Технические вопросы. Софтфон билайн


Архив - Телефон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite

Виртуальный телефонный аппарат

Софтофон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite представляет собой свободно скачиваемое программное обеспечение. Позволяет совершать звонки, используя встроенную в компьютер звуковую карту.

Скачать софтофон:- для Windows (9MB)для Apple Macintosh:- для Mac OS X Mavericks (34MB)- для остальных версий Mac OS X (31MB)

Скрипт, позволяющий использовать софтфон на Mac OS X при отсутствии роутера (скрипт прописывает маршруты до sip-серверов через локальную сеть и добавляет этот сценарий в автозапуск):- Скачать файл скрипта ZIP, 54Кб- Инструкция по установке и настройке скрипта DOC, 1Мб

Инструкции:

Посмотрите, пожалуйста, короткий видеоролик по настройке софтофона:

Голосовые звонки через сети SIP есть
Видео-звонки через сети SIP есть
Автоматическое использование тех или иных кодеков в зависимости от полосы пропускания есть
Передача мгновенных текстовых сообщений по SIP-протоколу есть
Запись аудио и видео звонков есть
Конференцсвязь с 2-мя участниками есть
Записная книжка есть
История пропущенных/принятых/набранных звонков есть
Бесплатное неограниченное безлимитное общение между пользователями сети есть
Обмен текстовыми сообщениями между пользователями сети есть

moskva.beeline.ru

Интеграции облачной АТС от «Билайн» и «1С»

В данном посте вы найдете рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с использованием решения с облачной АТС Билайн.

Важно! Ряд возможностей решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» зависит от того, как настроена сама облачная АТС.  Ниже указаны рекомендации по тому, что должно быть настроено на облачной АТС и на какую функциональность это влияет.

  • Для возможности прослушивания записей разговоров непосредственно из конфигурации 1С необходимо, чтобы на АТС была уже настроена запись разговоров на конкретных линиях.
  • Записи на облачной АТС сохраняются только определенное время. В случае, если записи ранее выполненных звонков были очищены на облачной АТС - они не смогут быть прослушаны из конфигурации «1С» также, т.к. сами записи всегда хранятся на облачной АТС и получаются по запросу для их прослушивания.   
  • В облачной АТС «Билайн» доступно подключение мобильных номеров от компании «Билайн». При этом:
    •  Все входящие звонки в компанию будут приходить на основной номер облачной АТС «Билайн» и переводиться на мобильный (сотовый) номер сотрудника;
    •  Все исходящие звонки с мобильных (сотовых) номеров сотрудников будут выполняться с сотовых номеров, при этом в зависимости от настройки в облачной АТС «Билайн»:
      • для абонента будет отображаться основной номер облачной АТС «Билайн»
      • для абонента будет отображаться прямой номер сотрудника
  • В случае необходимости использования основного номера на АТС, который не принадлежит компании «Билайн», возможность подключения мобильных(сотовых) номеров  также возможна. Для этого необходимо использовать облачную АТС от компании «1С-Рарус». 

Далее Вы найдете шаги для подключения сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и облачной АТС от «Билайн».

ШАГ № 1. Включение возможности интеграции в личном кабинете облачной АТС от «Билайн»

ШАГ № 1.1 Необходимо зайти в личный кабинет облачной АТС от «Билайн»:

личный кабинет облачной АТС от «Билайн»

ШАГ № 1.2 Далее перейти в раздел настройки личного кабинета облачной АТС от «Билайн»:

личный кабинет облачной АТС от «Билайн»

ШАГ № 1.3 Далее выбрать вкладку API. На данной вкладке нужно включить опцию «Интеграция по API». После чего сгенерировать новый  ключ в поле «Токен для аутентификации API СофтФон» для подключения к АТС выбрав команду «Создать новый токен». 

личный кабинет облачной АТС от «Билайн»

Важно! Необходимо запомнить и/или записать полученный токен, т.к. он понадобится на следующих шагах.

ШАГ № 2. Настройка решения «1С-Рарус:Интеграция с  телефонией (СофтФон)»

Шаг № 2.1 Необходимо запустить установку сервера из дистрибутива решения и при установке выбрать модуль подключения к облачной АТС от «Билайн»:

личный кабинет облачной АТС от «Билайн»

Шаг № 2.2 Далее запускаем менеджер сервера решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» в котором переходим на закладку «Линии и модули АТС». В разделе «Модули, подключенные к серверу Софтфона» выбираем нужный: «BroadWorks модуль» (именно этот модуль отвечает за интеграцию с облачной АТС от «Билайн»).

«Линии и модули АТС»

Шаг № 2.3  Далее заполняем нужные поля.

«Линии и модули АТС»

Настройки модуля включают:

  • Представление модуля в Менеджере: сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» (по умолчанию «Beeline модуль»).
  • Токен для аутентификации API: указываем ранее сгенерированный токен в личном кабинете обалчной АТс Билайн а шаге № 1.3 Именно через токен идет передача информации от сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» к облачной АТС от «Билайн».
  • Локальный порт HTTP сервера для подписки: это локальный порт, на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и именно данный порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных от облачной АТС от «Билайн». По умолчанию порт 8058.
  • Адрес для подписки на события внешний адрес и порт, который должен быть доступен из сети интернета для получения данных от облачной АТС «Билайн» со стороны сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией». Именно по этому адресу облачная АТС от «Билайн» будет передавать всю информацию по выполнению звонков и записи разговоров по ним.
    • Формат адреса подписки должен быть вида «http://0.0.0.0:1111/Events», где
    • «http//0.0.0.0» — это внешний ip адрес организации, доступный из сети интернет
    •  «1111»  порт внешнего ip адреса, причем:
      • если компьютер на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» доступен напрямую из интернета, то данный  порт совпадает с указанным в параметре «Локальный порт HTTP сервера для подписки», где установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией»
      • если компьютер на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» НЕ доступен напрямую из интернета, то данный  порт является внешним портом, который «проброшен» внутри локальной сети на порт локального компьютера указанного в параметре «Локальный порт HTTP сервера для подписки», где установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».
    • «/Events» служебная команда, которая должна быть в конце строки подписки.
  • Использовать запись разговоров устанавливается для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на облачной АТС от «Билайн», из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».
  • Включить лог обмена с АТС опция предназначена для специалистов технической линии консультаций решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и ее могут попросить включить для выявления проблемных ситуаций в решении.
  • Ограничение размера лога обмена с АТС  указывает максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используется при включенной опции «Включить лог обмена с АТС».

ШАГ № 2.3 При корректно указанных выше данных, мы должны увидеть подключенные номера и их названия (номера). При этом изменение состояний линий позволяют увидеть, что на них выполняется в данный момент:

  • зеленый цвет: линия свободная и доступна для звонков;
  • красный цвет: линия занята;
  • серый цвет: линия не доступна (не подключен SIP-клиент или не доступен сотовый номер, соотнесенный к этой линии).

GroupID

ШАГ № 3. Интеграция облачной АТС от «Билайн» выполнена :)

telefon.1crm.ru

Архив - Телефон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite

Виртуальный телефонный аппарат

Софтофон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite представляет собой свободно скачиваемое программное обеспечение. Позволяет совершать звонки, используя встроенную в компьютер звуковую карту.

Скачать софтофон:- для Windows (9MB)для Apple Macintosh:- для Mac OS X Mavericks (34MB)- для остальных версий Mac OS X (31MB)

Скрипт, позволяющий использовать софтфон на Mac OS X при отсутствии роутера (скрипт прописывает маршруты до sip-серверов через локальную сеть и добавляет этот сценарий в автозапуск):- Скачать файл скрипта ZIP, 54Кб- Инструкция по установке и настройке скрипта DOC, 1Мб

Инструкции:

Посмотрите, пожалуйста, короткий видеоролик по настройке софтофона:

Голосовые звонки через сети SIP есть
Видео-звонки через сети SIP есть
Автоматическое использование тех или иных кодеков в зависимости от полосы пропускания есть
Передача мгновенных текстовых сообщений по SIP-протоколу есть
Запись аудио и видео звонков есть
Конференцсвязь с 2-мя участниками есть
Записная книжка есть
История пропущенных/принятых/набранных звонков есть
Бесплатное неограниченное безлимитное общение между пользователями сети есть
Обмен текстовыми сообщениями между пользователями сети есть

spb.beeline.ru

Архив - Телефон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite

Виртуальный телефонный аппарат

Софтофон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite представляет собой свободно скачиваемое программное обеспечение. Позволяет совершать звонки, используя встроенную в компьютер звуковую карту.

Скачать софтофон:- для Windows (9MB)для Apple Macintosh:- для Mac OS X Mavericks (34MB)- для остальных версий Mac OS X (31MB)

Скрипт, позволяющий использовать софтфон на Mac OS X при отсутствии роутера (скрипт прописывает маршруты до sip-серверов через локальную сеть и добавляет этот сценарий в автозапуск):- Скачать файл скрипта ZIP, 54Кб- Инструкция по установке и настройке скрипта DOC, 1Мб

Инструкции:

Посмотрите, пожалуйста, короткий видеоролик по настройке софтофона:

Голосовые звонки через сети SIP есть
Видео-звонки через сети SIP есть
Автоматическое использование тех или иных кодеков в зависимости от полосы пропускания есть
Передача мгновенных текстовых сообщений по SIP-протоколу есть
Запись аудио и видео звонков есть
Конференцсвязь с 2-мя участниками есть
Записная книжка есть
История пропущенных/принятых/набранных звонков есть
Бесплатное неограниченное безлимитное общение между пользователями сети есть
Обмен текстовыми сообщениями между пользователями сети есть

ivanteyevka.beeline.ru

Решение проблем при подключении домашнего Sip телефона (софтофон) Билайн Москва

Посмотрите, пожалуйста, видеоролик по настройке софтфона и проверьте еще раз настройки вашей программы.

В любом магазине вы можете купить рекомендованные у нас на сайте модели. Внимательно изучите рекомендации по настройкам оборудования.

Услуга построена на базе широко известного SIP-протокола для передачи голосовой информации.

Обязательными условиями являются:1. Работоспособность локальной сети ШПД и доступность телефонного сервера. Проверить это можно с помощью команды ping 10.25.0.50.2. Работоспособность DNS-сервиса для определения имен. Проверить это можно с помощью командыping msk.sip.beeline.ru.При этом должен определяться сетевой адрес 10.25.0.50. Для других городов установлены свои телефонные серверы - krs.sip.beeline.ru для Красноярска, ufa.sip.beeline.ru для Уфы, spb.sip.beeline.ru для Петербурга и ekt.sip.beeline.ru для Екатеринбурга.3. Отсутствие блокировки порта 5060 на вашем домашнем роутере.

Да, можете. Внимательно заполните настройки вашего софтфона для работы с SIP-сервером «Билайн». Учтите, что ряд софтфонов использует свою собственную логику авторизации и могут отказаться работать с нашим сервером. Принципиальными являются следующие настройки:1. Авторизационное имя – ваш городской номер.2. Имя пользователя, ID пользователя – ваш никнейм.3. Пароль.4. Домен sip.beeline.ru.5. Адрес прокси-сервера SIP.

Нет, «Билайн» не использует для передачи телефонных звонков сеть интернет. По сети Домашнего интернета «Билайн» организуются выделенные каналы для передачи голосового трафика, а после прохождения наших серверов междугородные и международные звонки направляются в стандартную телефонную сеть для обеспечения наилучшего качества голоса.

Нет, ряд старых роутеров не поддерживает услугу «Домашний цифровой телефон». В частности, проблемы отмечены со старыми роутерами TRENDnet, ASUS, DLINK. Изучите список рекомендованных роутеров на сайте услуги «Домашний цифровой телефон» перед принятием решения о подключении телефона.

Да, т.к. для работы услуги требуется доступ в локальную сеть Домашнего интернета «Билайн» 10.25.0.ххх. Настроив DHCP-подключение на аппаратном телефоне, вы можете совершать звонки. Но данная схема не удобна, т.к. вы лишаетесь возможности подключиться одновременно к сети интернет. Решением может стать домашний роутер, к одному LAN-порту которого подключается аппаратный телефон или VoIP-адаптер, а к другому – ваш компьютер для доступа в интернет.

1. Проверьте настройки согласно инструкциям по настройке подключения.2. Проверьте доступность телефонного сервера по команде ping 10.25.0.50.3. Проверьте блокирование соединений на вашем домашнем роутере (NAT).

1. Проверьте настройки вашей звуковой карты и микрофона в вашем компьютере.2. Проверьте настройки режима ICE в софтфоне (см. инструкцию по настройке).3. Проверьте блокирование соединений на вашем домашнем роутере (NAT).

Нет, т.к. продукт доступен абоненту по локальной сети (в рамках продукта Домашний интернет «Билайн»).Однако нужно отметить, что использование торрентов может сказаться на качестве связи (возможны пропадания звука или зависание сессии). Это связано с особенностями торрент-протокола, который является «сверхжадным» интернет-приложением. В услуге IP TV торренты также могут негативно сказаться на качестве ТВ-картинки.

Да, можно, для этого собеседник Абонента должен совершить обычный звонок на выделенный городской номер абонента. Но принят звонок будет только при условии включенного компьютера, иначе собеседник услышит сообщение о том, что абонент в настоящий момент не доступен.

Да, это возможно, но не рекомендуется, т.к. Абонент не может управлять тем, куда придет входящий к нему звонок. Телефонная платформа отправит звонок на тот софтфон / оборудование, которое в данный отрезок времени первым зарегистрировалось на телефонном сервере, а это не предсказуемо. При этом исходящие звонки будут работать на всех софтфонах.

Да, такая возможность есть, но только для коммерческих номеров. Абонент может поменять свой номер на «Бронзовый», «Серебряный» или «Золотой», с оплатой соответствующего одноразового платежа. Условия смотрите по ссылке.

В случае проблем с подключением или слышимостью, необходимо проверить, не заблокирован доступ на указанный адрес SIP-proxy и/или порт 5060 Access/Black list’ом. Сделать это можно при помощи команды telnet msk.sip.beeline.ru 5060. Если порт заблокирован, команда сразу же (в течение секунды) вернет сообщение о сбое подключения. Могут быть заблокированы как все исходящие подключения, так и по отдельным портам.

Если вы затрудняетесь определить тип своего подключения, зайдите на адрес myip.ru либо myipaddress.com и сравните полученный адрес с IP-адресом своего компьютера (чтобы узнать свой IP-адрес, нужно выполнить из командной строки: ipconfig /all). Наличие IP-адреса из диапазонов 10.х.х.x/172.16.x.x./192.168.x.x также означает, что у вас используется NAT для соединения с интернетом.

moskva.beeline.ru

Архив - Телефон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite

Виртуальный телефонный аппарат

Софтофон «Софтфон X-Lite»

Софтфон X-Lite представляет собой свободно скачиваемое программное обеспечение. Позволяет совершать звонки, используя встроенную в компьютер звуковую карту.

Скачать софтофон:- для Windows (9MB)для Apple Macintosh:- для Mac OS X Mavericks (34MB)- для остальных версий Mac OS X (31MB)

Скрипт, позволяющий использовать софтфон на Mac OS X при отсутствии роутера (скрипт прописывает маршруты до sip-серверов через локальную сеть и добавляет этот сценарий в автозапуск):- Скачать файл скрипта ZIP, 54Кб- Инструкция по установке и настройке скрипта DOC, 1Мб

Инструкции:

Посмотрите, пожалуйста, короткий видеоролик по настройке софтофона:

Голосовые звонки через сети SIP есть
Видео-звонки через сети SIP есть
Автоматическое использование тех или иных кодеков в зависимости от полосы пропускания есть
Передача мгновенных текстовых сообщений по SIP-протоколу есть
Запись аудио и видео звонков есть
Конференцсвязь с 2-мя участниками есть
Записная книжка есть
История пропущенных/принятых/набранных звонков есть
Бесплатное неограниченное безлимитное общение между пользователями сети есть
Обмен текстовыми сообщениями между пользователями сети есть

ufa.beeline.ru

Домашний телефон - Билайн Москва

Основными преимуществами услуги являются:

  • Высокое качество доступа к местной, междугородной и международной связи
  • Выгодные тарифы: как безлимитные, так и повременные.
  • Наличие Личного кабинета, позволяющего управлять услугами и контролировать свои расходы через интернет.

Отличительной особенностью услуги Домашний цифровой телефон (предоставляется в ряде городов)  является единый счет с услугой Домашний интернет «Билайн».

Обучающие видеоролики:

Вопросы и ответы:

Попробуйте найти ответ на свой вопрос в разделах «Обучающие видеоролики» и «Вопросы и ответы». Если найти не удалось, то обращайтесь за консультацией в Центр поддержки клиентов (круглосуточно) по бесплатному телефону:

8-800-700-8000 (при звонке будьте, пожалуйста, готовы назвать номер договора «Билайн» Домашнего цифрового телефона и фамилию его владельца)или пишите по e-mail: [email protected]

Софтфон (виртуальный телефонный аппарат)

Софтфон X-Lite представляет собой свободно скачиваемое программное обеспечение. Позволяет совершать звонки, используя встроенную в компьютер звуковую карту.

Скачать софтфон:- для Windows (9MB)- для Mac OS (29,6MB)

Скрипт, позволяющий использовать софтфон на Mac OS X при отсутствии роутера (скрипт прописывает маршруты до SIP-серверов через локальную сеть и добавляет этот сценарий в автозапуск):- Скачать файл скрипта ZIP, 54Кб- Инструкция по установке и настройке скрипта DOC, 1Мб

Инструкции:

Посмотрите, пожалуйста, короткий видеоролик по настройке софтфона:

USB-телефон SkypeMate USB-P10D
USB-телефон SkypeMate USB-P8D
VoIP-телефон LINKSYS SPA921
Беспроводной USB-телефон SkypeMate USB-W1DL
Телефон PANASONIC KX-TGP500
Телефон Gigaset C610A IP
Телефон Gigaset A510 IP
Телефон Gigaset C470 IP
Телефонный адаптер LINKSYS SPA2102
Телефонный адаптер CISCO LINKSYS SPA122

moskva.beeline.ru