Без моего согласия перевели меня на другой тариф. Билайн переводит на другой тариф


Билайн принудительно переводит абонентов на другие тарифы 2017

Все чаще и чаще в сети появляются вопросы к компании Билайн Почему абонентам принудительно меняют тариф. Рассмотрим как это происходит и что делать в такой ситуации.

С жалобами почему принудительно поменяли тариф пишут на открытые ресурсы где изредка отвечает представитель компании. Так например написано уже много жалоб следующего характера:

Alexei Являюсь давним абонентом Билайн, с 2002 года. Всегда цены и тарифы у Билайна были не дешёвые. Но как то появился хороший тариф » от всего сердца», что бы перейти на него нужно было приехать в главный офис Билайн с паспортом, закинуть определённую сумму на счёт и написал заявление, что я и сделал. Был доволен до определённого времени. Сначала мне не раз звонили с Билайна предлагали перейти на другой, типа, «выгодный» тариф. Я отказывался. После подняли цену за первую минуту, не известив. В итоге пришло сообщение на мобильный о том что тариф закрывается и меня принудительно переводят на другой тариф. Короче беспредел.

static-x Был тариф «Всё за 300». 10 руб в сутки меня вполне устраивало, постоянно в интернете и много говорю с абонентами Билайн. Сегодня принудительно перевели на другой тариф, где в сутки плачу 11,67 руб примерно, в месяц выходит 350 р. Спасибо, но такого мне не надо! Перестаю быть клиентом данного оператора! P.S. летом поехал в отпуск, 14 дней не пользовался связью, итог минус 140 руб. Плачу за воздух!

Такая ситуация актуальна не только для тарифов на мобильные телефоны, но и на планшеты, а это уже следующий отзыв о внезапной смене тарифа на Билайне:

Awiion Вот мне тоже обидно, купил на др пару лет назад себе 4g модем билай, некогда не просрочивал, тут мне сменили тариф даже не уведомили, был тариф Хайвей 20 Гб 375р, перевели сама на более не дорогой, Теперь абаканская плата 500 руб и 15 гб трафика. Это называется дешевле и лучше?

В ответ следуют такие комментарии:

VladDemin Согласен, что Билайн, то ли от неквалифицированных менеджеров, то ли в целях мнимого привлечения клиентов сознательно ухудшает условия обслуживания своих клиентов. Я являюсь абонентом Билайн с 2005 года. Когда-то на мое имя в этой компании было зарегистрировано 10 номеров, но с весны этого года их количество сократилось до 2-х. Причина — одностороннее изменение тарифов. На некоторых номерах с 2009 года у меня был выгодный с моей точки зрения тарифный план «Удивительные вещи». Выговариваешь 5 минут в день и получаешь скидку до конца дня на все местные номера 15 коп./мин. Но в апреле в одностороннем порядке этот и другие тарифы закрыли и меня перевели на пакетный тариф «Все за 300». Скажу, что пакетные тарифы я терпеть ненавижу и не считаю их выгодными. Это очередной способ заработать на клиентах! По сути, сейчас на Билайн все пакетные тарифы, за исключением ТП «Секунда». И его бы закрыли, но государство не позволяет. Вообщем, Билайн оказался самым жадным оператором. И если оператор хочет удержать оставшихся клиентов, то необходимо вносить изменения в т.ч. и в пакетные тарифы. Ежесуточная абонентская плата должна списывать только в том случае, если абонент начал пользоваться услугами связи вначале текущих суток. Если он этого не делает, то абонентская плата не должна списываться. Нужен возврат к тарифам с едиными ценами на все местные сети после исчерпания установленного порога минут в день, например, к таким, как «Простые вещи», «Хочу сазать» и т. д.

А вот что говорит представитель Билайна на все эти обвинения и жалобы:

Здравствуйте! Чтобы улучшить сервис, мы закрываем устаревшие тарифные планы и предлагаем Вам более простые и выгодные тарифы, которые будут полностью соответствовать Вашим запросам на связь и позволят получить БОЛЬШЕ минут для общения с вашими родными и близкими. Отправьте нам свой номер и ФИО на [email protected], поможем подобрать оптимальный тарифный план.

Обычно это их стандартный ответ, но некоторые не хотят дальше оставаться у такого оператора и просто уходят к другому.

AlekseyNakovalkin Да ну на. Муторно. Ушёл с номером в мтс…

Что делать если вам без уведомления поменяли тариф на Билайне

Если особо не вникать в ситуацию, то поступить можно следующими способами:

  1. Одностороннее изменение договора. 1. Пишем отказ от принудительного перевода на тариф и/или возврат на предыдущий. 2. Пишем заявление в РосПотребНадзор.
  2. Просто меняем оператора сотовой связи

Как бы поступили вы если произошла несанкционированное закрытие вашего тарифа и перевод вас на другой — более «выгодный» Замечено, что такая ситуация стала происходить после 11 мая 2017 года.

mobilert.ru

Без моего согласия перевели меня на другой тариф.

Перевели меня на другой тариф без моего согласия. С сентября месяца операторы всех мастей мне названивали и днём и ночью предлагая перейти на другой тариф, якобы они мне подобрали "выгодный" для меня тариф. Я всё время отказывал ВЕЖЛИВО , потом мне это всё надоело и я их всех начал посылать далеко. Спустя две недели звонки прекратились, видать операторы закончились. 17 марта они прислали СМС что с понедельника 20 марта мой тариф уходит в архив «Мир «Билайн» 2011» и его закрывают. Два дня на то чтоб оставить тариф, не тут то было, два дня выходных ни до кого не дозвониться, не написать и все офисы закрыты. И в понедельник утром меня перевели. Написал в техподдержку (с большим трудом нашёл куда писать, на сайте все связи отрубили) они мне заявили что мой тариф находится в архиве и закрыт. Сначала они ссылались на 3.2. пункт №3 Оператор вправе: Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не менее чем за 10 дней до ведения тарифов путем публикации на Сайте Оператора или оповещения по смс. Я указал на договор который подписывал, там ни слова нет о переводе абонента на другой тариф. 3.2. Оператор вправе: 1) Вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предло- жений (в том числе путем SMS-сообщений или размещения соответствующей информации на сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом ука- занного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений и/или Абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3. Договора, то это означает согласие Абонента с указанными изменениями. 2) Приостановить оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом условий Договора (возобновление оказания Услуг производится по тарифам Оператора после полного устранения нарушений). 3) При наличии у Абонента нескольких телефонных номеров, подключенных к сети, Оператор вправе списать с «электронного счета» Абонента в счет оплаты оказанных Услуг по одному из номеров денежные средства, полученные в оплату Услуг по другим телефонным номерам, или отключить все телефонные номера при нарушении Абонентом условий настоящего Дого- вора хотя бы по одному из телефонных номеров. 4) В случаях изменения конкурентной ситуации на товарном рынке Оператор вправе изменять тарифы, внутренний курс Оператора (в прайс-листах может быть указан как «внутренний курс Фирмы»), условия, сроки и систему оплаты, известив Абонента не менее чем за 10 дней до вве- дения указанных изменений путем публикаций в средствах массовой информации (кроме этого, информация может быть доведена до абонента SMS-сообщениями, путем размещения информа- ции в Интернете или другим способом). Неиспользование в этом случае Абонентом своих прав, предусмотренных в п. 2.3. Договора, означает его согласие с указанными изменениями. 5) Изменять в одностороннем порядке телефонный номер, предоставленный Абоненту, пред- варительно уведомив Абонента не менее чем за 60 дней до указанного изменения, кроме слу- чаев, когда замена вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. 6) При согласии Абонента любые сведения, содержащиеся в учетных данных Абонента, а так- же в затребованных Оператором документах, могут быть в любое время проверены Оператором, непосредственно или с помощью третьих лиц (включая кредитные бюро). В случае несогласия Абонента с предоставлением информации Оператором третьим лицам Оператор вправе затре- бовать с Абонента дополнительные документы, необходимые для проверки соответствия Або- нента условиям оказания данного вида Услуг. Оператор вправе до предоставления Абонентом всех необходимых документов оказывать только базовые услуги связи (установление соедине- ния по сети Оператора без оказания доступа к услугам других операторов или третьих лиц). 7) В случае неоплаты Абонентом счетов, предусмотренных настоящим Договором, предпри- нять предусмотренные законодательством меры по взысканию с Абонента суммы невыполнен- ных обязательств и убытков. Оператор вправе привлекать к взысканию задолженности третьих лиц, при этом предоставление данным третьим лицам информации, необходимой для взыска- ния задолженности, не является нарушением положений настоящего Договора, Правил и дей- ствующего законодательства о раскрытии тайны связи и конфиденциальной информации. Есть изменения самого договора пункт 1 но они должны были предупредить меня об изменении договора, если я не даю отказ ПИСЬМЕННО (кстати тоже вопрос: почему я должен предоставлять всё письменно а они делают устно?) в течении 15-и дней. Так вот, я не помню что бы они меня предупреждали об изменении договора. Потребовал доказательства от них, они мне опять свой изменённый договор прислали. Последнее их сообщение. Уважаемый Клиент, добрый день! Согласно пункту 3.2. Оператор вправе: 3) Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения тарифов путем публикаций на Сайте Оператора и направления уведомления по адресу электронной почты, указанному Абонентом в Договоре (для Абонентов – юридических лиц) и иным способом, определенным Правилами. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке. Вы всегда можете подобрать новый тариф в личном кабинете или на сайте. Уверн, вы обязательно найдете подходящий тариф! Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Александр Кривов, Служба поддержки Клиентов «Билайн». P.S. У меня супруга до сих пор сидит на этом тарифе «Мир «Билайн» 2011», уже месяц как он закрыт.

beeline-otzyvy.ru

Как поменять тариф на Билайне

Как уменьшить расходы на сотовую связь и сделать её более дешёвой? Для этого нужно отслеживать самые новейшие тарифные предложения, выбирая из них наиболее приемлемые и доступные по карману варианты. Смена тарифа на Билайне поможет оптимизировать расходы и уменьшить затраты на связь – как известно, новые тарифы более выгодные, чем их старые предшественники.

Для того чтобы поменять тариф на Билайне, нужно, прежде всего, определиться с выбором тарифа. После этого можно приступать непосредственно к смене – для этого используются различные команды, Личный кабинет и многие другие инструменты. Поговорим об этом более подробно.

Выбор тарифа Билайн

Озадачиваясь выбором тарифа, нужно определиться с объёмом потребляемых услуг. Одним абонентам нужны короткие звонки по разумным ценам, а другие нуждаются в полноценном безлимите. Также существует гигантская армия абонентов, нуждающихся в доступе в интернет. Как правильно выбрать и сменить тариф на Билайне? Если абоненту нужен большой объём услуг, то ему следует присмотреться к линейке тарифов «Всё!».

Самый младший тариф «Всё 1» предложит абонентам внутрисетевой безлимит, 300 минут звонков на других местных операторов и 1 Гб интернета. В следующих предложениях мы получаем ещё большие объёмы трафика, пакеты минут на звонки другим операторам и пакеты SMS. Также на старших тарифных планах предусмотрены особые условия по расходованию пакетов во внутрисетевом роуминге.

Хотите сначала разговаривать, а потом платить? В таком случае оператор Билайн готов предложить вам постоплатное семейство «Всё», включающее в себя несколько тарифных планов с внушительными пакетами услуг.

Нужен большой объём услуг, постоплата и прямой городской номер? Тогда вас будет ждать линейка «Всё! (постоплата) с городским номером».

Часто путешествуете по России и миру? Тогда вам обязательно придётся по душе тарифный план «Совсем Всё». Он включает в себя гигантские пакеты услуг, которые можно расходовать даже в международном роуминге. Это действительно отличный тариф, хоть и несколько дорогой. Одного только интернета в нём включено 60 Гб.

Для самых экономных абонентов предлагаются тарифный план Билайн «Посекундный» и «Ноль сомнений». Первый из них ориентирован на недорогие внутрисетевые вызовы, а второй – на короткие звонки на номера любых местных операторов (с посекундной тарификацией).

Ещё один экономичный тариф – «Мобильный пенсионер», рассчитанный исключительно на пенсионеров, для подключения недоступен - он отправлен в архив (да он и не был особо выгодным).

Что касается тарифов для дешёвой международной связи, то здесь мы можем порекомендовать выгодные опции "Звонки по России" за 5 руб./сутки и "Добро пожаловать на ВСЁ" - последняя опция создана специально для обновлённой линейки тарифных планов "Всё!".

Пользуетесь «умными» устройствами? Тогда вам потребуются SIM-карты с выгодным тарифом для управления такими устройствами. Оптимальное предложение – тариф «Сигнал», предусматривающий выгодные расценки на SMS и мобильный интернет.

Теперь, когда мы разобрались с выбором тарифных планов, нам нужно разобраться – как поменять тариф на Билайне бесплатно и без лишних трудностей.

Как сменить тариф на Билайне с телефона

Сразу стоит обговорить тот момент, что смена тарифа на Билайне бесплатно возможна лишь в том случае, если в течение последних 30 дней мы не меняли свой тарифный план. В противном случае смена тарифа будет платной – это касается всех категорий вышеописанных тарифов и линеек. Как поменять тариф на Билайне с телефона? Для этого нам потребуется доступ в интернет, где мы сможем найти номера для перехода. Эти номера публикуются во всех описаниях к тарифным планам. Для перехода на выбранный тариф просто наберите указанный номер телефона. Например, для перехода на тариф «Всё 4» нужно позвонить по телефону 0850.

Как поменять тариф на Билайне через интернет

Сменить тариф на Билайне удобнее всего через интернет. Для этого нам потребуются логин и пароль от Личного кабинета. Переход можно выполнить на странице с описанием тарифа, выбрав соответствующую ссылку, либо непосредственно в Личном кабинете, выбрав там подходящий тарифный план. Являетесь владельцем смартфона или планшета? Тогда вы можете установить на своё устройство мобильное приложение от Билайн – с его помощью вы сможете перейти на любой доступный тарифный план.

Как поменять тариф на модеме Билайн

Для того чтобы поменять тариф на модеме, следует воспользоваться официальным сайтом Билайн или Личным кабинетом. Это самый удобный способ смены тарифного плана. Также мы можем вытащить SIM-карту из модема и установить её в телефон, после чего воспользоваться сервисными номерами из описаний к тарифным планам.

Другие способы смены тарифа

Как ещё можно сменить тарифный план на Билайне? Если вы не хотите разбираться с сервисными номерами и Личным кабинетом, обратитесь в ближайший офис обслуживания. Там сменой тарифного плана на вашем номере займутся консультанты.

tarifkin.ru

Билайн вновь сгоняет с тарифов

С 4 по 20 мая Билайн ликвидирует около 300 своих архивных тарифных планов в Московском регионе и других 9 центральных регионах РФ. Об этом говорится в официальной новости оператора «Убираем лишнее, чтобы предложить вам лучшее!». Также информацию подтверждает и официальный представитель Вымпелкома Анна Айбашева.

Пострадавшие абоненты закрытых ТП уже получают соответствующие SMS-оповещения от Билайн с циничной припиской «С заботой, Ваш Билайн», пример:

При этом, переводятся тарифы не особо еще старые и, зачастую, их замена тоже уже находится в архиве Билайн. В тексте уведомлений клиентам в роли альтернативы предлагается перейти на пакетные тарифы с абонентской платой даже тогда, когда по профилю общения им это совсем не нужно. Например, «запасным SIM-картам».

Цитата Анны Айбашевой:

«Подписчики, не поменявшие тариф самостоятельно, будут автоматически переведены на другие непакетные тарифы, которые учитывают потребности этих абонентов».

Примерно вот так:

Объясню, как Билайн учитывает мои личные потребности: у меня сейчас тариф «Добро пожаловать 2014 зима», взят он лишь для периодического использования, чтобы звонить по работе в Китай. На момент выхода звонок в Китай на данном ТП стоил 1 руб. На следующий день после выпуска тарифа, когда я его приобрел и пришел домой, оказалось, что в Билайне подправили описание новинки «на лету», сделав Китай по 2 руб. Теперь меня насильно переведут на текущий «Добро пожаловать» с ценой Китая уже по 3 руб. Угадайте, что я сделаю? Правильно, выброшу SIM-карту Билайн в помойку и приобрету «Теплый прием» МегаФона с ценой направления Китай – 1 руб.

Подробнее об этом:

Билайн повышает тарифы втихаря >>

Сама Айбашева распевает поведение представляемой ей телекоммуникационной компании следующими красивыми словами:

«…желание унифицировать тарифную линейку, а также улучшить "клиентское восприятие и качество обслуживания"».

Бред.

При этом Вымпелком таким образом старается якобы бороться с оттоком абонентов, т.к. многие пользователи архивных тарифов из-за слишком несовременных цен на них предпочитают менять не сам тарифный план, а оператора связи. Я, похоже, случай особенный. В то же время Билайн себе же противоречит, заявляя, что большинство абонентов закрытых ТП предпочитают принимать лишь входящие, почти не звоня сами, а следовательно, размер расходуемых средств не является для них ощутимым.

Билайн признает рост цен

Другим противоречием является то, что, несмотря на оправдание своих явно скотских действий заботой об абонентах, Билайн согласен с повышением стоимости его услуг связи.

Примеры:

  1. Для пользователей ТП «Добро пожаловать 07» первая минута звонка на номера остальных операторов подорожает с 4,45 до 4,75 руб. Со второй минуты вызов будет стоить 4 руб./минута вместо 2,7.
  2. На тарифе «Ноль сомнений 14» звонки на номера прочих операторов своего региона станут обходится уже не в 2,5, а аж 3,75 руб./первая минута и по 3 руб. – за остальные. Цены как из прошлого века, не правда ли?

При этом Билайн очень хочет еще больше повысить свой доход, увеличив APRU, согнав часть клиентов на пакетные тарифы «Всё!» с ежемесячной абонентской платой. Причем, таким образом «рубанув по канату разом», доход должен взлететь резко.

Сейчас, по словам Айбашевой, пользователями пакетных тарифных планов серии «Всё!» являются около 40% клиентов Билайн.

Мнение других операторов

В МегаФоне, разумеется, тоже рады переходам своих клиентов на тарифные планы с абонентской платой. Однако оператор при этом понимает, что данные ТП подходят далеко не всем и необходимо отталкиваться от реального профиля абонента.

МТС избавляется от своих архивных тарифов крайне и крайне редко – в самых исключительных случаях, когда данными ТП его абоненты уже практически не пользуются или они действительно сильно устарели и неоправданно дороги. Так говорит пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников. При этом оператор склоняет к переходу на пакетные тарифы различными промо-акциями или дополнительными опциями. Окончательный выбор в МТС оставляют за абонентом, что Дмитрий, в отличие от Анны Айбашевой, как раз считает истинным важнейшим фактором лояльности. При этом абоненты МТС не испытывают острого «ценового шока» от насильной смены их тарифов, а само сотрудничество получается более долгосрочным.

Tele2 при переходе от бренда Ростелеком в 23 регионах РФ сменил абонентом множество устаревших тарифов, говорит представитель «T2 РТК холдинг» Константин Прокшин. Однако предложенные им новые ТП, как он добавил, оказались значительно дешевле, чем были ранее.

Выводы

Я в искреннем замешательстве от политики Вымпелкома при его корявой работе сети в целом. Причем подобная насильная смена тарифных планов для «полосатого оператора» уже не в новинку. Не понимаю позицию некоторых абонентов Билайн, которые продолжают это глотать, пользоваться связью с перебоями и регулярно неработающим интернетом, но еще и закрывают на такую картину глаза. Благо сейчас есть MNP, воспользоваться которым для абонентов Билайн как раз выпал подходящий случай.

На форуме ситуация обсуждается здесь.

Другие примеры насилия Билайн:

Как Билайн сгоняет с выгодных тарифов >>

Принудительная смена тарифа. Билайн >>

Билайн сменит тарифы принудительно >>

www.mobile-networks.ru


Смотрите также