Возможно ли подключить старый тариф в Билайн? Как вернуть старый тариф билайн


Возможно ли подключить старый тариф в Билайн?

Возможно ли подключить старый тариф в Билайн?

  • Сделать это к сожалению уже не представляется возможным.Компании мобильной связи регулярно меняют свои тарифы. Тот тариф, который не действует, компания помещает в так называемый архив. Подключиться к нему невозможно. рекомендовать можно среди действующих тарифов найти наиболее подходящий вам.

  • Не так давно, где-то в середине сентября месяца, Билайн оповестил пользователей, что некоторые тарифные планы устарели и прекращают сво существование.

    Приводился целый ряд тарифов, среди которых был и мой. Пришлось ехать в офис Билайн, чтобы выяснить ситуацию.

    Мне пояснили, что да, устаревшие тарифные планы нельзя будет подключать, но они продолжают действовать на подключнных сим-картах.

    Та же ситуация и с тарифным планом quot;Монстр общенияquot;, подключить или продублировать его на новую сим-карту не предоставляется возможным.

    Это относится не только к Билайн, но и к другим операторам мобильной связи - старые тарифные планы подключить не возможно , как и продублировать.

  • Нет, суть в том что их как раз вернуть уже нельзя. У всех операторов так, выгодные тарифы которые когда то были раньше уже не вернуть. А сейчас у билайна все дорого, так что остается лишь осваивать этот тариф.

  • У меня аналогичная мечта с подключением очень выгодного тарифного плана, правда, другого оператора мобильной связи - quot;МТСquot;. Но она, к сожалению, несбыточна. Когда я пыталась решить этот вопрос с оператором, мне объяснили, что данный тарифный план уже занесен в архив и действует исключительно на старых СИМ-картах. Восстановить этот же тариф при утере СИМки, например, уже не получится.

    Точно также дело обстоит и с тарифом quot;Билайнаquot; quot;Монстр общенияquot;. По номеру 0611 оператор пояснит вам, что данный тарифный план является устаревшим, на новые СИМ-карты его не предлагают, перевестись на него тоже нет возможности. Так что в этой ситуации никто помочь не сможет. И это не только quot;Билайнquot; касается, но и всех прочих операторов мобильной связи.

  • Я сам пробовал, но у меня ничего не вышло. Я даже обращался в центр офис Билайн. И там мне точно дали понять что на вторую сим карту quot;монстр общенияquot; подключить нет такой возможности. Потому, как он действует лишь на старых тарифах. Короче он уже не доступен.

  • Это касается не только quot;Билайнаquot;, но и всех других компаний, которые предоставляют мобильные услуги: если вы подключены к определенному тарифу, который в какой-то момент прекращает существовать, у вас он продолжает действовать. НО ровно до тех пор пока вы не смените тариф на кокой-нибудь другой. Обратно вернуть уже не получится.

  • К сожалению, политика мобильный компаний такова, что тарифы регулярно меняют друг друга. При этом, ныне не действующие тарифы подключить невозможно. Необходимо на официальном сайте оператора узнать о действующих тарифах и выбрать наиболее оптимальный по цене и качеству предоставляемых услуг.

  • Нет нельзя, я пыталась вернуть свой старый тарифный план шестилетней давности, который по глупости недавно сменила на другой, мне отказали , в виду того, что на этот тариф уже давно не подключают. Теперь вот мучаюсь с той ерундой, которую подключила.

  • Если под quot;старым тарифным планомquot; имеется в виду пакет услуг, который компания Билайн уже не предоставляет, то их восстановить уже нельзя.

    Чтобы узнать дееспособность тарифного плана, звоните по номеру 0611 или 8 800 700 0611, либо перейдите в личный кабинет на сайте Билайн (там сможете пообщаться с онлайн-поддержкой).

    Также можете направиться в офис с паспортом и сим-картой и попытаться что-то сделать, но не факт, что от этого будет толк!

  • Я то же хочу вернуть старый тариф по глупости сменил теперь страдают с этим непонятным почитал отзывы вверху понятно может на этот номер старый можно но наврятли так понимаю.

  • Выход один:Если пчелайн или кто то из знакомых рекомендует какой то тариф, покупаете симку с этим тарифом, ставите во второй слот, юзаете недельку-если нравится переключаете основной номер. Я так попал в полную задницу с тарифом quot;Вс за 200quot;. Если бы сразу не переключился, а взял другую симку, то сейчас бы не ограничивал себя с quot;нолм сомненийquot;!

  • У меня не получилось, и не только на Билайне. Если тарифный план не текущий, а архивный, то те сим-карты, которые работают на нм, так и будут работать, но новые на такие планы не подключаются и не дублируются.

  • В этом я сильно сомневаюсь. Моим родственникам уже пару лет предлагают переключиться на какой-либо другой тариф, отключив старый. Причем предлагает сам quot;БИЛАЙНquot;, так сказать...

  • info-4all.ru

    Билайн как вернуться на старый тариф

    Можно ли вернуть прежний тарифный план или нет? - Правовед.RU

    Здравствуйте, У меня в Билайне был для интернета тариф *Интернет Про*, полностью безлимитный без всяких ограничений за 590руб в месяц и два дня назад резко упала скорость. Оказывается 24 декабря прошлого года без моего согласия сменился тарифный план на *Интернет Про 50Гб + Ночной безлимит* и соответственно появилось ограничение в 50 гигабайт скоростного трафика. Всё это я увидел когда с другова интернета зашёл в личный кабинет. Я внимательно прочитал договор и там есть такой пункт, что оператор может изменить условия договора посредством направления абонент соответствующих предложений путём смс и объявления на сайте оператора. При этом если в течении 15 дней с даты получения указанного сообщения абонентом оператор не получил письменный отказ абонента от предлагаемых изменений, то это означает согласие абонента с указанными изменениями. Сегодня был в отделении Билайн и написал претензию по поводу смены тарифа, вечером позвонили с Билайна и в качестве успокоительного пряника бесплатно подкинули 50 гигобайт но по поводу возврата старого тарифа вразумительных ответов нет. Еще один момент такой, симка стоит в роутере и когда я переставил её чтобы посмотреть смс я увидел - смс пришла 17.12.15г, а тариф сменили 24.12.15г, то есть даже не было 15 дней. Вопрос такой можно ли вернуть преждний тарифный план или нет? Очень обидно, года два назад была акция на проведение домашнего телефона с интернетом соответственно и мы отказались так как у нас и так был полный безлимит, а домашними телефонами сейчас практически не пользуются.

    Виктория Дымова

    Сотрудник поддержки Правовед.ru

    Похожие вопросы

    • Можно ли вернуть прежние имя и фамилию без замены паспорта, если месяц еще не прошел? 22 Мая 2017, 05:37, вопрос №1643054 2 ответа
    • Можно ли вернуть товар, как неподходящий, или он является сложной техникой? 21 Января 2016, 17:01, вопрос №1109606 2 ответа
    • Можно ли вернуть задаток, если в договоре нет моей подписи? 03 Февраля 2016, 15:52, вопрос №1127640 5 ответов
    • Можно ли вернуть матрас без упаковки или обменять на другой? 17 Августа 2017, 05:50, вопрос №1726397 1 ответ
    • Можно ли вернуть страховку по кредиту за первый год? 16 Марта 2016, 18:40, вопрос №1183095 4 ответа

    pravoved.ru

    Билайн меняет условия по архивным тарифам и опциям

    Тарифные планы и дополнительные опции оператора Билайн (как и любого другого оператора) регулярно подвергаются изменениям. Сами операторы утверждают, что подобные изменения выгодны в первую очередь для абонентов. Так ли это на самом деле?

    Конечно же, некоторые новые тарифы и опции действительно оказываются выгоднее своих предшественников, однако так бывает невсегда. Среди архивных тарифов можно найти много предложений, сравниться с которыми не сможет ни один нынешний тариф (чего стоит только один безлимитный интернет без каких-либо ограничений).

    Несмотря на то, что архивные тарифы и опции недоступны для подключения, они продолжают действовать на прежних условиях у тех абонентов, которые успели их подключить. Так было раньше! Теперь Билайн под маской улучшения качества обслуживания и с целью якобы предоставить клиентам больше возможностей вносит изменения в архивные тарифы и опции, а некоторые из них и вовсе отключает.

    То есть, оператору неинтересно, что на протяжении нескольких лет используемый вами тариф Вас полностью устраивает. Вас просто переведут на другой тариф, максимально комфортный для Вас. Будет ли новый тарифный план для Вас комфортным? К каким переменам следует готовиться? Какие тарифы и опции будут удаляться в первую очередь и когда? В рамках этого обзора мы постараемся ответить на все эти вопросы.

    Забота о клиентах или холодный расчёт?

    В нашем распоряжении имеется несколько SIM-карт Билайн для тестирования тарифов. Есть среди них и архивные тарифные планы и опции, которые подверглись изменениям и удалению. Поэтому приведенная ниже информация сформирована на личном опыте.

    Итак, 23 мая 2016 года на сайте Билайн была добавлена новость с заголовком, не предвещающим для абонентов ничего плохого — «Убираем лишнее, чтобы предложить лучшее». Суть новости состоит в том, что Билайн продолжает сокращать количество «невостребованных» и устаревших тарифных планов и услуг, для того, чтобы повысить качество обслуживания и дать клиентам больше возможностей. Клиенты с архивными опциями и тарифами заранее получат SMS и push уведомления с информацией об изменениях и предложением выбрать любой из доступных к подключению тариф или опцию.

    Все изменения будут происходить постепенно. Например, со 2 июня 2016 года перестанут поддерживаться архивные интернет-опции. Причем если абонент не перейдет на новый тариф самостоятельно, изменение опции произойдет автоматически. И здесь уже должны появиться первые недовольные абоненты. Согласитесь, приятного в этой новости мало. Например, у нас есть SIM-карта с архивной опцией «Хайвей» с полным безлимитным интернетом. После 2 июня произойдет автоматический переход на опцию «Хайвей 9ГБ + Ночной безлимит». И это максимально похожая по стоимости и объему трафика опция? Самое интересное, никакого уведомления мы еще не получали, а узнали об этом предстоящем событии при входе в личный кабинет Билайн. Там нас ожидало уведомление с неприятной новостью.

    И это только один из примеров. Еще один пример. На одной из SIM-карт подключен тариф «Все за 200 архив с 09.2015». Пока Билайн решил не удалять тариф (спасибо б…ть за щедрость), зато увеличил абонентскую плату, взамен добавив еще 20 минут в месяц звонков на номера других операторов, необходимости в которых нет. Подобные примеры можно приводить до бесконечности, при этом шума вокруг этого вопроса еще никто не поднимал, а причиной этому неосведомленность абонентов.

    В общем решили мы (бежать с Билайна, пока есть куда) позвонить оператору Билайн и поговорить со специалистом. Автоинформатор нам любезно сообщил, что подождать ответа нужно не менее 10 минут, потом добавил еще 10, после этого мы не выдержали и отправились прямиком в офис. Компетентность сотрудников офиса оставляет желать лучшего. Ничего толкового нам не сказали. Ссылались на то, что все их действия направлены на улучшения качества связи и думают операторы только о нас, а как заработать больше денег их интересует в последнюю очередь.

    Самое обидное, что Билайн успел подстраховаться и внес в договоры предоставления услуг пункты, позволяющие производить подобные действия. Остается только надеется, что вслед за Билайном не последуют другие операторы, а вероятность этого очень высока. Впрочем, пока на такой шаг пошел только Билайн. Хотим напомнить, что вы можете поменять оператора с сохранением номера, если нынешний оператор вас не устраивает. На этом у нас все, будем продолжать следить за нашими заботливыми операторами и держать вас в курсе актуальных событий.

    (42 голосов, оценка: 4,60 из 5) Загрузка...

    telefongid.ru

    Юридически грамотный обман, или как Билайн поменял тариф

    14.10.2016 / 09:18

    В начале 2016 года ЗАО «Вымпелком», владелец бренда «Билайн», начало агрессивную рекламную кампанию по продвижению новой линейки «семейных» сотовых тарифов «ВСЁ». Клиентов, клюнувших на привлекательные условия тарификации, однако, ожидал неприятный сюрприз. 

    Фото: архив ПАСМИ

    К основному номеру можно было привязать до пяти других номеров, фактически привязав к тарифу всю семью. «Билайн» щедро вознаграждал бонусами клиентов, если они помогали подключать к этой линейке других людей. Все больше и больше людей плыло в эти сети. Любой тариф линейки «ВСЁ» навязывался в нагрузку к выгодному предложению купить недорогой смартфон под брендом оператора. Компания возвращала до 10% суммы, если клиент оформлял автоплатеж. Как оказалось, расчет маркетологов себя оправдал: клиенты пользовались тарифом «ВСЁ» в течение полугода и изрядно расслабились.

    Набрав большое количество народу, привыкшего к удобному тарифу, который к тому же вначале был постоплатным, «Билайн» пошел на хитрость. Были изменены условия всех тарифов этой линейки, точнее, даже изменен сам тариф. Предположим, вместо «ВСЁ за 500» такой тариф стал называться «ВСЁ за 500 2016». Самым выгодным в тарифе было то, что звонки, входящие в пакет, были бесплатны по всей России: и на номер любого сотового оператора, и на стационарные телефоны. Теперь же этот бесплатный «межгород» отключался.

    Многие пользователи тарифа поняли, что тариф изменили, только после того, как внесли ежемесячную оплату. Начало октября в «Билайне» было ознаменовано шквалом обращений негодующих клиентов. И таких гневных обращений были десятки.

    Фото: скриншот страницы в соцсети

    Служба поддержки в ответе пострадавшим клиентам ссылалась на п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. ПП РФ от 09.12.2014 №1342). В соответствии с ним тарифы на услуги устанавливаются и, в том числе, изменяются оператором связи самостоятельно. Однако здесь есть еще щекотливый момент. Договор нельзя изменять в сторону ухудшения. Поэтому служба поддержки формулировала изменение тарифа как его актуализацию в нужную для клиента сторону. Для этого в пакет был добавлен один, два или три – в зависимости от тарифа – гигабайта интернета. Эти гигабайты в общем-то не были особо нужны, поскольку народ пользовался тарифами для удобного «межгорода». Клиентов приглашали присоединиться к тарифу ВСЁ с прежними условиями. Например, если у тебя был тариф «ВСЁ за 500 2016» без «межгорода», тебе предлагают перейти на тариф «ВСЁ за 500», естественно, с полной потерей тех денег, которые ты уже внес за оплату прежнего тарифа.

    Согласно пункту 24 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (ред. от 03.02.2016) «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»), сотрудники компании о предстоящем изменении должны были извещать за 10 дней, но клиентов либо ставили перед фактом уже после внесения ими средств, либо за несколько дней до списания.

    Сотрудники «Билайна» отмечали, что соответствующая информация была размещена за десять дней до изменений на сайте компании: известить, мол, не значит афишировать, достаточно скромно упомянуть об изменениях без особого информирования с помощью смс. Но понятно, что большое число клиентов, расслабившихся и настроивших автоплатеж, потеряли свои деньги.

    Клиенты «Билайна» негодуют в социальных сетях и пишут исковые заявления в суд. Но будут ли российские суды создавать прецедент и принимать сторону обманутых клиентов? К сожалению, пожелание обманутым клиентам: «читайте мелкий шрифт» – превалирует при разборе подобного рода дел.

    Игорь Варников из Тамбова задал в соцсети Фейсбук вопрос:

    «После полной оплаты услуг согласно договору уже во время отчетного периода 6 октября 2016 года оператор  ввел изменения, оставив мне 100 минут в месяц на междугородние звонки и 1000 минут в месяц на местные. 2-го октября 2016, правда, меня уведомили, прислав смс. Но по договору отчетный период на моем номере начинается с 25 числа каждого месяца. Написал заявление (в досудебном порядке), завтра отнесу под подпись. У меня есть вопросы: первое — есть ли шансы выиграть у Билайна и вернуть условия договора на первоначальные условия? Второе – могут они, например, уменьшить сумму оплаты по договору, так как условия предоставления услуг ухудшились для абонента?» 

    Мы задали этот вопрос независимому юристу Олегу Ефимову, который занимался этой темой. Он ответил следующее:

    «К сожалению, у этого человека нет шансов выиграть дело. Реагировать, конечно, надо, но с позиции того, что Билайн совершил фактический обман: сначала всех завлекли, а потом банально «кинули», вынуждая выбирать более дорогие тарифы. Это обыкновенный обман.  Но юридически здесь комар носа не подточит, оператор вправе менять тариф, а мы вправе уйти с номером к другому оператору. На этом наши права заканчиваются с точки зрения закона. К сожалению, таковы реалии с точки зрения права. На моей памяти с Билайном такое случилось впервые и хотелось бы, чтобы это больше не повторялось, однако гарантировать этого нельзя. Шансов не попасть в такую ситуацию нет». 

    Мы попытались связаться с пресс-службой Билайн, но ни один телефон не был доступен. Вообще дозвониться до кого-либо сотрудников из Билайна практически невозможно. После обращения по электронной почте от службы поддержки пришло обычное письмо: «В соответствии с пунктом 29 Правил оказания услуг телефонной связи (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) тарифы на услуги телефонной связи устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Параметры тарифного плана линейки ВСЁ 2016 были изменены».

    Поскольку критических обращений в соцсетях и на сайтах отзывов были десятки, мы поинтересовались с помощью электронной почты, могут ли обиженные клиенты рассчитывать на возврат денежных средств. Нам ответили, что это невозможно:

    «К сожалению, не можем этого сделать. Если новые условия тарифа не подходят, то Вы можете посмотреть наши другие предложения на сайте beeline.ru. Изменения на Вашем тарифе прошли согласно условиям оказания услуг связи». 

    Остается только надеяться, что правоохранительные органы все-таки увидят в таком юридически грамотном обмане основание для проверки соответствия действий сотрудников Билайна закону РФ «О защите прав потребителей» и попытаются восстановить справедливость.

    pasmi.ru

    Билайн меняет условия по архивным тарифам и опциям

    Здравствуйте, уважаемые читатели. Продолжаем разговор об тарифных планах и опциях сотового оператора Билайн. В данной заметке речь пойдет об архивных тарифных планах.

    Что такое архивные опции и тарифы

    Ни для кого не секрет, что большинство тарифов сотовых операторов периодически изменяются или дополняются.

    Что такое архивные опции и тарифы билайн

    Операторы сотовой связи со своей стороны утверждают, что любые, вносимые изменения в тарифные опции, делаются исключительно для блага своих абонентов. Что же касается мнения абонентов, то тут не все так однозначно.

    Несомненно, многие новые тарифные планы могут быть достаточно выгодными. Однако, если обратить внимание на те тарифы, что уже в настоящее время убраны в архив и недоступны для подключения, среди них можно найти действительно выгодные варианты.

    Одни только опции с безлимитным интернетом чего стоят. У многих операторов сотовой связи архивные опции хотя и недоступны для подключения, однако у тех абонентов, которые ранее успели подключиться к данным тарифам, они действуют.

    Между тем, Билайн, под предлогом того, что якобы производится улучшение обслуживания абонентов, вносит изменения в свои тарифные планы, которые были ранее перенесены в архив. Некоторые тарифы были отключены.

    Опытное исследование по архивным тарифам билайн

    В данной статье мы рассмотрим такие моменты, как отключение архивных тарифов, будет ли оператор переводить вас на другой тариф, якобы более подходящим для вас, или же разрешит остаться на старом тарифе, который вас устраивает. Какие опции и тарифы будут удалены в ближайшее время, как выбрать более подходящий себе тариф на основе удаляемого.

    Пример архива тарифов на сайте билайн
    • У нас имеется несколько sim карт оператора Билайн на которых мы периодически проводим тесты различных опций и тарифов данного сотового оператора.
    • Так же, как оказалось, на данных симках остались подключенными архивные опции, следовательно, мы не преминули воспользоваться полученными возможностями и провели исследование.

    Ориентировочно с 23 мая 2016 года на официальном сайте сотового оператора Билайн мы прочитали новость. В оной говорилось о том, что оператор собирается сократить набор архивных опций, убрать невостребованное, аннулировать тарифы, к которым уже давно не производят подключение новых абонентов.

    Аргументация строилась под благими намерениями «Улучшить качество обслуживания абонентов и дать им больше возможностей на новых тарифах». Так же тем абонентам, которые в настоящее время продолжают пользоваться архивными тарифами должно быть направлено СМС или же уведомление о новых доступных тарифных планах и об аннулировании старых.

    И хотя, по уверению оператора все данные изменения должны были производиться по истечении некоторого времени, а именно отключение интернета по старым тарифам должно было быть произведено со второго июня 2016 года, успели появиться недовольные абоненты. И ведь их понять можно.

    К примеру вы являлись владельцем сим карты с подключенной опцией Хайвей и у вас был подключен полностью безлимитный интернет. После перевода абонента на новы тарифный план, а именно «Хайвей 9гб + Ночной безлимит» я думаю каждый смог ощутить равноценность «Замены».

    • При чем по факту замены тарифа, уведомления не поступало на подключенные сим карты.
    • С подобным изменением многие абоненты смогли ознакомиться только зайдя в личный кабинет Билайн.

    После подобных изменений в одностороннем порядке, большинство наших знакомых, являющихся абонентами Билайн, решили сменить оператора.

    Мы так же решили несколько тестовых симок перевести к другому оператору. Для этого мы позвонили оператору билайн, автоответчик попросил подождать несколько минут. Мы подождали, позвонили еще раз. На этот раз нам было предложено роботом подождать еще 10 минут. Не дождавшись ответа оператора, мы посетили офис продаж. Менеджер сослался на то, что все вносимые оператором изменения в тарифные опции и пакеты делаются исключительно на благо абонентов и ни в коей мере не преследуют цели заработать больше денег при ухудшении качества предоставляемых услуг.

    Самое интересное, что данные изменения в одностороннем порядке вполне законны и предусмотрены договором, который заключается в момент покупки сим карты и заключении договора с сотовым оператором.

    Однако, сейчас мобильное рабство больше не актуально, и абонент с чистой совестью может перейти от одного мобильного оператора к другому с сохранением своего номера. Мы же со своей стороны отслеживаем все подобные шаги, и постараемся вас своевременно информировать об любых изменениях в обслуживании.

    www.markint.ru

    www.mega-sim.ru

    Юридически грамотный обман, или как Билайн поменял тариф

    В начале 2016 года ЗАО «Вымпелком», владелец бренда «Билайн», начало агрессивную рекламную кампанию по продвижению новой линейки «семейных» сотовых тарифов «ВСЁ». Клиентов, клюнувших на привлекательные условия тарификации, однако, ожидал неприятный сюрприз. 

    Фото: архив ПАСМИФото: архив ПАСМИ

    К основному номеру можно было привязать до пяти других номеров, фактически привязав к тарифу всю семью. «Билайн» щедро вознаграждал бонусами клиентов, если они помогали подключать к этой линейке других людей. Все больше и больше людей плыло в эти сети. Любой тариф линейки «ВСЁ» навязывался в нагрузку к выгодному предложению купить недорогой смартфон под брендом оператора. Компания возвращала до 10% суммы, если клиент оформлял автоплатеж. Как оказалось, расчет маркетологов себя оправдал: клиенты пользовались тарифом «ВСЁ» в течение полугода и изрядно расслабились.

    Набрав большое количество народу, привыкшего к удобному тарифу, который к тому же вначале был постоплатным, «Билайн» пошел на хитрость. Были изменены условия всех тарифов этой линейки, точнее, даже изменен сам тариф. Предположим, вместо «ВСЁ за 500» такой тариф стал называться «ВСЁ за 500 2016». Самым выгодным в тарифе было то, что звонки, входящие в пакет, были бесплатны по всей России: и на номер любого сотового оператора, и на стационарные телефоны. Теперь же этот бесплатный «межгород» отключался.

    Многие пользователи тарифа поняли, что тариф изменили, только после того, как внесли ежемесячную оплату. Начало октября в «Билайне» было ознаменовано шквалом обращений негодующих клиентов. И таких гневных обращений были десятки.

    Фото: скриншот страницы в соцсетиФото: скриншот страницы в соцсети

    Служба поддержки в ответе пострадавшим клиентам ссылалась на п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. ПП РФ от 09.12.2014 №1342). В соответствии с ним тарифы на услуги устанавливаются и, в том числе, изменяются оператором связи самостоятельно. Однако здесь есть еще щекотливый момент. Договор нельзя изменять в сторону ухудшения. Поэтому служба поддержки формулировала изменение тарифа как его актуализацию в нужную для клиента сторону. Для этого в пакет был добавлен один, два или три – в зависимости от тарифа – гигабайта интернета. Эти гигабайты в общем-то не были особо нужны, поскольку народ пользовался тарифами для удобного «межгорода». Клиентов приглашали присоединиться к тарифу ВСЁ с прежними условиями. Например, если у тебя был тариф «ВСЁ за 500 2016» без «межгорода», тебе предлагают перейти на тариф «ВСЁ за 500», естественно, с полной потерей тех денег, которые ты уже внес за оплату прежнего тарифа.

    Согласно пункту 24 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (ред. от 03.02.2016) «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»), сотрудники компании о предстоящем изменении должны были извещать за 10 дней, но клиентов либо ставили перед фактом уже после внесения ими средств, либо за несколько дней до списания.

    Сотрудники «Билайна» отмечали, что соответствующая информация была размещена за десять дней до изменений на сайте компании: известить, мол, не значит афишировать, достаточно скромно упомянуть об изменениях без особого информирования с помощью смс. Но понятно, что большое число клиентов, расслабившихся и настроивших автоплатеж, потеряли свои деньги.

    Клиенты «Билайна» негодуют в социальных сетях и пишут исковые заявления в суд. Но будут ли российские суды создавать прецедент и принимать сторону обманутых клиентов? К сожалению, пожелание обманутым клиентам: «читайте мелкий шрифт» – превалирует при разборе подобного рода дел.

    Игорь Варников из Тамбова задал в соцсети Фейсбук вопрос:

    «После полной оплаты услуг согласно договору уже во время отчетного периода 6 октября 2016 года оператор  ввел изменения, оставив мне 100 минут в месяц на междугородние звонки и 1000 минут в месяц на местные. 2-го октября 2016, правда, меня уведомили, прислав смс. Но по договору отчетный период на моем номере начинается с 25 числа каждого месяца. Написал заявление (в досудебном порядке), завтра отнесу под подпись. У меня есть вопросы: первое — есть ли шансы выиграть у Билайна и вернуть условия договора на первоначальные условия? Второе – могут они, например, уменьшить сумму оплаты по договору, так как условия предоставления услуг ухудшились для абонента?» 

    Мы задали этот вопрос независимому юристу Олегу Ефимову, который занимался этой темой. Он ответил следующее:

    «К сожалению, у этого человека нет шансов выиграть дело. Реагировать, конечно, надо, но с позиции того, что Билайн совершил фактический обман: сначала всех завлекли, а потом банально «кинули», вынуждая выбирать более дорогие тарифы. Это обыкновенный обман.  Но юридически здесь комар носа не подточит, оператор вправе менять тариф, а мы вправе уйти с номером к другому оператору. На этом наши права заканчиваются с точки зрения закона. К сожалению, таковы реалии с точки зрения права. На моей памяти с Билайном такое случилось впервые и хотелось бы, чтобы это больше не повторялось, однако гарантировать этого нельзя. Шансов не попасть в такую ситуацию нет». 

    Мы попытались связаться с пресс-службой Билайн, но ни один телефон не был доступен. Вообще дозвониться до кого-либо сотрудников из Билайна практически невозможно. После обращения по электронной почте от службы поддержки пришло обычное письмо: «В соответствии с пунктом 29 Правил оказания услуг телефонной связи (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) тарифы на услуги телефонной связи устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Параметры тарифного плана линейки ВСЁ 2016 были изменены».

    Поскольку критических обращений в соцсетях и на сайтах отзывов были десятки, мы поинтересовались с помощью электронной почты, могут ли обиженные клиенты рассчитывать на возврат денежных средств. Нам ответили, что это невозможно:

    «К сожалению, не можем этого сделать. Если новые условия тарифа не подходят, то Вы можете посмотреть наши другие предложения на сайте beeline.ru. Изменения на Вашем тарифе прошли согласно условиям оказания услуг связи». 

    Остается только надеяться, что правоохранительные органы все-таки увидят в таком юридически грамотном обмане основание для проверки соответствия действий сотрудников Билайна закону РФ «О защите прав потребителей» и попытаются восстановить справедливость.

    pasmi.ru


    Смотрите также