мультискрина?

«ВымпелКом» уже давно нашел для себя ответ на этот вопрос. Мы видим свое преимущество в том, чтобы сотрудничать с ОТТ-игроками, в то время как многие наши коллеги по рынку видят в их развитии прямую угрозу. У нас уже был ряд успешных проектов с крупными интернет-компаниям по запуску совместных коммерчески успешных проектов. В качестве примера можно привести Google и запуск оплаты приложений с мобильного счета «Билайн». Этим сервисом сегодня пользуются несколько сотен тысяч человек в месяц.

Сейчас мы ведем пилотные проекты с Zvooq и Bookmate на Урале и в Сибири. Их задача – оценить спрос наших клиентов и их требования к музыкальным и книжным сервисам. Это только начало той планомерной работы с партнерами, основная часть которой запланирована на 2015 год.

Операторская тарифная политика долгое время сводилась к отдельным тарифам на интернет для разных устройств. Получит ли развитие идея единого тарифа (на телефон, смартфон, планшет, навигатор)? Есть ли потенциал вводить, допустим, единый тариф для группы пользователей (мобильный интернет для семьи) - приложения по такому принципу уже продаются.

Концепция разделяемых тарифных планов уже не первый год есть у ведущих западных операторов связи. «Билайн» стал первым, кто воплотил ее в России в масштабах всей страны. И первым в мире, кто внедрил подобную тарификацию на препейдном рынке (западный операторы работают исключительно с постпейдом).

Мы начали с разделения пакета трафика между несколькими устройствами, однако очевидно, что будущее за разделением абсолютно всех услуг между несколькими клиентами. Например, членами одной семьи. Сейчас мы проводим необходимые технические доработки, чтобы сделать эту возможность доступной клиентам «Билайн».

У нас нет оснований сомневаться в перспективности этого подхода. Перед запуском «Интернета на всё» - возможности делить пакет трафика – мы анализировали потенциальную аудиторию. На каждого пользователя в России в среднем приходится 2,5 – 3 мобильных устройства с выходом в интернет. Обычно это смартфон, планшет, а также, например, GPS-навигатор или модем. Примерно 40% владельцев смартфонов постоянно пользуются еще и планшетом.

По первым итогам запуска мы видим, что 72% пользователей в качестве дополнительного устройства подключают планшет. 11% подключают сразу два дополнительных устройства.

Сейчас мы также внедрили еще одну революционную для рынка модель тарификации под названием «Интернет навсегда». В салонах наших партнеров при покупке планшета можно приобрести SIM-карту «Билайн», на которую пожизненно начисляются 200 Мб трафика бесплатно. То есть клиент может пользоваться мобильным интернетом с планшета, не тратя денег и не завися от WiFi. Такого объема хватает, чтобы проверять почту, пользоваться социальными сетями или читать новости. Когда потребности клиента начинают превышать 200 Мб в месяц, есть возможность быстро и удобно докупить необходимый трафик прямо с мобильного устройства. Мы уверены, что внедрение многообразных гибких моделей тарификации, которые соответствуют потребностям клиентов, и есть ключ к успешному и стабильному развитию операторов связи.

 

www.tdaily.ru

Александр Поповский, "Билайн": "Будущее за разделением абсолютно всех услуг между несколькими клиентами"

Александр Поповский, "Билайн": "Будущее за разделением абсолютно всех услуг между несколькими клиентами"

Весь 2014 год сотовые игроки, как и предыдущие несколько лет, продавая голос примерно в том же объеме и за те же деньги, увеличивали доходы в основном за счет мобильного трафика. Да, мобильная связь - это давно уже не только и не столько телефония. О том, удастся ли операторам расти на рынке мобильного интернета и дальше, редактор TelecomDaily беседует с вице-президентом по стратегии и развитию бизнеса ОАО «ВымпелКом» Александром Поповским.

Тарифы на мобильный интернет все операторы тройки стараются поддерживать примерно на одном уровне. Но не секрет, что частотный ресурс, особенно в части LTE, у них не равномерен. Кроме того, Вымпелком какое-то время отставал и в части покрытия 3G. Можно ли говорить о том, что инфраструктура и необходимость выдерживать довольно низкую планку тарифов на интернет-трафик сказываются на доходах компании?

А.П.: Мы не считаем, что сейчас по-прежнему актуально говорить о некотором отставании «ВымпелКома» в части развития сетей. Мы уже давно находимся на очень высоком уровне, что подтверждают как наши внутренние измерения, так и результаты независимых тестов. Они свидетельствуют, что мы являемся лидерами или занимаем уверенное второе место по качеству связи и мобильного интернета в крупных городах. Например, по данным исследования DMTel,  в августе «Билайн» стал лидером по качеству и полноте покрытия 4G и качеству голосовых услуг. По данным исследования компании Vigo, по итогам ноября мы являемся лидерами в Санкт-Петербурге по качеству воспроизведения видео в мобильных сетях. Что касается частотного ресурса, то, например, в Москве мы обладаем серьезным преимуществом - возможностью предоставлять 4G в двух диапазонах: 2600 и 800 МГц. Таким обзором, «Билайн» обеспечивает скорость (с помощью частоты 2600МГЦ) и качество покрытия, включая проникновение в здания (с помощью частоты 800 МГц).

Кроме того, в июле мы запустили технологию Carrier Аggregation – одну из основных функциональностей LTE-Advanced, которая заключается в объединении двух каналов для увеличения максимальной и средней скорости передачи данных на одно абонентское устройство. И сейчас владельцам смартфонов, поддерживающих эту технологию, доступна скорость мобильного интернета до 110 Мбит/с.

В своей тарифной политике российские операторы, в отличие от многих западных коллег, сегодня действительно не устанавливают более высоких цен на 4G, и даже более того – проводят различные промо-акции для пользователей. В частности, до середины января LTE-трафик для клиентов «Билайн» в Москве вообще не тарифицируется. Мы считаем такой подход наиболее дружественным для клиента.

Перед операторами стоит задача максимальной популяризации услуг мобильного интернета, продвижение их качества и удобства. Сложно предсказать, как поведут себя операторы в тот момент, когда проникновение 4G устройств станет весьма внушительным. Пока же, как я уже отметил, на данный момент задача перед операторами стоит абсолютно другая. И рост потребления мобильного интернета, безусловно, будет позитивно сказываться на доходах, и как следствие, на развитии и возможности компаний совершенствовать свои услуги для клиентов.

После громкой "оговорки" Николая Никифорова операторы много раз открещивались от идеи отдельной тарификации 3G и 4G. Но каким образом все-таки можно зарабатывать на LTE?

А.П.: В ближайшей перспективе 4G вряд ли будет тарифицироваться отдельно как некая премиальная услуга – это непрозрачно для клиентов. Однако в силу более высокой пропускной способности сетей LTE трафик в них будет существенно выше. Именно на этом дополнительном трафике и смогут заработать операторы. Мы видим, что в тех городах, где мы запускаем сети четвертого поколения, в кратчайшие сроки основная часть трафика мигрирует в эти сети. Они дают клиентам совсем другое впечатление от услуг. В больших городах клиент, переходя из 3G в 4G, начинает скачивать в среднем в 3-5 раз больше трафика.

Здесь очень важно вместе с развитием сетей синхронно совершенствовать и тарифную политику. Существенный шаг, который уже сделан рынком – это уход от полных безлимитов и неоправданно огромных пакетов интернет-трафика в сторону сбалансированных пакетных предложений. Сейчас уже каждый пятый клиент «Билайн» выбирает тариф из нашей линейки ВСЁ.

Монетизация LTE операторами будет зависеть от скорости перехода максимального количества абонентов в эти сети. Поэтому в городах 4G мы сейчас предлагаем нашим клиентам специальные условия на покупку 4G устройств. Например, замена старого модема на новый с поддержкой 4G, смартфоны вместе с пакетными тарифными планами.

Последние годы активно обсуждается насущная необходимость для операторов перестать быть "трубой" для поставок трафика. Есть ли какие-то подвижки в этом направлении? Например, увеличение доходов от приложений, от мобильного ТВ, мультискрина?

«ВымпелКом» уже давно нашел для себя ответ на этот вопрос. Мы видим свое преимущество в том, чтобы сотрудничать с ОТТ-игроками, в то время как многие наши коллеги по рынку видят в их развитии прямую угрозу. У нас уже был ряд успешных проектов с крупными интернет-компаниям по запуску совместных коммерчески успешных проектов. В качестве примера можно привести Google и запуск оплаты приложений с мобильного счета «Билайн». Этим сервисом сегодня пользуются несколько сотен тысяч человек в месяц.

Сейчас мы ведем пилотные проекты с Zvooq и Bookmate на Урале и в Сибири. Их задача – оценить спрос наших клиентов и их требования к музыкальным и книжным сервисам. Это только начало той планомерной работы с партнерами, основная часть которой запланирована на 2015 год.

Операторская тарифная политика долгое время сводилась к отдельным тарифам на интернет для разных устройств. Получит ли развитие идея единого тарифа (на телефон, смартфон, планшет, навигатор)? Есть ли потенциал вводить, допустим, единый тариф для группы пользователей (мобильный интернет для семьи) - приложения по такому принципу уже продаются.

Концепция разделяемых тарифных планов уже не первый год есть у ведущих западных операторов связи. «Билайн» стал первым, кто воплотил ее в России в масштабах всей страны. И первым в мире, кто внедрил подобную тарификацию на препейдном рынке (западный операторы работают исключительно с постпейдом).

Мы начали с разделения пакета трафика между несколькими устройствами, однако очевидно, что будущее за разделением абсолютно всех услуг между несколькими клиентами. Например, членами одной семьи. Сейчас мы проводим необходимые технические доработки, чтобы сделать эту возможность доступной клиентам «Билайн».

У нас нет оснований сомневаться в перспективности этого подхода. Перед запуском «Интернета на всё» - возможности делить пакет трафика – мы анализировали потенциальную аудиторию. На каждого пользователя в России в среднем приходится 2,5 – 3 мобильных устройства с выходом в интернет. Обычно это смартфон, планшет, а также, например, GPS-навигатор или модем. Примерно 40% владельцев смартфонов постоянно пользуются еще и планшетом.

По первым итогам запуска мы видим, что 72% пользователей в качестве дополнительного устройства подключают планшет. 11% подключают сразу два дополнительных устройства.

Сейчас мы также внедрили еще одну революционную для рынка модель тарификации под названием «Интернет навсегда». В салонах наших партнеров при покупке планшета можно приобрести SIM-карту «Билайн», на которую пожизненно начисляются 200 Мб трафика бесплатно. То есть клиент может пользоваться мобильным интернетом с планшета, не тратя денег и не завися от WiFi. Такого объема хватает, чтобы проверять почту, пользоваться социальными сетями или читать новости. Когда потребности клиента начинают превышать 200 Мб в месяц, есть возможность быстро и удобно докупить необходимый трафик прямо с мобильного устройства. Мы уверены, что внедрение многообразных гибких моделей тарификации, которые соответствуют потребностям клиентов, и есть ключ к успешному и стабильному развитию операторов связи.

 

www.tdaily.ru