Чат со специалистом на Билайне. Мой билайн чат со специалистом


Как воспользоваться онлайн чатом со специалистом Билайн

Что такое чат со специалистом Билайн и какие проблемы можно там решить.

Чат через приложение «Мой Билайн»

Это приложение позволяет выполнять все функции, предусмотренные в личном кабинете, посредством мобильного. Пользователю потребуется сохранить его из магазина приложений, соответствующего используемому гаджету:

  • Система Андроид – Play Market;
  • iOS –AppStore;
  • Windows Phone – Магазин.

После установки потребуется авторизоваться. В случае выхода в сеть при помощи мобильной сети Билайн процедура осуществится в автоматическом режиме. Другие способы предполагают ввод логина и пароля от личного кабинета.

Чат со специалистом и дополнительные функции

В приложении присутствуют популярные опции:

  • Баланс и его пополнение;
  • Отслеживание расходов;
  • Смена тарифа;
  • Оплата, отключение подписок.

Пользователь может связаться с другом, мужем (женой) при помощи функции «Позвони мне». В случае заимствования средств поможет кнопка «Мобильный перевод».

При возникновении плохой работы сети, отключения услуг клиент может воспользоваться разделом «Чат со специалистом». Актуально в ситуациях затрудненного процесса дозвона оператору по телефону 0611 или не хочется вести разговор напрямую с оператором.

Функция привлекает пользователей множеством плюсов:

  • Вести общение в онлайн-режиме;
  • Возможность задавать вопрос в любое время;
  • Сохранение переписки.

При закрытии приложения до момента получения ответа на телефон придет уведомление о поступлении сообщения.

Приложение на устройствах с Windows не позволяет входить в чат со специалистами технической поддержки.

Как попасть в чат со специалистом Билайн

Открытие чата сопровождается запуском приложения «Мой Билайн», где выбирается способ входа в чат:

  • В правом углу на главной странице кликнуть по соответствующему значку для отправки сообщения;
  • Нажать на кнопочку «Чат с оператором» внизу основной страницы.чат с оператором

Любая кнопка открывает окно чата. Первоначально пользователь видит автоматическое сообщение о выборе темы обращения.

Выбор пункта обращения

Предусмотрено два пункта:

  • Вопрос по услугам – узкий блок, раскрывающий углубленные ответы относительно подписок, смены тарифа, подключения опций.
  • Общая консультация – в разделе обсуждается тема касательно сведений об используемом тарифном плане, поступлению средств, работе сети.выбор обращения

Выбрав нужный пункт, сервис откроет окно для набора текста. Для отправки сообщения требуется нажать на стрелку. Ответ приходит в течение нескольких минут. Все отправленные запросы будут храниться в истории чата.

Какие проблемы можно решить в чате

При пользовании чатом не играет роли разница часовых поясов. Все возникающие вопросы можно уточнить у оператора, набрав в тексте интересующую тему. Наиболее популярными проблемами считаются:

  • Настройка уведомлений;
  • Где найти список подключенных платных услуг;
  • Как вернуть ошибочный платеж;
  • Как отключить всплывающие рекламные сообщения и иные уведомления о подключении развлекательных услуг;
  • Не работает интернет на телефоне.

Все вопросы, относящиеся к мобильной сети Билайн и используемым тарифам, услугам, можно задать в окне чата.

Как приходит ответ

Ответ приходит моментально при появлении часто задаваемого вопроса. Сервис посылает автоматические сообщения. Редкие проблемы решаются дольше (время ответа составляет 5-15 минут). Специалист предложит необходимый вариант действий.

Пример общения в чате Пример общения в чате. Пример общения в чате

Чат со специалистом через личный кабинет

Пользуясь личным кабинетом на сайте Билайн, пользователю доступен чат с оператором технической службы. Для этого потребуется авторизоваться под собственным логином и паролем. Открыть чат можно по инструкции:

  • Кликнуть по разделу «Контактная информация»;
  • Указать на блок «Остались вопросы»;
  • Нажать на опцию «Форма обратной связи».

Упрощенная схема входа в чат предполагает открытие ссылки «Задать вопрос» (значок сообщение) в верхнем правом углу.Чат через личный кабинет

После открытия окна чата необходимо выбрать тему разговора:

  • Мобильная связь;
  • USB-модемы.

В текстовом поле напечатать интересующую проблему. Специалист ответит в течение нескольких минут. Отправка сообщений бесплатна.

Отзывы пользователей Билайна о чате со специалистом

Виталий, Москва:

 Охарактеризую работу специалистов в чате как «ленивое» отношение к пользователям.  Пока я набираю сообщение, мне уже приходит ответ в виде «Удачи и веселого настроения». В итоге мое сообщение исчезает, приходится повторно излагать проблему. По телефону дозвониться невозможно – пробовал писать цифру 0 для соединения с оператором, но все бесполезно. Настроение падает при таком подходе.

Юлия, Москва:

Огорчает в последнее время работа службы поддержки. Навязывают общение посредством чата. А разговоры по телефону исключают. Ну попробовала задать вопрос там, а мне моментально ответ – желаем ярких впечатлений. Разве не нужно сначала написать решение проблемы, а потом желать всего хорошего. Считаю, что оператор не профессионален в данной сфере обслуживания.

Константин, Волгоград

Сменил место жительство и пришлось поменять оператора. Выбор пал на Билайн. Приобрел модем, но начались проблемы с интернетом – Ютуб не загружал, файлообменник не работали. Обратился в службу поддержки через чат на сайте. Быстро ответили на вопрос. Предложили поменять пароль. И все стало хорошо. Понравилось, что на любую проблему мне предлагали решение. В целом остаюсь доволен самой компанией и ее службой поддержки.

Вопросы от абонентов

На какую ссылку на официальном сайте Билайна нужно нажать, чтобы перейти в чат?

На ссылку «Задать вопрос в верхней части сайта».

Можно ли перейти в чат со страницы «Контактная информация»?

Да, можно, открыв раздел «Остались вопросы».

Нужно ли платить за общение со специалистом Билайна в чате?

Нет, не нужно.

Как долго ждать ответ?

Ответ на типичные вопросы приходит моментально, редкие проблемы займут 5-15 минут.

 

gsmwiki.ru

Чат со специалистом Билайн - как воспользоваться и задать вопрос консультанту?

Для поддержания связи с клиентом у Билайна есть масса инструментов в арсенале. Это и электронный помощник службы поддержки 0611, и специалисты в каждом сервисном центре России, готовые помочь любому абоненту. Также с проблемой обратиться можно по электронной почте, адреса которой все найдут на официальном сайте. Но бывают такие случаи, когда ответ нужен срочно, и заниматься поисками сервисного центра в Москве или другом городе, а также ждать, когда освободится телефонная линия, просто нет возможности. Вот в таких ситуациях пользователи могут написать в чат со специалистом Билайн, где оператор-консультант ответит на Ваш вопрос.

Самый быстрый способ связи с Билайном

Чат со специалистом Билайн

Для удобства пользователей, консультация через чат со специалистом доступна в нескольких видах:

  • Через приложение «Мой билайн».
  • На официальном сайте компании.

 Каждый пользователь сам выбирает, каким функционалом ему лучше воспользоваться.

к содержанию ↑

Через приложение

Данный способ доступен для всех авторизированных пользователей приложения «Мой Билайн». Кроме связи с оператором компании в приложении доступны многие функции по контролю и управлению своим тарифным планом в онлайн режиме.

Приложение МойБилайн

Приложение подходит для устройств, разработанных на платформе Android, iOS. Приложение также доступно и для платформы Windows Mobile, но техподдержка через чат работает лишь на первых двух ОС.

Для того чтобы скачать приложение, нужно забить его название в поисковик Google Store или Apple Store.

Приложение Мой Билайн в AppStore

Пользователям Windows Mobile придется либо звонить оператору на горячую линию 88007000611 либо задать вопрос через чат на ПК.

Для авторизации в приложении необходимо ввести логин и пароль. Логином обычно выступает ваш номер телефона, а пароль можно получить при авторизации.

Для этого нужно отправить запрос и на номер, указанный в качестве логина придет смс с паролем, который вы при желании можете сменить в самом приложении. Но этот способ понадобится лишь для авторизации в ручном режиме, для автоматической авторизации нужно зайти в приложение через мобильный интернет своей сим-карты.

Справка! Подробнее об этом процессе можно прочитать в статье, посвященной этому приложению.

Для того чтобы задать свой вопрос в этом функционале достаточно найти соответствующий пункт в меню слева и выбрать нужную тематику.

Фото по теме:

Онлайн чат Билайн

На выбор представлены две категории для обращений:

  • Общая консультация.
  • Вопрос по услугам.

Для того чтобы не отвечать сто раз по одним и тем же вопросам функционал для начала отправляет абонентов на автоматического помощника, который ищет похожие на Ваш вопросы.

Если такой вопрос уже задавался, то ответ на него Вы получите тут же, а если же такого не случится, то с Вами уже свяжется специалист для консультации.

Поддержка работает круглосуточно и история обращений сохраняется. Даже выйдя из приложения, можно получить уведомление об ответе.

к содержанию ↑

Через браузер ПК

Для тех же пользователей, которые не успели обзавестись современными смартфонами или же их гаджеты поддерживают Windows Mobile, существует еще одна возможность делиться своими проблемами с компанией. Это чат с оператором Beeline на официальном сайте компании.

В этом случае не придется ничего скачивать – в браузере, на сайте Билайн в верхнем меню, рядом со входом в Личный кабинет есть значок, нажав на который вы перенесетесь на форму чата со специалистом.

Задать вопрос онлайн специалисту Билайн

Перед тем как зайти в него, Вас попросят заполнить форму. В ней необходимо указать ваши имя и телефон, а также выбрать тему для беседы (как и в приложении, она ограничена двумя категориями). После введения проверочной комбинации цифр доступ к чату будет открыт.

Чат с оператором Билайн

к содержанию ↑

Опрос для посетителей

Загрузка ... Загрузка ...к содержанию ↑

Выводы

Для решения проблем со связью у абонентов Билайн в распоряжении есть несколько способов коммуникации со специалистом из техподдержки. Если на горячей линии требуется некоторое время для соединения с оператором, то с помощью чата техподдержки ответ на вопрос можно получить моментально.

Будет полезно просмотреть:

Благодаря данному способу клиенты получают более качественное обслуживание со стороны компании, а последняя улучшает свой рейтинг среди крупных компаний мобильной связи, а также снижение нагрузки на основные каналы для обращений абонентов.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и получайте интересные новости, обзоры и лайфхаки!

pro-beeline.com

официальный сайт, чат со специалистом

Вам срочно потребовался консультант сотовой компании? Вам необходимо задать вопрос опытному сотруднику, но вы не можете до него дозвониться? Тогда вы можете без проблем воспользоваться уникальной услугой — Билайн чат со специалистом. Такая возможность позволит вам в короткий отрезок времени получить необходимую достоверную информацию.

Чат мой Билайн

Преимущества чата

Можно обратить внимание на главные преимущества, которыми обладает чат мой Билайн, и когда им стоит воспользоваться. Вы можете совершенно спокойно написать оператору Билайн в тот момент, когда у вас возникли проблемы со связью, и вы не в силах самостоятельно с ними справиться.

Сначала вам необходимо установить специальное приложение «Мой Билайн», с помощью него вы и можете выйти на связь с оператором службы поддержки Билайн. Данное приложение позволит абоненту не только выходить в чат со специалистом, но и, например, управлять интернет-услугами, подключить дополнительный интернет-пакет. Только после того, как вы собственными силами установите «Мой Билайн», вам открывает полный доступ ко всем необходимым возможностям.

Теперь возникает вопрос, как связаться с оператором Билайн, что нужно сделать?

  1. Нажмите на соответствующий символ на главной странице приложения. Выбрать его можно еще и через боковое меню.
  2. Наберите характер отправляемого сообщения (консультация специалиста или вопрос по конкретным услугам компании).
  3. Введите в специальную строку свои вопросы.

Мой БилайнОпытный консультант службы поддержки постоянно находится онлайн, это означает, что вы достаточно быстро сможете получить нужную вам информацию. В некоторых ситуациях это имеет большое значение. Напишите сотруднику сотовой компании о том, что вас беспокоит на данный момент, и он вам своевременно даст полезные советы и рекомендации по данным пунктам.

Это очень удобно, особенно в тех ситуациях, когда невозможность пообщаться, совершив звонок, но есть возможность задать вопрос через текстовое сообщение.

Возможность связаться со специалистом компании Билайн

Непосредственно в личном кабинете вы можете получить информацию по поводу проверенного, необходимого приложения Мой Билайн. Для входа в личный кабинет вам потребуется ввести ваши данные: логин и пароль.

Существует несколько способов, как связаться с оператором Билайн, выбор остается только за вами. Например, вы можете позвонить в call-центр. Для этого вам необходимо позвонить на короткий и легко запоминающийся номер 0611. Также у каждого абонента есть возможность получить помощь через сайт компании. Для этого вам необходимо зайти на официальный сайт Билайна (нужен интернет), в верхнем правом углу просто нажать на имеющуюся ссылку, задать вопрос. После этого вам необходимо выбрать нужный раздел, например, «Обратная связь». Откроется небольшое окно, в котором вам в обязательном порядке нужно указать некоторые личные данные. После этого вам нужно немного подождать.

Важно помнить, для того чтобы зайти на сайт, нужен только выход в интернет и немного свободного времени. Мобильная помощь специалиста поможем вам справиться с неожиданно возникшими трудностями. Если вы проживаете, например, в городе Москва или в другом любом городе, вы можете смело пользоваться всеми возможностями компании. Связывайтесь с консультантами в любое удобное для вас время, задавайте вопросы, касающиеся звонков, интернет-трафика и т.д.

Задать вопрос оператору вы можете также через электронную почту, данный вариант также устраивает многих абонентов. Здесь вам также потребуется интернет и немного времени.

supertarif.info


Смотрите также